Termes i Condicions.
I. TITULARITAT DEL PORTAL
RAIN FOREST VALÈNCIA, SA (En endavant, BIOPARC VALÈNCIA) amb domicili social al c/ Padilla, 26 – 4ª 28006 MADRID (Madrid) ESPANYA, CIF A83110197 i inscrita al Registre Mercantil de MADRID T 16879, F 135, S 8, HM 288596 és la titular del domini bioparcvalencia.es, així com del portal i els seus continguts (d'ara endavant, el “Portal”) i posa el mateix a disposició dels Usuaris, amb la finalitat tant de proporcionar informació als mateixos sobre els productes i ofertes de BIOPARC VALENCIA , com de permetre la prestació de diferents serveis de compra d'entrades o de qualsevol altra tipologia de productes a través del Portal així com, si escau, posar a disposició dels Usuaris, la informació relativa als diferents formularis de contacte, . BIOPARC VALÈNCIA.
Sense perjudici de l'anterior, la contractació dels diferents productes i serveis oferts a través d'aquest Portal l'ha de dur a terme RAIN FOREST VALENCIA, SA, que opera a través del Portal i és titular de la gestió del BIOPARC VALÈNCIA, per tant, responsable de la venda i/o gestió de tots els productes i/o serveis relacionats amb el BIOPARC VALÈNCIA.
Les dades identificatives de són les referides anteriorment.
Atenció al Client: 960660526
Així mateix, podeu contactar amb Atenció al Client en el següent email: info@bioparcvalencia.es
II. CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Aquestes condicions generals de contractació regularan expressament les relacions sorgides entre BIOPARC VALENCIA i els Usuaris que contractin la prestació dels serveis o productes oferts a través del Portal (d'ara endavant, les “Condicions Generals de Contractació").
Les presents Condicions Generals de Contractació han estat elaborades de conformitat amb el que estableix la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i comerç electrònic, la Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre Condicions Generals de Contractació, el Reial Decret Legislatiu 1/2007, que el aprova el 16 de novembre, Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, la Llei 6/2020, d'11 de novembre, reguladora de determinats aspectes dels serveis electrònics de confiança i totes les disposicions legals que siguin aplicables.
Les presents Condicions Generals de Contractació són accessibles en tot moment a la secció de compra on-line del Portal de BIOPARC VALÈNCIA i poden ser impreses i/o emmagatzemades per l'Usuari.
1. INFORMACIÓ PRÈVIA A LA CONTRACTACIÓ
Aquestes Condicions Generals de Contractació tenen per objecte regular les condicions generals de prestació dels serveis oferts per BIOPARC VALENCIA a través del Portal i, en particular, dels serveis que BIOPARC VALENCIA presta actualment i que són objecte de contractació amb els Usuaris, el servei de venda de certa tipologia d'entrades i passades de temporada dels parcs gestionats per RAIN FOREST VAL Portal.
El servei de venda d'entrades i passis de temporada de BIOPARC VALÈNCIA, així com de qualsevol altre producte oferit a través del Portal, és de caràcter onerós, i el preu de cada producte (inclosos els impostos) en euros, així com les promocions i descomptes aplicables, seran els que es determinin en cada moment al Portal. En el moment d'efectuar la compra, s'indicarà al Portal el preu total desglossant, si escau, els increments o descomptes/promocions aplicats, les despeses que, si escau, siguin repercutides a l'Usuari i altres despeses addicionals per serveis accessoris o utilització de diferents mitjans de pagament.
L'accés a la informació continguda al Portal no està subjecte a cap pagament.
L'Usuari entén que la informació continguda al Portal, la informació general sobre catàleg de productes, així com dels altres productes o serveis oferts al Portal i les Condicions Generals de Contractació i perfeccionament del contracte, són suficients i suficients per a l'exclusió d'error en la formació del consentiment.
1.1 Tràmits
Per procedir a la utilització dels diferents serveis de compra oferts al Portal, l'Usuari haurà de seguir totes les indicacions i instruccions recollides en cada moment del procés de compra a les pantalles utilitzades per a això, emplenant a aquests efectes la informació requerida pels formularis fixats al Portal, la qual cosa suposarà la prèvia lectura, comprensió i acceptació de totes les Condicions Generals de Contractació i condicions aquests tràmits com a necessaris per accedir als productes i serveis oferts a l'apartat de COMPRA del Portal.
Els drets i obligacions de l'Usuari, tant durant l'adquisició dels productes i serveis, com una vegada adquirits, queden, així mateix, subjectes a allò que s'ha exposat en les presents Condicions Generals de Contractació, les condicions generals d'ús del Portal i en les corresponents Condicions Particulars de Contractació, així com a les normes de funcionament.
L'Usuari formalitzarà la compra mitjançant el compliment de totes les fases establertes a l'apartat de COMPRA i el seu enviament telemàtic. Les presents Condicions Generals de Contractació amb, si escau, les corresponents Condicions Particulars de Contractació, passaran a formar part del contracte amb l'Usuari en el moment d'acceptació expressa per part del mateix, manifestada per mitjà de l'emplenament i l'enviament de les dades de compra introduïdes a l'apartat de COMPRA.
L'accés al Portal i la utilització de qualsevol dels serveis del Portal suposa l'acceptació per part de l'Usuari, sense reserves de cap mena, de totes i cadascuna de les Condicions Generals d'Utilització del Portal, així com de les Condicions Generals de Contractació i, si escau, de les Condicions Particulars de Contractació que, posades a disposició de l'Usuari amb caràcter previ a la formalització de la seva compra i/o de qualssevol altres productes i serveis oferts a través del Portal a cada moment.
L'Usuari declara disposar de la capacitat legal necessària per vincular-se per aquestes Condicions Generals de Contractació, així com per utilitzar i, si escau, contractar a través del Portal, de conformitat amb les Condicions Particulars de Contractació que siguin en cada cas d'aplicació. Pel que fa a totes, l'Usuari declara conèixer-les, entendre-les i acceptar-les totalment. L'ús dels productes adquirits per l'usuari, ja sigui per al consum propi o de tercers, es realitzarà sota la responsabilitat de l'usuari.
1.2 Documentació i idioma
Aquestes Condicions Generals de Contractació són accessibles en tot moment a la secció de COMPRA on-line del Portal de BIOPARC VALÈNCIA i poden ser impreses i emmagatzemades per l'Usuari.
En el cas de l'adquisició d'entrades, un cop finalitzat el procés de compra, l'Usuari rebrà, dins del termini de les vint-i-quatre (24) hores següents o el termini legal que sigui aplicable en aquell moment, a través del correu electrònic un resguard de compra (el “Bitllet") amb un codi únic (codi de barres) que serà l'entrada al recinte del parc d'oci. Aquest Ticket, en cas de ser imprès, no podrà ser manipulat o deteriorat ja que quedaria anul·lat immediatament.
Llevat que s'assenyali expressament el contrari, l'entrada adquirida a través del Portal per a una data determinada serà vàlida únicament per a aquesta data.
En el cas de l'adquisició de passis de temporada o de qualssevol altres productes i/o serveis oferts a través del Portal diferents de l'adquisició d'entrades, l'Usuari també rebrà, dins del termini de les vint-i-quatre (24) hores següents o el termini legal que sigui aplicable en aquell moment, a través del correu electrònic el resguard de compra (també referit). Així mateix, al Portal se us informarà de les Condicions Particulars de Contractació dels referits productes o serveis amb caràcter previ a la seva contractació.
Amb l'emissió del tiquet s'entenen complerts tots els requisits de posada a disposició del document substitutiu de la factura, d'acord amb el Reial decret 1619/2012, del 30 de novembre, pel qual s'aprova el Reglament pel qual es regulen les obligacions de facturació.
Un cop finalitzat el procés de compra posat a disposició a través del Portal i obtingut el corresponent Tiquet, no s'admetran canvis o devolucions excepte en els casos expressament recollits a les Condicions Particulars de Contractació i/o previstos a la normativa d'aplicació, podent dirigir-se l'Usuari al departament de reserves info@bioparcvalencia.es
Aquestes Condicions Generals de Contractació estan redactades en idioma espanyol i el procés de compra es realitzarà en el referit idioma.
1.3 Mitjans tècnics
El Portal posarà a disposició de l'Usuari tots els mitjans tècnics necessaris per identificar i corregir errors en la introducció de les vostres dades en els diferents formularis que apareixeran a la pantalla durant el procés de compra.
1.4 Modificació de les Condicions Generals de Contractació
Aquestes Condicions Generals de Contractació són les vigents des de la data de la seva última actualització (indicada al final del present document). BIOPARC VALENCIA es reserva el dret de modificar en qualsevol moment, d'acord amb les exigències de bona fe, equilibri i transparència, les presents Condicions Generals de Contractació o, si escau, les Condicions Particulars de Contractació, que resultin aplicables, així com qualssevol altres condicions generals o particulars, reglaments d'ús o aplicables en els quals siguin aplicables en els que siguin aplicables, accedeixin al Portal amb posterioritat a la referida data. A efectes aclaridors, en cas que es modifiquin les presents Condicions Generals de Contractació, en estricta observança de la normativa aplicable a la protecció de consumidors i usuaris, BIOPARC VALENCIA respectarà els compromisos i acords adquirits amb usuaris abans que es produís la referida modificació que resultin aplicables.
En tot cas, abans de contractar productes o serveis, es podran consultar sempre les Condicions Generals de Contractació i, si escau, les Condicions Particulars de Contractació que siguin aplicables. Així mateix, es reserva el dret de modificar en qualsevol moment la presentació, configuració i localització del Portal, així com els continguts i les condicions requerides per utilitzar-los.
1.5 Canvis i devolucions. Dret de desistiment
Llevat que a les Condicions Particulars de Contractació del producte o servei que s'adquireixi es reculli expressament, no s'admetran canvis ni devolucions respecte d'aquells productes que tenen una data concreta -o un període específic- per al seu gaudi, de conformitat amb el que disposa l'article 103.l) de Reial Decret Legislatiu 1/2007, pel qual s'aprova el text i lleis complementàries.
És a dir, a aquesta tipologia de productes no els aplica el dret de desistiment atenent la naturalesa del producte.
1.6 Preu i mitjà de pagament.
El preu dels productes seleccionats per l'usuari es reflecteix amb caràcter previ a la compra i inclou els impostos.
El preu es mostra en el moment previ a la compra i un cop l'Usuari hagi afegit tots els productes que vulgui adquirir. Inclou tots els impostos aplicables.
Els mitjans de pagament admesos pel Portal són: -subjecte a les limitacions establertes a la normativa d'aplicació- targeta bancària de dèbit o crèdit.
BIOPARC VALENCIA garanteix que compta amb mesures oportunes i que compleixen els estàndards de seguretat que la tecnologia actual permet, com el sistema Verisign. L'accés als serveis transaccionals i aquells que inclouen la captura de dades personals es fa en un entorn segur utilitzant el protocol SSL (Secure Socker Layer) amb xifratge d'alta seguretat de 128 bits. El servidor segur estableix una connexió de manera que la informació es transmet xifrada. Això assegura que el contingut transmès només és intel·ligible per a l'ordinador “client” i el servidor de BIOPARC VALENCIA. L'Usuari pot comprovar que es troba dins d'un entorn segur si a la barra d'estat del vostre navegador apareix un cadenat tancat.
BIOPARC VALENCIA en el seu compromís per la prevenció del frau, col·laborarà tant amb les plataformes de pagament utilitzades per a l'adquisició de productes a través del Portal com amb les autoritats competents, facilitant la informació de qualsevol transacció que sigui necessària, sempre en l'observança dels requisits legals en vigor.
Finalment, BIOPARC VALENCIA no es fa responsable del contingut dels llocs web a què l'usuari pugui accedir a través dels enllaços establerts al seu lloc web i declara que en cap cas procedirà a examinar o exercitar cap tipus de control sobre el contingut d'altres llocs de la xarxa. Així mateix, tampoc garantirà la disponibilitat tècnica, exactitud, veracitat, validesa o legalitat de llocs aliens a la seva propietat a què es pugui accedir per mitjà dels enllaços.
1.7 Incorporació de les Condicions Particulars de Contractació i de les Normes de Funcionament del Parc
La compra i ús de qualsevol producte a través del portal comporta l'acceptació de les condicions generals de contractació, l'acceptació de les condicions particulars de contractació aplicables als productes i serveis adquirits; i les normes de funcionament del Parc que podeu consultar en normes de funcionament Si us plau, llegiu-les amb atenció abans de procedir a la compra.
2. PROCEDIMENT PER ATENDRE LES RECLAMACIONS
Per tal que l'usuari pugui reclamar amb eficàcia en cas d'error, defecte o deteriorament; així com fer efectives les garanties de qualitat o nivell de prestació oferts, i obtenir, si és el cas, la devolució equitativa que resulte pertinent en el cas que efectivament s'haja produït un incompliment o compliment defectuós per part de BIOPARC VALENCIA, podrà adreçar la seua reclamació a:
960660526
Així mateix, l'Usuari com a consumidor pot sol·licitar una solució extrajudicial de controvèrsies, d'acord amb la Llei 7/2017, de 2 de novembre, per la qual s'incorpora a l'ordenament jurídic espanyol la Directiva 2013/11/UE, del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, relativa a la resolució alternativa de .
3. NORMES DE VISITA BIOPARC VALÈNCIA
· Ha de respectar en tot moment les instruccions indicades pel personal de BIOPARC VALENCIA, ells intenten que tot funcioni perfectament.
· No es permet entrar menjar ni beguda, excepte aigua en envasos que no siguin de vidre.
· No està permès sortir i tornar a entrar a BIOPARC VALÈNCIA, llevat que s'adquireixi un nou tiquet o, en casos excepcionals, ho autoritzi el personal de BIOPARC VALÈNCIA.
· BIOPARC és un espai lliure de fum, incloses les terrasses. Consulta les zones per a fumadors.
· No és possible accedir amb bicicletes, patins, monopatins, patinets, pilotes, globus, etc.
· Respecteu l'entorn i les zones tancades. Està prohibit traspassar les tanques.
· Està prohibit donar menjar als animals. Respecteu la vostra tranquil·litat. No els toquis ni els llencis objectes, no colpeges els vidres ni utilitzis el flaix per fotografiar-los. Els animals no responen a aquests estímuls.
· No es permet entrar a BIOPARC VALÈNCIA amb cap tipus d'animal de companyia, excepte gossos guia i d'assistència, presentant les corresponents acreditacions. Consultar condicions a www.bioparcvalencia.es
· BIOPARC València disposa de cadires de rodes només per a casos d'emergència.
· Els menors de 14 anys han d'anar acompanyats en tot moment per una persona gran d'edat que se'n faci càrrec. BIOPARC VALÈNCIA podrà sol·licitar la documentació que acredita el major d'edat com a responsable legal del menor.bioparcvalencia.es
· No es permet visitar el parc amb el tors descobert.
· Per motius biològics determinades instal·lacions poden romandre tancades i alguns animals poden no estar a la zona d'exhibició. Les activitats que es realitzen a BIOPARC VALENCIA i els seus horaris estan subjectes a modificacions.
· No es poden fer fotografies o enregistraments amb finalitats comercials, per a aquest tipus d'accions escriu-nos a info@bioparcvalencia.es
· Per motius meteorològics, mai no es tornarà el preu de l'entrada.
· No està permès córrer ni realitzar qualsevol activitat que pugui molestar les persones que visiten el parc.
· BIOPARC VALENCIA no es fa responsable dels danys o perjudicis provocats per l'incompliment d'aquestes normes o per l'ús incorrecte de les instal·lacions.
· BIOPARC VALENCIA es reserva el dret d'admissió, conforme al que estableix l'ordenament jurídic ia més particularment en els casos següents:
· La direcció es reserva el dret d'aplicar aquestes normes o altres necessàries a cada moment, per garantir el benestar animal, així com la seguretat dels visitants i del personal del parc.
4. PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS
Podeu trobar informació sobre les nostres polítiques de privadesa al següent enllaç:
Política de Privacitat
