Política de Privacitat

1. INFORMACIÓ A L'USUARI

Qui és el responsable de l'tractament de les teves dades personals?

RAIN FOREST VALÈNCIA, SA és el RESPONSABLE de el tractament de les dades personals de l'USUARI i li informa que aquestes dades seran tractades de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016 / 679, de 27 d'abril (GDPR), i la Llei Orgànica 3 / 2018 , de 5 de desembre (LOPDGDD).

Per què tractem les teves dades personals i per què ho fem?

Segons el formulari on haguem obtingut les vostres dades personals, les tractarem de manera confidencial per assolir les següents finalitats:

Al formulari Contacte

  • Donar resposta a les consultes o qualsevol tipus de petició que sigui realitzada per l'usuari a través de qualsevol de les formes de contacte que es posen a la vostra disposició a la pàgina web del responsable.
    (per linterès legítim del responsable, art. 6.1.f GDPR)
  • Realitzar anàlisis estadístiques i estudis de mercat.
    (per linterès legítim del responsable, art. 6.1.f GDPR)

Al formulari Newsletter

  • Remetre butlletins informatius, novetats, ofertes i promocions en línia.
    (pel consentiment de l'interessat, 6.1.a GDPR)


Durant quant de temps guardarem les teves dades personals?

Es conservaran durant no més temps de l'necessari per mantenir el cap de l'tractament o existeixin prescripcions legals que dictaminin la seva custòdia i quan ja no sigui necessari per a això, se suprimiran amb mesures de seguretat adequades per garantir l'anonimització de les dades o la destrucció total de els mateixos.

A qui facilitem les vostres dades personals?

No està prevista cap comunicació de dades personals a tercers fora de perill, si fos necessari per al desenvolupament i execució de les finalitats de l'tractament, als nostres proveïdors de serveis relacionats amb comunicacions, amb els quals el RESPONSABLE té subscrits els contractes de confidencialitat i d'encarregat de tractament exigits per la normativa vigent de privacitat.

Quins són els teus drets?

Els drets que assisteixen a l'usuari són:

  • Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment.
  • Dret d'accés, rectificació, portabilitat i supressió de les seves dades, i de limitació o oposició al seu tractament.
  • Dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control (www.aepd.es) si considera que el tractament no s'ajusta a la normativa vigent.


Dades de contacte per exercir els seus drets
:

RAIN FOREST VALÈNCIA, SA. C/ Padilla, 26 4a – 28006 MADRID (Madrid). E-mail: dpobioparcvalència@ideasnormativas.es
Dades de contacte del delegat de protecció de dades: Dr. Vicente Zaragozá, 1 – 2 – 5. CP 46020 – València –

2. CARÀCTER OBLIGATORI O FACULTATIU DE LA INFORMACIÓ FACILITADA PER L'USUARI

Els USUARIS, mitjançant la marcació de les caselles corresponents i l'entrada de dades en els camps, marcats amb un asterisc (*) en el formulari de contacte o presentats en formularis de descàrrega, accepten expressament i de forma lliure i inequívoca, que les seves dades són necessaris per atendre la seva petició, per part de prestador, sent voluntària la inclusió de dades en els camps restants. L'usuari garanteix que les dades personals facilitades a l'RESPONSABLE són veraces i es fa responsable de comunicar qualsevol modificació de les mateixes.

El RESPONSABLE informa que totes les dades sol·licitades a través del lloc web són obligatoris, ja que són necessaris per a la prestació d'un servei òptim a l'usuari. En cas que no es facilitin totes les dades, no es garanteix que la informació i serveis facilitats siguin completament ajustats a les seves necessitats.

3. MESURES DE SEGURETAT

Que de conformitat amb el que disposen les normatives vigents en protecció de dades personals, el RESPONSABLE està complint amb totes les disposicions de les normatives GDPR i LOPDGDD per al tractament de les dades personals de la seva responsabilitat, i manifestament amb els principis descrits en l'article 5 de l'GDPR, pels quals són tractats de manera lícita, lleial i transparent en relació amb l'interessat i adequades, pertinents i limitats al que és necessari en relació amb els fins per als quals són tractats.

El RESPONSABLE garanteix que ha implementat polítiques tècniques i organitzatives apropiades per aplicar les mesures de seguretat que estableixen el GDPR i la LOPDGDD per tal de protegir els drets i llibertats dels USUARIS i els ha comunicat la informació adequada perquè puguin exercir-los.

Per a més informació sobre les garanties de privadesa, pots adreçar-te al RESPONSABLE a través de RAIN FOREST VALENCIA, SA. C/ Padilla, 26 4a – 28006 MADRID (Madrid). E-mail: dpobioparcvalència@ideasnormativas.es
Dades de contacte del delegat de protecció de dades: Ideas Normativas, SL Dr. Vicente Zaragozá, 1 – 2 – 5. CP 46020 – València –

 

Política de privadesa xarxes socials

1. INFORMACIÓ A L'USUARI

Qui és el responsable de l'tractament de les teves dades personals?

RAIN FOREST VALENCIA, SA, d'ara endavant, RESPONSABLE, informa al USUARI que ha creat un perfil a les Xarxes Socials Facebook, Instagram, Twitter i Youtube, que és el responsable del tractament de les dades personals de l'usuari que es dugui a terme en aquestes xarxes socials i l'informa que aquestes dades seran tractades de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d'abril (GDPR), i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), per la qual cosa se li facilita la informació següent del tractament :

Per a què tractem les teves dades personals?

Fi del tractament: mantenir una relació entre l'USUARI i el RESPONSABLE que pot incloure les operacions següents:

  • Tramitar sol·licituds i consultes plantejades al responsable
  • Informar sobre activitats i esdeveniments organitzats pel responsable
  • Informar sobre productes o serveis oferts pel responsable
  • Interactuar a través dels perfils oficials


Per quin motiu podem tractar les teves dades personals?

Base jurídica del tractament: article 6.1.a GDPR, l'interessat ha donat el seu consentiment per al tractament de les seves dades personals per a un o diversos fins específics. L'USUARI disposa d'un perfil a la mateixa xarxa social i ha decidit unir-se a la xarxa social del RESPONSABLE mostrant així interès en la informació que s'hi publiqui, per tant, en el moment de sol·licitar seguir els nostres perfils oficials, ens facilita la seva consentiment per al tractament d'aquelles dades personals publicades al perfil.

L'USUARI pot accedir en tot moment a les polítiques de privadesa de la pròpia xarxa social, així com configurar el seu perfil per garantir-ne la privadesa.

El RESPONSABLE hi té accés i tracta aquella informació pública de l'USUARI, en especial, el nom de contacte. Aquestes dades només són utilitzades dins de la pròpia xarxa social i únicament s'incorporaran a un fitxer del RESPONSABLE quan sigui necessari per tramitar la petició de l'USUARI.

Durant quant de temps guardarem les teves dades personals?

Criteris de conservació de les dades: es conservaran mentre l'USUARI no revoqui el consentiment prestat tal com s'indica en aquesta política de privadesa.

A qui facilitem les teves dades personals?

Comunicació de les dades: la informació facilitada per l'USUARI a través de les xarxes socials del RESPONSABLE, incloses les dades personals, pot ser publicada, sempre en funció dels serveis que l'USUARI utilitzi, per la qual cosa podrà quedar a disposició pública d'altres tercers usuaris de les xarxes socials. Des del perfil de cada xarxa social, l'USUARI pot configurar quina informació vol fer pública en cada cas, veure els permisos que s'han concedit, eliminar-los o desactivar-los, com qualsevol aplicació d'un tercer que ja no es vol utilitzar.

No està prevista cap comunicació de dades personals a tercers fora de la xarxa social excepte, si fos imprescindible per al desenvolupament i execució de les finalitats del tractament, als nostres proveïdors de serveis relacionats amb comunicacions, amb els quals el RESPONSABLE té subscrits els contractes de confidencialitat i encarregat de tractament exigits per la normativa vigent de privadesa.

Quins són els teus drets?

Drets que assisteixen a l'USUARI: només podran satisfer-se en relació amb aquella informació que es trobe sota el control del RESPONSABLE.

  • Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment
  • Dret d'accés, rectificació, portabilitat i supressió de les vostres dades, i de limitació o oposició al tractament
  • Dret a presentar una reclamació davant de l'autoritat de control (www.aepd.es) si considera que el tractament no s'ajusta a la normativa vigent


Dades de contacte per exercir els seus drets
:

RAIN FOREST VALÈNCIA, SA. C/ Padilla, 26 4a – 28006 MADRID (Madrid). E-mail: dpobioparcvalència@ideasnormativas.es
Dades de contacte del delegat de protecció de dades: Ideas Normativas, SL Dr. Vicente Zaragozá, 1 – 2 – 5. CP 46020 – València –

2. UTILITZACIÓ DEL PERFIL

El RESPONSABLE realitzarà les actuacions següents:

  • Accés a la informació pública del perfil
  • Publicació al perfil de l'USUARI de tota aquella informació ja publicada a la xarxa social del RESPONSABLE
  • Enviar missatges personals i individuals a través dels canals de la xarxa social
  • Actualitzacions de l'estat de la pàgina que es publicaran al perfil de l'USUARI

L'USUARI sempre pot controlar les connexions, eliminar els continguts que deixin d'interessar-li i restringir amb qui comparteix les connexions; per a això haureu d'accedir a la vostra configuració de privadesa.

3. PUBLICACIONS

L'USUARI, un cop sigui seguidor o s'hagi unit a la xarxa social del RESPONSABLE, podrà publicar en aquests comentaris, enllaços, imatges, fotografies o qualsevol altre tipus de contingut multimèdia suportat per aquesta. L'USUARI, en tots els casos, ha de ser el titular del contingut publicat, gaudir dels drets d'autor i de propietat intel·lectual o comptar amb el consentiment dels tercers afectats.

Es prohibeix expressament qualsevol publicació a la xarxa social, ja siguin textos, gràfics, fotografies, vídeos, etc. que atemptin o siguin susceptibles d'atemptar contra la moral, l'ètica, el bon gust o el decòrum, i/o que infringeixin, violin o trenquin els drets de propietat intel·lectual o industrial, el dret a la imatge o la Llei.

En aquests casos, el RESPONSABLE es reserva el dret de retirar immediatament el contingut, sense comunicació prèvia, podent sol·licitar el bloqueig permanent de l'USUARI.

El RESPONSABLE no es farà responsable dels continguts que lliurement ha publicat un USUARI.

L'USUARI ha de tenir present que les seves publicacions seran conegudes per altres usuaris, per la qual cosa ell mateix és el principal responsable de la seva privadesa.

Les imatges que puguin publicar-se a la xarxa social no seran emmagatzemades en cap fitxer per part del RESPONSABLE, però sí que romandran a la xarxa social.

4. DADES DE MENORS D'EDAT O PERSONES AMB CAPACITATS ESPECIALS

L'accés i el registre a través de les xarxes socials del RESPONSABLE està prohibit a menors de 18 anys. Per la seva banda, si l'USUARI té capacitats especials, cal la intervenció del titular de la seva pàtria potestat o tutela, o del seu representant legal mitjançant document vàlid que acrediti la representació.

El RESPONSABLE queda exonerat expressament de qualsevol responsabilitat que es pugui derivar de l'ús de les xarxes socials per part de menors o persones amb capacitats especials. Les xarxes socials del RESPONSABLE no recullen conscientment cap informació personal de menors d'edat, per això, si l'USUARI és menor d'edat, no s'ha de registrar ni utilitzar les xarxes socials del RESPONSABLE ni proporcionar cap informació personal.

 

 

Termes i condicions dús de laplicació.

Aquests Termes i Condicions regulen la descàrrega, accés i utilització de l'aplicació mòbil BIOPARC VALENCIA (d'ara endavant, l'APLICACIÓ), que RAIN FOREST VALENCIA, SA posa a disposició dels usuaris. L'usuari adquireix aquesta condició amb la descàrrega i l'ús de la mateixa.
 
Aquesta versió de l'APLICACIÓ està disponible de forma gratuïta a Google Play i Apple Store, l'usuari reconeix i accepta complir tots els termes i condicions aplicables respecte a l'obtenció, la descàrrega i l'actualització de l'APLICACIÓ que aquests stores respectivament determinin.
 
L'accés a l'APLICACIÓ suposa que l'usuari reconeix haver acceptat i consentit sense reserves aquestes condicions d'ús.
 
 

1. OBJECTE

L'APLICACIÓ té com a objectiu millorar l'experiència de les persones que visiten BIOPARC València.

Alguns dels col·lectius que es poden beneficiar d'aquest projecte són els visitants a les instal·lacions de BIOPARC VALENCIA. En el disseny i el desenvolupament d'aquesta APLICACIÓ hi han intervingut professionals especialistes, així com un grup d'usuaris que van participar en el període de prova.

L'APLICACIÓ es posa a disposició dels usuaris per a ús personal (mai empresarial).

Funciona en un telèfon mòbil amb sistema operatiu Android o IOS i amb càmera frontal.

 

2. DADES RECOPILADES PER L'APLICACIÓ

Quan utilitzeu l'aplicació, recopilem automàticament algunes dades necessàries per utilitzar-les.

Aquestes dades inclouen:

– Ubicació, precisió i data/hora periòdicament durant el dia (només mentre estiguis a l'atracció)

– Cada visita al resort, incloent data/hora de la primera i última vegada vist

– Sistema operatiu

– Versió del sistema operatiu

– Nom del dispositiu

– Nivell de bateria

– Estat de la bateria (carregant o no)

– Estat de Bluetooth (encès o apagat)

- Nom de l'operador de xarxa mòbil

– SSID de Wi-Fi actualment connectat

– Estat de permís d'ubicació (encès o apagat)

– Adreça IP – Idioma preferit de l'usuari

– Zona horària actual

Versió i número de compilació de laplicació

– Interaccions amb l'aplicació (capturades com a esdeveniments enviats a Firebase Analytics i Keen IO)

– Data/hora d'entrada/sortida de la regió de geovall (si entres en una regió de geovall oferta)

 

3. DRETS DE PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL

Els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre l'APLICACIÓ són titularitat de RAIN FOREST VALENCIA, SA, i li correspon l'exercici exclusiu dels drets d'explotació dels mateixos en qualsevol forma i, en especial, els drets de reproducció, distribució, comunicació pública i transformació.

Els tercers titulars de drets de propietat intel·lectual i industrial sobre fotografies, logotips, i qualssevol altres símbols o continguts inclosos a l'APLICACIÓ han concedit les corresponents autoritzacions per a la seva reproducció, distribució i posada a disposició del públic.

L'usuari reconeix que la reproducció, modificació, distribució, comercialització, descompilació, desassemblatge, utilització de tècniques d'enginyeria inversa o de qualsevol altre mitjà per obtenir el codi font, la transformació o la publicació de qualsevol resultat de proves de referències no autoritzades de qualsevol dels elements i utilitats integrades dins del desenvolupament constitueix una infracció dels drets de propietat intel·lectual de RAIN FOREST VALENCIA, SA, obligant-se, en conseqüència, a no realitzar cap de les accions esmentades.

 

 4. POLÍTICA DE PRIVACITAT
 
Qui és el responsable del tractament de les vostres dades personals?
 
RAIN FOREST VALENCIA, SA és el responsable del tractament de les dades personals de l'usuari i us informa que aquestes dades seran tractades de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d'abril (GDPR), i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), per la qual cosa se li facilita la informació següent del tractament:
Per què tractem les vostres dades personals?
Tractem les vostres dades personals per a les finalitats descrites a l'apartat «1. OBJECTE» d'aquests termes i condicions, és a dir, (1) perquè puguem fer que el servei i les funcions associades estiguin disponibles per a tu; (2) per millorar les funcions i les característiques de l'aplicació; (3) per prevenir l'ús indegut i rectificar errors; i (4) per oferir-te una experiència personalitzada com a hoste. Aquest processament de dades està justificat sobre la base que (1) el processament és necessari per complir amb els requisits del contracte entre tu, com a subjecte de dades, i nosaltres d‟acord amb l‟Art. 6(1)(b) del RGPD per a l'ús de l'aplicació, o (2) tenim un interès legítim a garantir la funcionalitat i el funcionament sense errors de l'aplicació i poder oferir un servei que estigui en línia amb els requisits del mercat i amb els interessos dels usuaris, prevalent sobre els teus drets i interessos en la protecció de les teves dades personals dacord amb lArt. 6(1)(f) del RGPD.
 
 
¿Per quin motiu podem tractar les vostres dades personals?
 
El tractament de les vostres dades està legitimat amb base a:
- ser necessari per a la relació contractual, de la qual sou part, que suposa l'acceptació d'aquests termes i condicions d'ús (art. 6.1.b GDPR).
– el seu consentiment atorgat per a un o diversos fins específics (article 6.1.a GDPR) en emplenar qualsevol dels formularis i/o formes de contacte que posem a la vostra disposició en aquesta APLICACIÓ i marcar la casella habilitada per a aquest efecte.
 
¿Durant quant de temps guardarem les vostres dades personals?
 
Conservarem les vostres dades personals durant no més temps del necessari per mantenir la fi del tractament, és a dir, mentre duri la relació contractual objecte de l'ús de l'APLICACIÓ (incloent l'obligació de conservar-les durant els terminis de prescripció aplicables), i quan ja no siguin necessaris per a tal fi, se suprimiran amb mesures de seguretat adequades per garantir-ne l'anonimització o la destrucció total.
 
¿A qui facilitem les vostres dades personals?
 
Les vostres dades personals es comunicaran a:
 
– Les administracions públiques i altres entitats privades per al compliment de les obligacions legals a què RAIN FOREST VALENCIA, SA està subjecte per les seues activitats.
- Els proveïdors que necessitin accedir a les dades personals de l'usuari per a la prestació dels serveis que RAIN FOREST VALENCIA, SA els hagi contractat, o que pel mateix funcionament dels serveis electrònics (aplicació, pàgina web i correus electrònics) puguin tenir accés a determinades dades personals. Amb tots ells RAIN FOREST VALENCIA, SA té subscrits els contractes de confidencialitat i d'encàrrec de tractament de dades personals necessàries i exigides per la normativa per protegir-ne la privadesa (article 28.3 GDPR).
 
L'APLICACIÓ utilitzarà Google Analytics com a eina per conèixer-ne l'ús i les tendències d'interacció. RAIN FOREST VALENCIA, SA podrà utilitzar la informació personal que ens faciliti de forma dissociada (sense identificació personal) per a fins interns, com l'elaboració d'estadístiques.
 
L'APLICACIÓ podrà demanar, emmagatzemar o acumular una determinada informació de caràcter no personal referent al seu ús. Google Analytics es regeix per les condicions generals de Google accessibles a http://www.google.com/analytics/terms/ca.html i les polítiques de privadesa de Google accessibles a https://www.google.es/intl/ és/policies/privacy/.
 
¿Quins són els drets que us assisteixen com a usuari?
 
• Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment.
• Dret d'accés, rectificació, portabilitat i supressió de les vostres dades, i de limitació o oposició al tractament.
• Dret a presentar una reclamació davant de l'autoritat de control (www.aepd.es) si considera que el tractament no s'ajusta a la normativa vigent.
 
Dades de contacte per exercir els seus drets:
 
RAIN FOREST VALÈNCIA, SA. C/ Padilla, 26 4a – 28006 MADRID (Madrid). E-mail: dpobioparcvalencia@ideasnormativas.es Dades de contacte del delegat de protecció de dades: IDEAS NORMATIVAS, SL, Dr. Vicente Zaragozá, 1 – 2 – 5. CP 46020 – València – 
 
 
5. CARÀCTER OBLIGATORI O FACULTATIU DE LA INFORMACIÓ FACILITADA PER L'USUARI
 
Els usuaris, mitjançant la marcació de les caselles corresponents i entrada de dades als camps, marcats amb un asterisc (*) als formularis de l'APLICACIÓ, accepten expressament i de forma lliure i inequívoca que les seves dades personals són necessàries per atendre la seva petició , per part del prestador, sent voluntària la inclusió de dades als camps restants. L'usuari garanteix que les dades personals facilitades a RAIN FOREST VALENCIA, SA són veraces i es fa responsable de comunicar-ne qualsevol modificació.
RAIN FOREST VALENCIA, SA informa que totes les dades sol·licitades a través de l'APLICACIÓ són obligatòries, ja que són necessàries per a la prestació d'un servei òptim a l'usuari. En cas que no es facilitin totes les dades, no es garanteix que la informació i els serveis facilitats siguin completament ajustats a les seves necessitats.
 
 
6. MESURES DE SEGURETAT
 
De conformitat amb el que disposen les normatives vigents en protecció de dades personals, el RESPONSABLE està complint amb totes les disposicions de les normatives GDPR i LOPDGDD per al tractament de les dades personals de la seva responsabilitat, i manifestament amb els principis descrits a l'article 5 del GDPR, pels quals són tractats de manera lícita, lleial i transparent en relació amb l'interessat i adequats, pertinents i limitats a allò necessari en relació amb els fins per als quals són tractats.
RAIN FOREST VALENCIA, SA garanteix que ha implementat polítiques tècniques i organitzatives apropiades per aplicar les mesures de seguretat que estableixen el GDPR i la LOPDGDD per tal de protegir els drets i les llibertats dels usuaris i els ha comunicat la informació adequada perquè puguin exercir-los .
Tota transferència d‟informació que l‟APLICACIÓ realitza amb servidors al núvol (cloud), propis o de tercers, es realitza de manera xifrada i segura a través d‟un protocol segur de transferència d‟hipertext (HTTPS), que a més garanteix que la informació no pugui ser interceptada.
Per a més informació sobre les garanties de la vostra privadesa, podeu adreçar-vos a RAIN FOREST VALENCIA, SA a través de dpobioparcvalència@ideasnormativas.es
 
 
7. EXCLUSIÓ DE RESPONSABILITAT
 
RAIN FOREST VALENCIA, SA es reserva el dret d'editar, actualitzar, modificar, suspendre, eliminar o finalitzar els serveis oferts per l'APLICACIÓ, incloent-hi tot o part del contingut, sense necessitat de previ avís, així com de modificar la forma o tipus daccés a aquesta.
 
Les possibles causes de modificació poden tenir lloc per motius com ara la seva adaptació a les possibles novetats legislatives i canvis a la mateixa APLICACIÓ, així com a les que es puguin derivar dels codis tipus existents en la matèria o per motius estratègics o corporatius.
 
RAIN FOREST VALENCIA, SA no serà responsable de l'ús de l'APLICACIÓ per un menor d'edat, sent la descàrrega i l'ús de l'APLICACIÓ exclusiva responsabilitat de l'usuari.
 
L'APLICACIÓ es presta «tal com és» i sense cap mena de garantia. RAIN FOREST VALENCIA, SA no es fa responsable de la qualitat final de l'APLICACIÓ, ni que aquesta serveixi i compleixi tots els objectius de la mateixa. No obstant això, RAIN FOREST VALENCIA, SA es compromet en la mesura de les seves possibilitats a contribuir a la millora de la qualitat de l'APLICACIÓ, però no pot garantir la precisió ni l'actualitat del contingut de la mateixa.
 
La responsabilitat d'ús de l'APLICACIÓ només correspon a l'usuari. Tret del que estableixen aquests Termes i Condicions, RAIN FOREST VALENCIA, SA no és responsable de cap pèrdua o dany que es produeixi en relació amb la descàrrega o l'ús de l'APLICACIÓ, com ara els produïts a conseqüència d'errors, avaries o bloquejos en el funcionament de l'APLICACIÓ (per exemple, i sense caràcter limitatiu: error a les línies de comunicacions, defectes al maquinari o programari de l'APLICACIÓ o errors a la xarxa d'Internet). Igualment, RAIN FOREST VALENCIA, SA tampoc no serà responsable dels danys produïts a conseqüència d'un ús indegut o inadequat de l'APLICACIÓ per part dels usuaris.
 
 
8. LEGISLACIÓ I FUR
 
L'usuari accepta que la legislació aplicable i els jutjats i tribunals competents per conèixer de les divergències derivades de la interpretació o aplicació d'aquest clausulat són els espanyols, i se sotmet, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, els jutjats i tribunals més propers a la ciutat de MADRID.