Geschäftsbedingungen.
I. EIGENTUM DES PORTALS
REGENWALD VALENCIA, SA (im Folgenden BIOPARC VALENCIA) mit Sitz in C/ Padilla, 26 – 4ª 28006 MADRID (Madrid) SPANIEN, CIF A83110197 und eingetragen im Handelsregister von MADRID T 16879, F 135, S 8, HM 288596 ist der Eigentümer der Domain bioparcvalencia.es sowie das Portal und seine Inhalte (nachfolgend „Portal”) und stellt sie den Benutzern zur Verfügung, um ihnen Informationen über Produkte und Angebote von BIOPARC VALENCIA bereitzustellen, sowie um die Bereitstellung verschiedener Ticketkaufdienste oder jeglicher anderer Produktarten über das Portal zu ermöglichen und, falls zutreffend, den Benutzern Informationen zu den verschiedenen Kontaktformularen, Newslettern, Wettbewerben, Spielen, Umfragen usw. von BIOPARC VALENCIA zur Verfügung zu stellen.
Unbeschadet des Vorstehenden erfolgt die Vertragsabwicklung der verschiedenen über dieses Portal angebotenen Produkte und Dienstleistungen durch RAIN FOREST VALENCIA, SA, das über das Portal agiert und Eigentümer der Verwaltung von BIOPARC VALENCIA ist und daher für den Verkauf und/oder die Verwaltung aller Produkte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit BIOPARC VALENCIA verantwortlich ist.
Bei den Identifizierungsdaten handelt es sich um die oben genannten.
Kundenservice: 960660526
Sie können den Kundenservice auch unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: info@bioparcvalencia.es
II. ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN
Diese Allgemeinen Vertragsbedingungen regeln ausdrücklich die Beziehungen zwischen BIOPARC VALENCIA und den Benutzern, die die Bereitstellung von Dienstleistungen oder Produkten über das Portal in Auftrag geben (nachfolgend „Allgemeine Vertragsbedingungen").
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel, des Gesetzes 7/1998 vom 13. April über Allgemeine Geschäftsbedingungen, des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze genehmigt, des Gesetzes 6/2020 vom 11. November, das bestimmte Aspekte vertrauenswürdiger elektronischer Dienste regelt, und aller anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen erstellt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit im Online-Kaufbereich des BIOPARC VALENCIA-Portals zugänglich und können vom Benutzer ausgedruckt und/oder gespeichert werden.
1. VORVERTRAGSINFORMATIONEN
Die vorliegenden Allgemeinen Vertragsbedingungen regeln die allgemeinen Bedingungen für die Bereitstellung der von BIOPARC VALENCIA über das Portal angebotenen Dienste und insbesondere die aktuell von BIOPARC VALENCIA erbrachten und von den Benutzern beauftragten Dienste, den Verkaufsservice für bestimmte Arten von Eintrittskarten und Saisonkarten für von RAIN FOREST VALENCIA, SA verwaltete Parks sowie gegebenenfalls andere über das Portal angebotene Produkte.
Der Verkauf von Eintrittskarten und Saisonkarten für BIOPARC VALENCIA sowie aller anderen über das Portal angebotenen Produkte ist kostenpflichtig. Der Preis jedes Produkts (einschließlich Steuern) in Euro sowie alle geltenden Sonderangebote und Rabatte sind die jeweils auf dem Portal angegebenen Preise. Zum Zeitpunkt des Kaufs wird der Gesamtpreis auf dem Portal angezeigt, gegebenenfalls mit detaillierten Angaben zu etwaigen Erhöhungen oder Rabatten/Werbeaktionen, etwaigen an den Benutzer weitergegebenen Kosten und etwaigen Zusatzkosten für zusätzliche Dienste oder die Verwendung anderer Zahlungsmethoden.
Der Zugriff auf die im Portal enthaltenen Informationen ist kostenlos.
Dem Nutzer ist bekannt, dass die im Portal enthaltenen Informationen, die allgemeinen Informationen zum Produktkatalog sowie zu weiteren auf dem Portal angebotenen Produkten oder Dienstleistungen und die Allgemeinen Vertragsbedingungen und die Bedingungen zum Vertragsschluss ausreichen, um Irrtümer bei der Willensbildung auszuschließen.
1.1 Verfahren
Um die verschiedenen auf dem Portal angebotenen Einkaufsdienste nutzen zu können, muss der Benutzer alle Angaben und Anweisungen befolgen, die in jeder Phase des Einkaufsvorgangs auf den dafür vorgesehenen Bildschirmen angezeigt werden, und zu diesem Zweck die in den auf dem Portal veröffentlichten Formularen geforderten Informationen ausfüllen. Dies setzt voraus, dass er alle Allgemeinen Vertragsbedingungen und die darin aufgeführten besonderen Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat, sodass der Benutzer erklärt, die genannten Verfahren zu kennen und zu akzeptieren, da sie für den Zugriff auf die im Abschnitt „KAUF“ des Portals angebotenen Produkte und Dienste erforderlich sind.
Für die Rechte und Pflichten des Nutzers während und nach dem Erwerb von Produkten und Dienstleistungen gelten zudem die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Allgemeinen Nutzungsbedingungen des Portals und der entsprechenden Besonderen Geschäftsbedingungen sowie der Betriebsordnung.
Der Benutzer formalisiert seinen Kauf, indem er alle im Abschnitt „KAUF“ festgelegten Schritte ausführt und den Kauf elektronisch absendet. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die entsprechenden Besonderen Geschäftsbedingungen werden mit der ausdrücklichen Zustimmung des Benutzers, die er durch Ausfüllen und Absenden der im Abschnitt „KAUF“ eingegebenen Kaufdetails zum Ausdruck bringt, Bestandteil des Vertrags mit dem Benutzer.
Der Zugriff auf das Portal und die Nutzung aller Dienste des Portals setzt voraus, dass der Benutzer sämtliche Allgemeinen Nutzungsbedingungen des Portals sowie die Allgemeinen Vertragsbedingungen und gegebenenfalls die Besonderen Vertragsbedingungen, die dem Benutzer vor Abschluss seines Kaufs zur Verfügung gestellt werden und den Erwerb von Eintrittskarten oder Saisonkarten und/oder anderen Produkten und Diensten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt über das Portal angeboten werden, vorbehaltlos akzeptiert.
Der Benutzer erklärt, dass er über die erforderliche Rechtsfähigkeit verfügt, um an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein und das Portal gemäß den jeweils geltenden Besonderen Geschäftsbedingungen zu nutzen und gegebenenfalls Verträge darüber abzuschließen. Der Benutzer erklärt, sie alle zu kennen, zu verstehen und vollständig zu akzeptieren. Die Verwendung der vom Benutzer erworbenen Produkte, sei es für den persönlichen Verbrauch oder für Dritte, erfolgt auf Verantwortung des Benutzers.
1.2 Dokumentation und Sprache
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit im Online-Kaufbereich des BIOPARC VALENCIA-Portals zugänglich und können vom Benutzer ausgedruckt und gespeichert werden.
Im Falle des Kaufs von Tickets erhält der Benutzer nach Abschluss des Kaufvorgangs innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden oder der zu diesem Zeitpunkt geltenden gesetzlichen Frist per E-Mail einen Kaufbeleg (die "Ticket”) mit einem einmaligen Code (Barcode), der den Zugang zum Gelände des Vergnügungsparks ermöglicht. Dieses Ticket darf, wenn es ausgedruckt ist, nicht manipuliert oder beschädigt werden, da es sonst sofort ungültig wird.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind über das Portal für ein bestimmtes Datum erworbene Tickets nur für dieses Datum gültig.
Beim Erwerb von Saisonkarten oder anderen über das Portal angebotenen Produkten und/oder Dienstleistungen außer dem Erwerb von Eintrittskarten erhält der Nutzer innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach Erhalt oder innerhalb der zu diesem Zeitpunkt geltenden gesetzlichen Frist ebenfalls per E-Mail den Kaufbeleg (auch „Eintrittskarte“ genannt). Ebenso werden Sie über das Portal vor Ihrem Kauf über die besonderen Vertragsbedingungen für die oben genannten Produkte oder Dienstleistungen informiert.
Mit der Ausstellung des Tickets gelten alle Voraussetzungen für die Vorlage des Rechnungsersatzdokuments gemäß Königlichem Erlass 1619/2012 vom 30. November zur Genehmigung der Verordnung über die Rechnungsstellungspflichten als erfüllt.
Sobald der über das Portal bereitgestellte Kaufvorgang abgeschlossen und das entsprechende Ticket erhalten wurde, werden Änderungen oder Rückgaben nur in den in den Besonderen Vertragsbedingungen ausdrücklich genannten und/oder in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Fällen akzeptiert. Der Benutzer kann sich in diesem Fall an die Reservierungsabteilung wenden. info@bioparcvalencia.es
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in spanischer Sprache verfasst und der Kaufvorgang wird in dieser Sprache durchgeführt.
1.3 Technische Mittel
Das Portal stellt dem Benutzer alle notwendigen technischen Mittel zur Verfügung, um Fehler bei der Eingabe seiner Daten in die verschiedenen Formulare, die während des Kaufvorgangs auf dem Bildschirm erscheinen, zu erkennen und zu korrigieren.
1.4 Änderung der Allgemeinen Vertragsbedingungen
Diese Allgemeinen Vertragsbedingungen gelten ab dem Datum ihrer letzten Aktualisierung (angegeben am Ende dieses Dokuments). BIOPARC VALENCIA behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Vertragsbedingungen oder gegebenenfalls die möglicherweise geltenden Besonderen Vertragsbedingungen sowie alle anderen möglicherweise geltenden allgemeinen oder besonderen Bedingungen, Nutzungsvorschriften oder Hinweise jederzeit im Einklang mit den Anforderungen von Treu und Glauben, Ausgewogenheit und Transparenz zu ändern. In diesem Fall treten sie mit ihrer Veröffentlichung in Kraft und gelten ausschließlich für Benutzer, die nach dem oben genannten Datum auf das Portal zugreifen. Zur Klarstellung: Im Falle einer Änderung dieser Allgemeinen Vertragsbedingungen wird BIOPARC VALENCIA unter strikter Einhaltung der geltenden Vorschriften zum Schutz der Verbraucher und Nutzer die vor der genannten Änderung mit den Nutzern getroffenen Verpflichtungen und Vereinbarungen einhalten, die weiterhin gelten.
In jedem Fall können Sie vor der Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen stets die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gegebenenfalls die geltenden Besonderen Geschäftsbedingungen einsehen. Ebenso behält sie sich das Recht vor, die Darstellung, Konfiguration und den Standort des Portals sowie die für seine Nutzung erforderlichen Inhalte und Bedingungen jederzeit zu ändern.
1.5 Änderungen und Rücksendungen. Widerrufsrecht
Sofern in den Besonderen Vertragsbedingungen des erworbenen Produkts oder der erworbenen Dienstleistung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, werden gemäß den Bestimmungen in Artikel 103.l) des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird, keine Umtausche oder Rückgaben von Produkten akzeptiert, deren Nutzung an ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gebunden ist.
Das heißt, dass das Widerrufsrecht für diese Art von Produkten aufgrund der Art des Produkts nicht gilt.
1.6 Preis und Zahlungsmethode.
Der Preis der vom Benutzer ausgewählten Produkte wird vor dem Kauf angezeigt und enthält Steuern.
Der Preis wird vor dem Kauf angezeigt, nachdem der Benutzer alle Produkte hinzugefügt hat, die er kaufen möchte. Enthält alle anfallenden Steuern.
Die vom Portal akzeptierten Zahlungsmethoden sind: – vorbehaltlich der in den geltenden Vorschriften festgelegten Einschränkungen – Debit- oder Kreditkarten.
BIOPARC VALENCIA garantiert, dass es über geeignete Maßnahmen verfügt und dass diese den Sicherheitsstandards entsprechen, die die aktuelle Technologie ermöglicht, wie beispielsweise dem Verisign-System. Der Zugriff auf Transaktionsdienste und Dienste, die die Erfassung personenbezogener Daten beinhalten, erfolgt in einer sicheren Umgebung unter Verwendung des SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) mit hochsicherer 128-Bit-Verschlüsselung. Der sichere Server stellt eine Verbindung her, sodass die Informationen verschlüsselt übertragen werden. Dadurch wird sichergestellt, dass die übertragenen Inhalte nur für den „Client“-Computer und den BIOPARC VALENCIA-Server verständlich sind. Der Benutzer kann überprüfen, ob er sich in einer sicheren Umgebung befindet, wenn in der Statusleiste seines Browsers ein geschlossenes Vorhängeschloss angezeigt wird.
Im Rahmen seines Engagements zur Betrugsprävention arbeitet BIOPARC VALENCIA sowohl mit den für den Kauf von Produkten über das Portal verwendeten Zahlungsplattformen als auch mit den zuständigen Behörden zusammen und stellt Informationen zu allen möglicherweise erforderlichen Transaktionen bereit, stets in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Schließlich ist BIOPARC VALENCIA nicht für den Inhalt von Websites verantwortlich, auf die der Benutzer über Links auf seiner Website zugreifen kann, und erklärt, dass es unter keinen Umständen den Inhalt anderer Websites im Internet prüfen oder irgendeine Art von Kontrolle darüber ausüben wird. Ebenso wenig übernimmt sie eine Garantie für die technische Verfügbarkeit, Genauigkeit, Wahrhaftigkeit, Gültigkeit oder Rechtmäßigkeit von Websites, die nicht ihr Eigentum sind und auf die über die Links zugegriffen werden kann.
1.7 Einbeziehung der Besonderen Vertragsbedingungen und der Betriebsordnung des Parks
Der Kauf und die Nutzung eines Produkts über das Portal setzt die Annahme der Allgemeinen Vertragsbedingungen sowie die Annahme der für die erworbenen Produkte und Dienstleistungen geltenden Besonderen Vertragsbedingungen voraus. und die Betriebsordnung des Parks, die Sie in der Betriebsordnung einsehen können. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie mit dem Kauf fortfahren.
2. VERFAHREN ZUR BEARBEITUNG VON ANSPRÜCHEN
Damit der Benutzer im Falle eines Fehlers, Defekts oder einer Verschlechterung wirksam einen Anspruch geltend machen kann; Neben der Geltendmachung der Garantien hinsichtlich der angebotenen Qualität oder des Leistungsniveaus und der Erlangung einer gegebenenfalls angemessenen Rückerstattung im Falle einer tatsächlichen Vertragsverletzung oder mangelhaften Leistung seitens BIOPARC VALENCIA können Sie Ihre Reklamation an folgende Adresse richten:
960660526
Ebenso kann der Benutzer als Verbraucher eine außergerichtliche Streitbeilegung gemäß Gesetz 7/2017 vom 2. November beantragen, das die Richtlinie 2013/11/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten in spanisches Recht umsetzt.
3. BIOPARC VALENCIA-BESUCHSREGELN
· Sie müssen stets den Anweisungen des Personals von BIOPARC VALENCIA folgen. Sie sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft.
· Speisen und Getränke sind nicht erlaubt, mit Ausnahme von Wasser in nicht aus Glas bestehenden Behältern.
· Das Verlassen und Wiederbetreten des BIOPARC VALENCIA ist Ihnen nur gestattet, wenn Sie ein neues Ticket kaufen oder in Ausnahmefällen von Mitarbeitern des BIOPARC VALENCIA dazu autorisiert werden.
· BIOPARC ist ein rauchfreier Bereich, einschließlich der Terrassen. Überprüfen Sie die Raucherbereiche.
· Fahrräder, Rollschuhe, Skateboards, Roller, Bälle, Luftballons usw. sind nicht erlaubt.
· Respektieren Sie die Umgebung und eingezäunte Bereiche. Das Überqueren der Zäune ist verboten.
· Das Füttern von Tieren ist verboten. Respektieren Sie ihren Seelenfrieden. Berühren Sie sie nicht, werfen Sie keine Gegenstände nach ihnen, schlagen Sie nicht gegen das Glas und verwenden Sie keinen Blitz, um sie zu fotografieren. Tiere reagieren auf diese Reize nicht.
· Haustiere jeglicher Art sind im BIOPARC VALENCIA nicht gestattet, mit Ausnahme von Blinden- und Assistenzhunden, sofern sie über die entsprechende Akkreditierung verfügen. Siehe Bedingungen unter www.bioparcvalencia.es
· BIOPARC Valencia verfügt ausschließlich für den Notfall über Rollstühle.
· Kinder unter 14 Jahren müssen jederzeit von einem Erwachsenen begleitet werden, der für sie verantwortlich ist. BIOPARC VALENCIA kann Unterlagen anfordern, die den Erwachsenen als gesetzlichen Vormund des Minderjährigen ausweist. Minderjährige über 14 Jahren können den BIOPARC VALENCIA ohne Begleitung Erwachsener besuchen, sofern sie die erforderlichen Dokumente vorlegen. Siehe Bedingungen unter www.bioparcvalencia.es
· Der Besuch des Parks mit unbedecktem Oberkörper ist nicht gestattet.
· Aus biologischen Gründen können bestimmte Einrichtungen geschlossen bleiben und einige Tiere können sich nicht im Ausstellungsbereich aufhalten. Die im BIOPARC VALENCIA stattfindenden Aktivitäten und ihre Zeitpläne können sich ändern.
· Es dürfen keine Fotos oder Aufnahmen zu kommerziellen Zwecken gemacht werden. Für derartige Aktionen schreiben Sie uns bitte an info@bioparcvalencia.es
· Aufgrund der Wetterbedingungen wird der Ticketpreis niemals zurückerstattet.
· Rennen oder andere Aktivitäten, die Parkbesucher stören könnten, sind verboten.
· BIOPARC VALENCIA haftet nicht für Schäden oder Verletzungen, die durch die Nichteinhaltung dieser Regeln oder die unsachgemäße Nutzung der Einrichtungen entstehen.
· BIOPARC VALENCIA behält sich das Recht auf Zutritt gemäß den Bestimmungen der Rechtsordnung und insbesondere in den folgenden Fällen vor:
· Die Geschäftsleitung behält sich das Recht vor, diese Regeln oder andere erforderliche Vorschriften jederzeit anzuwenden, um das Wohlergehen der Tiere und die Sicherheit der Parkbesucher und des Personals zu gewährleisten.
4. SCHUTZ PERSÖNLICHER DATEN
Informationen zu unseren Datenschutzbestimmungen finden Sie unter folgendem Link:
Die Datenschutzerklärung
