Terminos y Condiciones.
I. TITOLARITÀ DEL PORTALE
FORESTA PLUVIALE VALENCIA, SA (Qui di seguito BIOPARCO VALENCIA) con sede legale in C/ Padilla, 26 – 4ª 28006 MADRID (Madrid) SPAGNA, CIF A83110197 e iscritta al Registro delle Imprese di MADRID T 16879, F 135, S 8, HM 288596 è titolare del dominio bioparcvalencia.es, nonché il portale e i suoi contenuti (di seguito, il “Portale”) e lo mette a disposizione degli Utenti, al fine di fornire loro informazioni sui prodotti e le offerte di BIOPARC VALENCIA, nonché per consentire la prestazione di diversi servizi di acquisto di biglietti o di qualsiasi altro tipo di prodotto attraverso il Portale e, se del caso, mettere a disposizione degli Utenti, informazioni relative ai diversi moduli di contatto, newsletter, concorsi, giochi, sondaggi, ecc. di BIOPARC VALENCIA.
Fatto salvo quanto precede, la contrattazione dei diversi prodotti e servizi offerti attraverso il presente Portale sarà effettuata da RAIN FOREST VALENCIA, SA, che opera attraverso il Portale ed è titolare della gestione del BIOPARC VALENCIA, ed è pertanto responsabile della vendita e/o gestione di tutti i prodotti e/o servizi relazionati al BIOPARC VALENCIA.
I dati identificativi sono quelli sopra indicati.
Servizio clienti: 960660526
Puoi anche contattare il Servizio Clienti al seguente indirizzo email: info@bioparcvalencia.es
II. CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Le presenti condizioni generali di contratto regoleranno espressamente i rapporti che intercorrono tra BIOPARC VALENCIA e gli Utenti che contraggono la fornitura di servizi o prodotti offerti attraverso il Portale (di seguito, il "Condizioni generali di contratto").
Le presenti Condizioni Generali sono state redatte in conformità con le disposizioni della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, della Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali, del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, della Legge 6/2020, dell'11 novembre, che regola determinati aspetti dei servizi elettronici affidabili e delle disposizioni di legge applicabili.
Le presenti Condizioni Generali sono accessibili in ogni momento nella sezione acquisti online del Portale BIOPARC VALENCIA e possono essere stampate e/o conservate dall'Utente.
1. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI
Le presenti Condizioni Generali di Contratto hanno lo scopo di regolare le condizioni generali di fornitura dei servizi offerti da BIOPARC VALENCIA attraverso il Portale e, in particolare, i servizi attualmente forniti da BIOPARC VALENCIA e contrattati dagli Utenti, il servizio di vendita di determinate tipologie di biglietti e abbonamenti per i parchi gestiti da RAIN FOREST VALENCIA, SA, nonché, ove applicabile, altri prodotti offerti attraverso il Portale.
La vendita dei biglietti e degli abbonamenti per il BIOPARC VALENCIA, nonché di qualsiasi altro prodotto offerto attraverso il Portale, è a pagamento e il prezzo di ciascun prodotto (tasse incluse) in euro, nonché le eventuali promozioni e sconti applicabili, saranno quelli determinati di volta in volta sul Portale. Al momento dell'acquisto, sul Portale verrà indicato il prezzo totale, con indicazione, ove applicabile, di eventuali maggiorazioni o sconti/promozioni applicati, di eventuali spese a carico dell'Utente, nonché di eventuali costi aggiuntivi per servizi aggiuntivi o per l'utilizzo di metodi di pagamento diversi.
L’accesso alle informazioni contenute nel Portale non è soggetto ad alcun pagamento.
L'Utente riconosce che le informazioni contenute nel Portale, le informazioni generali sul catalogo prodotti, nonché altri prodotti o servizi offerti sul Portale, nonché le Condizioni Generali di Contratto e di Conclusione del Contratto, sono sufficienti per escludere errori nella formazione del consenso.
1.1 Procedure
Per procedere all'utilizzo dei diversi servizi di acquisto offerti sul Portale, l'Utente dovrà seguire tutte le indicazioni e le istruzioni incluse in ogni fase del processo di acquisto nelle schermate utilizzate a tale scopo, compilando a tal fine le informazioni richieste dai moduli pubblicati sul Portale, il che implicherà la previa lettura, comprensione e accettazione di tutte le Condizioni Generali di Contratto e delle condizioni particolari in esse stabilite, cosicché l'Utente dichiara di conoscere e accettare tali procedure come necessarie per accedere ai prodotti e servizi offerti nella sezione ACQUISTI del Portale.
I diritti e gli obblighi dell'Utente, sia durante che dopo l'acquisizione di prodotti e servizi, sono inoltre soggetti alle disposizioni stabilite nelle presenti Condizioni Generali, nelle condizioni generali di utilizzo del Portale e nelle corrispondenti Condizioni Specifiche, nonché alle regole operative.
L'Utente formalizzerà il proprio acquisto completando tutti i passaggi stabiliti nella sezione ACQUISTA e inviandolo elettronicamente. Le presenti Condizioni Generali, unitamente alle eventuali Condizioni Specifiche corrispondenti, diventeranno parte integrante del contratto con l'Utente al momento dell'accettazione espressa da parte dell'Utente, come espresso mediante il completamento e l'invio dei dettagli di acquisto inseriti nella sezione ACQUISTA.
L'accesso al Portale e l'utilizzo di uno qualsiasi dei servizi del Portale implicano l'accettazione da parte dell'Utente, senza riserve di alcun tipo, di tutte e ciascuna delle Condizioni Generali d'Uso del Portale, nonché delle Condizioni Generali di Contratto e, ove applicabili, delle Condizioni Particolari di Contratto che, messe a disposizione dell'Utente prima della formalizzazione del suo acquisto, regolano l'acquisizione di biglietti o abbonamenti e/o di qualsiasi altro prodotto e servizio offerto attraverso il Portale in un dato momento.
L'Utente dichiara di avere la capacità giuridica di essere vincolato dalle presenti Condizioni Generali, nonché di utilizzare e, ove applicabile, stipulare contratti tramite il Portale, in conformità con le Condizioni Particolari applicabili di volta in volta. Per quanto riguarda tutte esse, l'Utente dichiara di conoscerle, comprenderle ed accettarle nella loro interezza. L'utilizzo dei prodotti acquistati dall'Utente, sia per consumo personale che per conto terzi, avverrà sotto la responsabilità dell'Utente stesso.
1.2 Documentazione e lingua
Le presenti Condizioni Generali sono accessibili in ogni momento nella sezione Acquisti online del Portale BIOPARC VALENCIA e possono essere stampate e conservate dall'Utente.
Nel caso di acquisto di biglietti, una volta completata la procedura di acquisto, l'Utente riceverà, entro il termine di ventiquattro (24) ore o entro il termine legale applicabile in quel momento, via e-mail una ricevuta di acquisto (la "Standard”) con un codice univoco (codice a barre) che costituirà l'ingresso al parco divertimenti. Questo biglietto, se stampato, non può essere manomesso o danneggiato, in quanto verrebbe immediatamente invalidato.
Salvo diversa indicazione espressa, i biglietti acquistati tramite il Portale per una data specifica saranno validi solo per quella data.
In caso di acquisto di abbonamenti stagionali o di altri prodotti e/o servizi offerti tramite il Portale diversi dall'acquisto di biglietti, l'Utente riceverà, entro il termine di ventiquattro (24) ore successive o entro il termine di legge applicabile in quel momento, anche via e-mail la ricevuta di acquisto (anche denominata "Biglietto"). Allo stesso modo, il Portale ti informerà delle Condizioni Contrattuali Specifiche per i prodotti o servizi sopra menzionati prima del tuo acquisto.
Con l'emissione del Biglietto si considerano soddisfatti tutti i requisiti per la fornitura del documento sostitutivo della fattura, ai sensi del Regio Decreto 1619/2012, del 30 novembre, che approva il Regolamento che disciplina gli obblighi di fatturazione.
Una volta completata la procedura di acquisto resa disponibile attraverso il Portale e ottenuto il Biglietto corrispondente, non saranno accettate modifiche o resi, salvo nei casi espressamente indicati nelle Condizioni Particolari del Contratto e/o previsti dalla normativa applicabile, e l'Utente potrà rivolgersi al reparto prenotazioni. info@bioparcvalencia.es
Le presenti Condizioni Generali sono redatte in lingua spagnola e la procedura di acquisto verrà effettuata in tale lingua.
1.3 Mezzi tecnici
Il Portale metterà a disposizione dell'Utente tutti i mezzi tecnici necessari per individuare e correggere eventuali errori nell'inserimento dei propri dati nei vari moduli che compaiono sullo schermo durante la procedura di acquisto.
1.4 Modifica delle Condizioni Generali di Contratto
Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono in vigore a partire dalla data del loro ultimo aggiornamento (indicata alla fine del presente documento). BIOPARC VALENCIA si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, nel rispetto dei requisiti di buona fede, equilibrio e trasparenza, le presenti Condizioni Generali di Contratto o, ove applicabili, le Condizioni Particolari di Contratto che dovessero risultare applicabili, nonché qualsiasi altra condizione generale o particolare, regolamento d'uso o avviso che dovesse risultare applicabile, nel qual caso entreranno in vigore al momento della pubblicazione e saranno applicabili esclusivamente agli utenti che accederanno al Portale dopo la suddetta data. A fini di chiarezza, nel caso in cui le presenti Condizioni Generali di Contratto venissero modificate, nel rigoroso rispetto della normativa applicabile alla tutela dei consumatori e degli utenti, BIOPARC VALENCIA rispetterà gli impegni e gli accordi assunti con gli utenti prima della suddetta modifica che risultino applicabili.
In ogni caso, prima di stipulare contratti di prodotti o servizi, potrai sempre consultare le Condizioni Generali e, ove applicabili, le Condizioni Specifiche applicabili. Allo stesso modo, si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presentazione, la configurazione e l'ubicazione del Portale, nonché i contenuti e le condizioni necessarie per il suo utilizzo.
1.5 Modifiche e resi. Diritto di recesso
Salvo quanto espressamente stabilito nelle Condizioni Specifiche del Contratto del prodotto o servizio acquistato, non saranno accettati cambi o resi per prodotti che abbiano una data specifica - o un periodo specifico - per il loro godimento, in conformità con quanto disposto dall'articolo 103.l) del Regio Decreto Legislativo 1/2007, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.
Vale a dire che il diritto di recesso non si applica a questa tipologia di prodotti, data la natura del prodotto.
1.6 Prezzo e modalità di pagamento.
Il prezzo dei prodotti selezionati dall'utente viene visualizzato prima dell'acquisto e include le tasse.
Il prezzo viene visualizzato prima dell'acquisto e una volta che l'Utente ha aggiunto tutti i prodotti che desidera acquistare. Include tutte le tasse applicabili.
I metodi di pagamento accettati dal Portale sono: -soggetti alle limitazioni stabilite dalla normativa applicabile- carte bancarie di debito o di credito.
BIOPARC VALENCIA garantisce di aver adottato misure adeguate e di rispettare gli standard di sicurezza che la tecnologia attuale consente, come il sistema Verisign. L'accesso ai servizi transazionali e a quelli che prevedono l'acquisizione di dati personali avviene in un ambiente sicuro, utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer) con crittografia ad alta sicurezza a 128 bit. Il server sicuro stabilisce una connessione affinché le informazioni vengano trasmesse crittografate. In questo modo si garantisce che il contenuto trasmesso sia comprensibile solo al computer “client” e al server di BIOPARC VALENCIA. L'Utente può verificare di trovarsi in un ambiente sicuro se nella barra di stato del suo browser appare un lucchetto chiuso.
Nel suo impegno nella prevenzione delle frodi, BIOPARC VALENCIA collaborerà sia con le piattaforme di pagamento utilizzate per l'acquisto di prodotti attraverso il Portale sia con le autorità competenti, fornendo informazioni su qualsiasi transazione che possa essere necessaria, sempre nel rispetto delle disposizioni legali vigenti.
Infine, BIOPARC VALENCIA non è responsabile del contenuto dei siti web a cui l'utente può accedere tramite link presenti sul suo sito web e dichiara che in nessun caso esaminerà né eserciterà alcun tipo di controllo sul contenuto di altri siti web di Internet. Allo stesso modo, non garantisce la disponibilità tecnica, l'accuratezza, la veridicità, la validità o la legalità dei siti non di sua proprietà a cui è possibile accedere tramite i link.
1.7 Incorporazione delle Condizioni Contrattuali Specifiche e delle Norme di Funzionamento del Parco
L'acquisto e l'utilizzo di qualsiasi Prodotto tramite il Portale comporta l'accettazione delle Condizioni Generali di Contratto, l'accettazione delle Condizioni Specifiche di Contratto applicabili ai Prodotti e ai servizi acquistati; e le norme di funzionamento del Parco, che potete consultare nel regolamento di funzionamento. Vi preghiamo di leggerle attentamente prima di procedere all'acquisto.
2. PROCEDURA PER LA GESTIONE DEI RECLAMI
Affinché l'Utente possa efficacemente sporgere reclamo in caso di errore, difetto o deterioramento; Oltre a rendere effettive le garanzie di qualità o livello del servizio offerto e ad ottenere, ove opportuno, il giusto rimborso nel caso in cui si sia effettivamente verificata una violazione o una prestazione difettosa da parte di BIOPARC VALENCIA, potrai indirizzare il tuo reclamo a:
960660526
Allo stesso modo, l'Utente, in qualità di consumatore, potrà richiedere una risoluzione extragiudiziale delle controversie, in conformità con la Legge 7/2017, del 2 novembre, che recepisce nell'ordinamento spagnolo la Direttiva 2013/11/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, sulla risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo.
3. REGOLAMENTO DI VISITA AL BIOPARC VALENCIA
· È obbligatorio seguire sempre le istruzioni fornite dal personale del BIOPARC VALENCIA; si impegnano affinché tutto fili liscio.
· Non sono ammessi cibi e bevande, ad eccezione dell'acqua in contenitori non di vetro.
· Non è consentito uscire e rientrare nel BIOPARC VALENCIA senza aver acquistato un nuovo biglietto o, in casi eccezionali, previa autorizzazione del personale del BIOPARC VALENCIA.
· Il BIOPARC è uno spazio in cui è vietato fumare, comprese le terrazze. Controllare le aree fumatori.
· Non sono ammessi biciclette, pattini, skateboard, monopattini, palloni, palloncini, ecc.
· Rispettare l'ambiente circostante e le aree recintate. È vietato oltrepassare le recinzioni.
· È vietato dare da mangiare agli animali. Rispettate la loro tranquillità. Non toccarli, non lanciargli oggetti, non colpire il vetro e non usare il flash per fotografarli. Gli animali non rispondono a questi stimoli.
· Non sono ammessi animali domestici di nessun tipo nel BIOPARC VALENCIA, ad eccezione dei cani guida e di assistenza, purché esibiscano l'idoneo accreditamento. Vedi condizioni su www.bioparcvalencia.es
· Il BIOPARC Valencia dispone di sedie a rotelle disponibili solo per interventi di emergenza.
· I bambini di età inferiore ai 14 anni devono essere sempre accompagnati da un adulto che ne sia responsabile. BIOPARC VALENCIA potrà richiedere la documentazione che attribuisca all'adulto la qualifica di tutore legale del minore. I minori di 14 anni possono visitare il BIOPARC VALENCIA senza essere accompagnati da adulti, purché presentino la documentazione richiesta. Vedi condizioni su www.bioparcvalencia.es
· Non è consentito visitare il parco a torso scoperto.
· Per ragioni biologiche, alcune strutture potrebbero rimanere chiuse e alcuni animali potrebbero non essere presenti nell'area espositiva. Le attività svolte presso il BIOPARC VALENCIA e i relativi orari sono soggetti a modifiche.
· Non è consentito effettuare fotografie o registrazioni per scopi commerciali. Per questo tipo di azioni, vi preghiamo di scriverci a info@bioparcvalencia.es
· A causa delle condizioni meteorologiche, il prezzo del biglietto non verrà mai rimborsato.
· È vietato correre o svolgere qualsiasi attività che possa disturbare i visitatori del parco.
· BIOPARC VALENCIA non è responsabile di eventuali danni o pregiudizi causati dal mancato rispetto di queste norme o dall'uso improprio delle strutture.
· BIOPARC VALENCIA si riserva il diritto di ammissione, in conformità con quanto disposto dall'ordinamento giuridico e in particolare nei seguenti casi:
· La direzione si riserva il diritto di applicare queste norme o altre disposizioni necessarie in qualsiasi momento per garantire il benessere degli animali e la sicurezza dei visitatori e del personale del parco.
4. TUTELA DEI DATI PERSONALI
Puoi trovare informazioni sulla nostra politica sulla privacy al seguente link:
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