Veelgestelde vragen

Dienstregelingen, tarieven en toegang

Openingstijden zijn 10 uur. behalve op 25 december en 1 januari dan gaan we om 11 uur open. De sluitingstijden variëren gedurende het jaar. Selecteer de dag van uw bezoek op de kalender voor de openings- en sluitingstijden.

Wij zijn elke dag van het jaar geopend. Selecteer de dag van uw bezoek op de kalender voor de openings- en sluitingstijden.

U heeft tot één uur voor sluitingstijd toegang tot het park. De sluitingstijden van BIOPARC zijn afhankelijk van de uren zonneschijn in elk seizoen. Controleer de sluitingstijden op onze kalender.

Het verlaten en opnieuw betreden van BIOPARC is niet toegestaan, tenzij een nieuw ticket wordt aangeschaft of, in uitzonderlijke gevallen, toestemming wordt gegeven door het personeel van BIOPARC.

De parktarieven variëren afhankelijk van het type toegang, leeftijd, speciale voorwaarden, enz. Ticketprijzen variëren afhankelijk van de tijd van het jaar. U kunt al onze tarieven en kortingen selecteren hier.

Een bezoek aan het park is gratis voor kinderen jonger dan 4 jaar. Van 4 tot 12 jaar kunnen zij profiteren van het verlaagde tarief. Vanaf 13 jaar geldt het algemene tarief. Er kan om een ​​document worden gevraagd waaruit de leeftijd blijkt. Bekijk hier alle tarieven en kortingen link.

Personen jonger dan 14 jaar moeten te allen tijde begeleid worden door een volwassene die voor hen zorgt. BIOPARC kan documentatie opvragen waaruit blijkt dat de meerderjarige persoon juridisch verantwoordelijk is voor de minderjarige. Minderjarigen moeten te allen tijde begeleid worden door een verantwoordelijke volwassene. De verhouding is één volwassen persoon die verantwoordelijk is voor maximaal 5 minderjarigen.

Minderjarigen ouder dan 14 jaar kunnen BIOPARC bezoeken zonder begeleiding van volwassenen. In dit geval is het essentieel dat de voogd of wettelijke vertegenwoordiger van de minderjarige tekent dit document en zorg voor fotokopieën van de DNI's of paspoorten, zowel die van u als die van de minderjarige. Elke minderjarige moet een individueel document overleggen dat is ondertekend door de wettelijke vertegenwoordiger.

Het verlaagde tarief geldt voor:

  • Groot gezin of eenoudergezin (noodzakelijke accreditatie met officiële titel groot gezin of eenoudergezin, familieboek).
  • Minderjarigen jonger dan 25 jaar met een jeugdkaart of universitaire studentenkaart (nationaal of internationaal).

Er kan om een ​​document worden gevraagd waaruit de leeftijd blijkt.

We hebben een tijdslotsysteem geïmplementeerd om de toegang te vergemakkelijken door de stroom mensen te verdelen. Met deze handeling is toegang tot het park mogelijk vanaf het gekozen tijdstip tot net voor het begin van het volgende gedeelte, waardoor het mogelijk is om het aantal mensen dat het park betreedt per interval te controleren. Indien de oorzaak echter gerechtvaardigd is, kan er voor of na het geselecteerde tijdslot toegang worden verkregen.

Als u een ticket hebt gekocht, maar niet aanwezig kunt zijn, betalen wij de ticketprijs terug.

Om de datum te wijzigen is het noodzakelijk om de tickets opnieuw te kopen voor de datum die u wenst te bezoeken en tegelijkertijd een terugbetaling van het bedrag van de tickets aan te vragen.

Het verzoek om terugbetaling van het bedrag van de tickets is heel eenvoudig en gebeurt per e-mail volgens de volgende procedure:

  • Vermeld in het onderwerp van de e-mail: RETOUR TICKETS.
  • Geef ons een telefoonnummer voor het geval we met u moeten praten.

Wij verbinden ons ertoe de retourzending binnen een termijn van maximaal 72 uur per e-mail uit te voeren en te bevestigen. Controleer uw spammap.

Bekijk de accommodatiemogelijkheden plus tickets op deze link.

Toegang is toegestaan ​​voor geleidehonden voor blinden en hulphonden, op vertoon van de bijbehorende accreditaties*.

Vanwege de kenmerken van BIOPARC Valencia vereisen deze bezoeken speciale aandacht, brengen ze specifieke regels met zich mee en zal het niet mogelijk zijn om toegang te krijgen tot het Madagaskar-gebied en de educatieve tentoonstelling van het amfitheater. Het wordt daarom aanbevolen om vooraf contact op te nemen met het park (via e-mail). mail info@bioparcvalencia.es of per telefoon 960.660.526) voor volledige informatie en met als doel de toegang zoveel mogelijk te versnellen en te vergemakkelijken.

*De verstrekte documentatie moet actueel zijn op het moment van het bezoek en de ondersteunende documenten moeten origineel zijn (fotokopieën zijn niet geldig).

Wanneer de mate van handicap van een persoon (in het bezit van een Jaarpas of dagkaart) het noodzakelijk maakt dat hij of zij door een andere persoon wordt begeleid om BIOPARC Valencia te kunnen bezoeken, heeft deze begeleider GRATIS toegang zolang aangezien aan de volgende voorwaarden is voldaan:

  • De mate van arbeidsongeschiktheid is gelijk aan of groter dan 65%.
  • De mate van invaliditeit bedraagt ​​minder dan 65%, maar verminderde mobiliteit of de hulp van een derde persoon is erkend.
  • De mate van blijvende invaliditeit is een ernstige invaliditeit.
  • Laat de mate van afhankelijkheid onderkennen.
  • De toegang van de persoon met de erkende graad van handicap moet van de kortingsmodaliteiten “Algemeen”, “+65” en “Verlaagd” en van de B! “Algemeen”, “+65” en “Kinderen”. Niet cumuleerbaar met andere kortingen en/of acties.

DE OFFICIËLE DOCUMENTATIE DIE NODIG IS OM DE HANDICAP TE VERSTREKKEN Het zal een van de volgende officiële documenten zijn die bij de kassa's van het park moeten worden getoond:

  • Kaart voor gehandicapten.
  • Certificaat van de mate van invaliditeit.
  • Oplossing van de mate van afhankelijkheid.
  • Oplossing van blijvende invaliditeit in de mate van ernstige invaliditeit.

De verstrekte documentatie moet actueel zijn op het moment van het bezoek en de ondersteunende documenten moeten origineel zijn (fotokopieën zijn niet geldig).

Passeer B!

Met de Jaarpas B! Je kunt het park het hele jaar door zo vaak bezoeken als je wilt. Het is persoonlijk en niet-overdraagbaar en BIOPARC kan documentatie opvragen om de identiteit van de houder en/of de toepassingsvoorwaarden van het overeenkomstige tarief te verifiëren.

De Jaarpas B! Het is de beste optie om de evolutie van het park te ervaren, de nieuwe baby's te ontmoeten of te genieten van een van de beste dierenparken ter wereld wanneer je maar wilt.

Met de +€ 1 ​​van je Pas B! Via Stichting BIOPARC help je mee met het ontwikkelen van natuurbehoudsprogramma’s.

Er zijn 2 soorten Jaarpas B! geldig elke dag van de week, zodat u degene kunt kiezen die het beste bij uw behoeften past:

  • Passeer B! Individueel
  • Passeer B! Kudde. Het is gericht op kleine groepen van 3 personen of meer en biedt de mogelijkheid om algemene, kinder- en +65-modaliteiten te combineren. Elke persoon heeft zijn Pass B! niet-overdraagbaar die u zelfstandig kunt gebruiken. Het is noodzakelijk om alle passen tegelijkertijd te kopen. Alle passen waaruit het pakket bestaat, moeten worden betaald. In het roedel moet altijd minstens één meerderjarig persoon aanwezig zijn. Het aandeel minderjarige leden van een roedel mag niet groter zijn dan één volwassen persoon per vijf minderjarigen.


Bekijk hierin de tarieven link.

Met uw Pas B! U kunt BIOPARC een jaar lang één keer per dag bezoeken vanaf de datum van aankoop en volgens de voorwaarden van Pass B! die je hebt verworven. U kunt niet dezelfde dag vertrekken en weer binnenkomen.

Met Pass B heeft u geen toegang tot BIOPARC-faciliteiten! van Witte Donderdag tot Paasmaandag. Voor toegang tot deze dagen geldt een korting van 50% op het geldende dagkaarttarief.

In geval van gehele of gedeeltelijke sluiting van BIOPARC zal dit zo spoedig mogelijk worden gecommuniceerd. Deze sluiting geeft in ieder geval geen recht op terugbetaling of claim van de houder van Pas B!

Om capaciteitsredenen kan de toegang tot het park en/of bepaalde gebieden beperkt zijn en zullen mensen, indien nodig, tijdens openingstijden op hun beurt moeten wachten voor toegang. BIOPARC kan ook een online reserveringssysteem activeren. In dit geval is het verplicht voor de B-pashouder om deze te gebruiken! om toegang te krijgen tot het park.

De B-pas! van BIOPARC Valencia geeft u ook toegang tot BIOPARC Fuengirola en BIOPARC Acuario Gijón, slechts één keer naar elk park tijdens de geldigheidsduur van de pas en altijd rekening houdend met de specifieke toegangsvoorwaarden van elk BIOPARC. Deze toegang zal altijd plaatsvinden onder het reserverings- en bezoeksysteem van elk BIOPARC. U dient minimaal 5 dagen van tevoren contact op te nemen met het park dat u wilt bezoeken, waar zij de dag en het tijdstip van het bezoek bevestigen, evenals de toegangsvoorwaarden.

Passeer B! Het gaat een jaar mee vanaf de datum van aankoop. 

U kunt van de passen genieten vanaf de dag van aankoop en de vervaldatum is 1 jaar later.

Passeer B! Het is geldig voor individuele bezoeken. Bij bezoeken met groepstarieven kunnen Pass B! Ze worden niet in aanmerking genomen bij de berekening van het minimum dat nodig is om een ​​groep te vormen (minimaal 20 personen).  Passeer B! Het is niet geldig op school- en/of kindergroepsbezoeken met een educatieve, gespecialiseerde en persoonlijke focus.

  • Groot gezin of eenoudergezin: Noodzakelijke accreditatie met officiële titel van groot gezin of eenoudergezin, familieboek.
  • Minderjarigen jonger dan 25 jaar met jongerenkaart of universiteitsstudentenkaart (nationaal of internationaal).
  • Mensen met arbeidsongeschikt / gepensioneerden: Accreditatie is essentieel. Gratis begeleidende toegang voor mensen met een handicap. Raadpleeg de voorwaarden in het onderdeel Openingstijden, tarieven en toegang op deze pagina. 

Kortingen voor grote gezinnen/eenoudergezinnen, mensen met een beperking, gepensioneerden en jongeren zijn niet met elkaar te combineren en zijn niet van toepassing op de Manada Pass.

Meer informatie  deze link.

Want door de B! Pass te kopen, werkt u mee aan het behoud van het milieu, want voor elke B! Pass Wat u ook koopt, BIOPARC zal via de BIOPARC Foundation € 1 toewijzen aan natuurbeschermingsprogramma’s voor bedreigde diersoorten en hun leefgebieden.

Bezoek ons ​​zoveel mogelijk doordeweeks en als u in het weekend komt, is het raadzaam om op zaterdag te komen en in de middag.

Iedereen die erom vraagt, kan houder worden, nadat hij de registratieaanvraag heeft ingevuld en de op het moment van de aanvraag toepasselijke vergoeding heeft betaald.

Personen die volgens BIOPARC frauduleus of bedrieglijk gebruik hebben gemaakt van de B-jaarkaart, mogen geen houder zijn. in eerdere edities.

BIOPARC behoudt zich steeds het recht van toegang voor.

Het jaarticket kan worden aangevraagd en gekocht aan de BIOPARC-kassa's en ook online op www.bioparcvalencia.es.

Bij verlies, diefstal of vermoeden van mogelijk frauduleus gebruik moet de houder dit zo snel mogelijk melden via het volgende e-mailadres: wereldberde@bioparcvalencia.es waar de volgende stappen worden aangegeven.

De houder is als enige verantwoordelijk voor elk frauduleus of oneigenlijk gebruik dat van de B-Pass wordt gemaakt!

Ja, BIOPARC zal elk jaar het commerciële beleid bepalen dat van toepassing is op de B! Pass, waarbij het uitgiftenummer wordt vastgesteld dat overeenkomt met de huidige lijfrente, evenals de prijzen en de overige voorwaarden voor de verwerving ervan.

Zodra de aankoop van Pass B! Het is niet mogelijk om de betaalde prijs geheel of gedeeltelijk te retourneren. Ook is het niet toegestaan ​​wijzigingen aan te brengen in het eigendom van de kaart.

De eventuele kosten van uitgifte, beheer, vernieuwing, herdruk, verlies of iets dergelijks die van kracht waren op het moment van aanschaf van de pas. Deze uitgaven zullen beschikbaar zijn op de website van BIOPARC.

In de prijs van Pas B! Andere diensten zoals parkeren, kluisjes, foto's en al die diensten die niet uitsluitend betrekking hebben op toegang en/of verblijf in de faciliteiten zijn niet inbegrepen. BIOPARC behoudt zich het recht voor om in zijn faciliteiten shows, attracties, activiteiten, tentoonstellingen of evenementen te organiseren die al dan niet bij de prijs van Pass B zijn inbegrepen! Op dezelfde manier: Pass B! Het geeft geen recht op toegang tot betaalde shows, attracties en activiteiten, tentoonstellingen of tijdelijke evenementen georganiseerd door bedrijven buiten BIOPARC.

Elk ander gebruik dan dat vermeld in dit document, in strijd met de werkingsregels van BIOPARC, zal door de houder als frauduleus of bedrieglijk worden beschouwd en is voldoende reden om de geldigheid van Pass B te annuleren! en verwijder deze definitief.

Met name het gebruik van de B-pas! door een andere persoon dan de eigenaar zal een directe aanleiding zijn voor de annulering en intrekking ervan.

BIOPARC kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die dit zou kunnen veroorzaken voor de eigenaars. Het kan voorkomen dat de oorzaak van gebruik door een ander dan de eigenaar diefstal of verlies door de eigenaar is geweest. Raadpleeg dan punt 11, aangezien de houder altijd verantwoordelijk is voor het gebruik van de kaart.

BIOPARC heeft, net als elke andere ruimte, capaciteitsbeperkingen en als deze vol is, om veiligheidsredenen, passeer dan B! De mogelijkheden van het bezoek kunnen beperkt zijn.

Om het maximale genot van het bezoek te garanderen, drukte te vermijden en om veiligheidsredenen kan BIOPARC, in gevallen van overmatige toestroom van publiek die de activiteiten zouden kunnen hinderen, de toegang tot zijn faciliteiten en/of bepaalde lokalen beperken, voor een bepaalde periode of zelfs voor die dag.

Met als doel de beste werking en capaciteitscontrole te garanderen, kan BIOPARC tevens een systeem van voorafgaande reservatie voor een bezoek aan het park installeren. Dit maakt deze voorafgaande reservering noodzakelijk en essentieel voor het bezoek.

BIOPARC kan de toegang van de B!-pashouder beperken vanwege operationele redenen, capaciteit of speciale evenementen op bepaalde dagen van het jaar. Deze dagen zullen tijdig van tevoren worden gecommuniceerd.

In overeenstemming met de bepalingen van Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (AVG), informeren wij u dat de persoonlijke gegevens verzameld van de belanghebbende partij of uit openbare bronnen zullen worden verwerkt onder de verantwoordelijkheid van RAIN FOREST VALENCIA, SA voor het verzenden van communicatie over onze producten en diensten en worden bewaard zolang er een wederzijds belang daarbij is. De gegevens worden niet aan derden doorgegeven, behoudens wettelijke verplichting. Wij informeren u dat u uw rechten op toegang, rectificatie, overdraagbaarheid en verwijdering van uw gegevens en die van beperking en verzet tegen de verwerking ervan kunt uitoefenen door contact op te nemen met C/ Padilla, 26 4ª 28006 MADRID (MADRID). E-mail: dpobioparcvalencia@ideasnormativas.es. Als u van mening bent dat de behandeling niet voldoet aan de huidige regelgeving, kunt u een claim indienen bij de controleautoriteit op www.agpd.es.

De eigenaar kan alle soorten informatie opvragen door een e-mail te sturen naar wereldb@bioparcvalencia.es, of door te bellen naar 960 660 526.

De foto die u uploadt moet van het gezicht van de persoon in kwestie zijn, waarop deze duidelijk herkenbaar is: zonder hoed, masker, zonnebril, fantasiemake-up, filters, etc. 

Als u meerdere passen heeft gekocht, controleer dan of de foto overeenkomt met de gegevens van elke houder.

Controleer of het voldoet aan de vereisten voor formaat en formaat: 

  • Maximaal gewicht 500kb.
  • Toegestane formaten: JPG of PNG.


Als u het nog steeds niet kunt uploaden, neem dan contact met ons op via
info@bioparcvalencia.es 

Zodra de aankoop van Pass B! U ontvangt deze niet onmiddellijk, omdat het gegevensverificatieproces begint. 

  • Stap 1. Je ontvangt een e-mail met je aankoopoverzicht en de stappen die je moet volgen om je Pas B te kunnen gebruiken!
  • Een link om toegang te krijgen tot het bestand waar u als Pass B-houder de gegevens moet uploaden!
  • De abonnementscode voor uw Pass B!
  • Een initieel wachtwoord voor toegang tot uw Pass B-token!

Als u meer dan één Pass B! U ontvangt net zoveel codes en sleutels als u heeft aangeschaft. Elk Pass B-token! U moet het invullen met de gegevens van de eigenaar en controleren of alle gegevens correct zijn en geen fouten bevatten.

  • Stap 2. Vanuit BIOPARC controleren wij de gegevens en de foto die u ons heeft toegestuurd. 
  • Als de gegevens niet correct zijn, sturen wij u een e-mail zodat u deze kunt corrigeren en wij deze opnieuw kunnen controleren.
  • Als de gegevens kloppen, ontvang je een e-mail met je Pas B! digitaal die actief zal zijn binnen een periode van maximaal 24 uur vanaf het moment waarop u deze ontvangt.

Zodra u Pass B! in uw e-mail kunt u nu het park bezoeken. Controleer tijdens het proces uw spammap. 

Passeer B! Het is het hele jaar geldig, behalve tijdens de paasvakantie (donderdag tot maandag). Als u ook toegang wilt tot BIOPARC op een van deze 5 dagen, wordt aan de parkkassa een korting van 50% toegepast op het overeenkomstige dagkaarttarief.

BIOPARC behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Het niet naleven van één van de uit deze voorwaarden voortvloeiende verplichtingen door de Houder geeft BIOPARC het recht om de Jaarkaart B! zonder recht op restitutie van het bedrag.
Deze regels worden toegepast en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Spaanse wetgeving en het enige gebruik van de B! Jaarpas! impliceert uw aanvaarding. Elke controverse die voortvloeit uit dit contract zal worden beslecht in de hoven en rechtbanken van Valencia.

Bezoek aan het park

BIOPARC biedt een ‘vrije tijd met een doel’-ervaring waarmee u enkele van de mooiste en meest bedreigde Afrikaanse habitats kunt ontdekken. Er moet rekening mee worden gehouden dat de dieren worden aangetroffen in ruimtes die zijn ontworpen om hen aan te moedigen hun natuurlijke gedrag te ontwikkelen, waarvan vele soortenverblijven. Het concept van zoomonderdompeling geeft ons het gevoel door de natuur te lopen, zodat de aanschouwing van dieren de hele dag heel anders kan zijn. In die zin raden we altijd aan om te ontspannen, te genieten en je te laten meeslepen door de schoonheid van de wilde natuur, om te stoppen op de plaatsen of voor de dieren die onze aandacht het meest motiveren of zelfs zoals veel mensen adviseren, bezoek enkele van de gebieden op verschillende tijdstippen. 

BIOPARC biedt een totaalbeleving waar je een hele dag van kunt genieten, met een programma vol gratis activiteiten gedurende de dag die aansluiten bij het bezoek en gericht zijn op publiek van alle leeftijden. Ten slotte hebben we ook alle restaurantdiensten, een bioscoop, een kinderspeelplaats, enz. om de BIOPARC-ervaring compleet te maken.

BIOPARC-behuizingen zijn ontworpen om maximaal welzijn te bieden en hen in staat te stellen hun natuurlijke gedrag te ontwikkelen. Veel van de ruimtes bestaan ​​uit meerdere soorten, wat een gunstige verrijking voor hen betekent en een grotere aantrekkingskracht voor de mensen die ze beschouwen. Aan de andere kant laten deze omheiningen de bezoeker zien en informeren over de complexiteit van natuurlijke ecosystemen en de onderlinge relatie tussen de verschillende soorten waaruit ze bestaan. Ze hebben verschillende ruimtes, ze kunnen zich in verschillende ruimtes bevinden en gedurende de dag voeren ze verschillende activiteiten uit, waaronder, afhankelijk van de soort, enkele uren rusten of slapen en dit het liefst in de zon of in de schaduw doen. Je moet het bezoek begrijpen als een wandeling door de natuur, waarbij de dieren zich overdag niet op dezelfde manier gedragen en wij de mensen zijn die in sommige gevallen moeten ontdekken waar ze zijn of het gebied op verschillende plekken moeten bezoeken. keer. .

Sommige dieren zijn om veterinaire redenen mogelijk niet aanwezig in hun verblijven, vanwege weersomstandigheden of gebrek aan licht op de laatste momenten van opening. 

BIOPARC Valencia beschikt over een eigen ondergrondse parkeergarage, beschut tegen zon en regen, voor voertuigen (tot 2.20 m hoog). De maximale parkeerprijs voor het bezoek (tot 10 uur, binnen openingstijden van de parkeergelegenheid) bedraagt ​​7 euro. Parkeertijden: vanaf 8 uur tot één uur na sluiting van het park. 

Ja, zolang het gebruik persoonlijk is. Er mogen geen foto's of opnames worden gemaakt voor commerciële doeleinden. Voor dit soort acties kunt u ons schrijven op comunicacion@bioparcvalencia.es

Bagageopslagservice, gelegen op de parkeerplaats BIOPARC Valencia. Bekijk de soorten en prijzen via deze link Slogans – BIOPARC Valencia.

Binnen het park hebben we verschillende herstelgebieden met een grote verscheidenheid aan keuzes, van complete menu's tot pizza's, hamburgers, sandwiches, enz. In alle gevallen bieden wij kinderopties aan.

  • Samburu Restaurant, elke dag geopend.
  • Kidepo-cafetaria, elke dag geopend. 
  • Ndoki-gebied, open in het weekend en op feestdagen. 
  • Ndoki Kiosk, open in het weekend en op feestdagen. 

Vegetariërs, veganisten, coeliakiepatiënten of mensen met speciale diëten kunnen kiezen op basis van hun voorkeuren. U kunt ook het allergenenmenu raadplegen. LINK NAAR DE WEBSITE 



Parkregels

Het is niet toegestaan ​​om eten of drinken mee te nemen, behalve water in containers die niet van glas zijn. Hier vindt u babyvoeding en enkele snacks voor jongere jongens en meisjes.

BIOPARC is een rookvrije ruimte, inclusief terrassen. Controleer de rookruimtes in het park.

Het is verboden om ze eten te geven. Respecteer hun gemoedsrust. Raak ze niet aan en gooi er geen voorwerpen naar, sla niet tegen het glas en gebruik de flitser niet om ze te fotograferen.

Het is niet toegestaan ​​BIOPARC te betreden met welk type huisdier dan ook. 

Toegang is alleen toegestaan ​​voor geleidehonden voor blinden en hulphonden, op vertoon van de bijbehorende accreditaties. De verstrekte documentatie moet actueel zijn op het moment van het bezoek en de ondersteunende documenten moeten origineel zijn (fotokopieën zijn niet geldig). 

Vanwege de kenmerken van het park vereisen deze bezoeken speciale aandacht, brengen ze specifieke regels met zich mee en is het niet mogelijk om toegang te krijgen tot het Madagaskar-gebied en de educatieve tentoonstelling van het amfitheater. Het wordt daarom aanbevolen om vooraf via e-mail contact op te nemen met het park. info@bioparcvalencia.es of op 960.660.526, om volledige informatie te hebben en met als doel de toegang zoveel mogelijk te versnellen en te vergemakkelijken.

Nee, het gebruik ervan is verboden in het park.

Heeft u onze veelgestelde vragen geraadpleegd, maar heeft u nog vragen? u kunt hier contact met ons opnemen.