Condições contratuais

Ao adquirir um Passe B! da BIOPARC, você declara conhecer e aceitar as seguintes condições:

1. O que é o BIOPARC e qual a sua principal missão.

BIOPARC é natureza aberta: uma recriação fiel de diferentes habitats naturais com o intuito de mostrar ao visitante a sua fauna, flora e paisagem sem barreiras visuais. A sua concepção e construção foram abordadas a partir do mais inovador conceito e tecnologia de forma a garantir as melhores condições aos nossos animais e poder cumprir a nossa principal missão: a educação ambiental como forma de sensibilização e compromisso com o nosso meio ambiente.

2. Por que oferecemos o Passe B!

Porque queremos que desfrute das nossas instalações nas melhores condições, aceitando e respeitando livremente as nossas regras e porque queremos que faça parte da Comunidade Mundo B!

3. Porquê +1€

Porque ao adquirir o Passe B! você colabora com a conservação do meio ambiente, já que a cada Passe B! O que comprar, o BIOPARC atribuirá 1€ a programas de conservação de espécies animais ameaçadas, bem como dos seus habitats, através do Fundação BIOPARC.

4. Quantos dias e quantas vezes

Com o seu Passe B! Você pode visitar o BIOPARC uma vez por dia durante um ano a partir da data da compra e de acordo com as condições do Passe B! que você adquiriu. Você não poderá sair e entrar novamente no mesmo dia. Você não pode acessar as instalações do BIOPARC com o Passe B! da Quinta-feira Santa à Segunda-feira de Páscoa. Para aceder a estes dias será concedido um desconto de 50% sobre o valor do bilhete diário aplicável. Em caso de encerramento total ou parcial do BIOPARC, será comunicado com a maior antecedência possível. Em qualquer caso, o referido encerramento não dará direito a reembolso ou reclamação por parte do titular do Passe B! Por razões de lotação, o acesso ao parque e/ou a determinadas áreas poderá ser limitado e as pessoas terão de aguardar a sua vez de acesso, se necessário, durante o horário de funcionamento. A BIOPARC também poderá ativar um sistema de reservas online. Neste caso será obrigatório o seu uso pelo titular do passe B! para aceder ao parque conforme explicado no ponto 12. Passe B! do BIOPARC Valencia também dá acesso ao BIOPARC Fuengirola e ao BIOPARC Acuario Gijón, apenas uma vez a cada parque durante a validade do passe e tendo sempre em conta as condições particulares de acesso de cada BIOPARC. Este acesso será sempre através do sistema de reservas e visitas de cada BIOPARC. Deverá contactar o parque que pretende visitar com pelo menos 5 dias de antecedência, onde confirmarão o dia e hora da visita, bem como as condições de acesso.

5. Para que tipo de visita o Passe B pode ser utilizado?

Passe B! É válido para visitas individuais. No caso de visitas com tarifas de grupo, os titulares do Passe B! Não serão considerados no cálculo do mínimo necessário para formar um grupo (mínimo 20 pessoas).  Passe B! Não é válido em visitas escolares e/ou de grupos infantis que tenham enfoque educativo, especializado e personalizado.

6. Quem pode usar o Passe B!

Somente o titular, desde o Passe B! É pessoal e intransferível sendo o seu proprietário o único responsável pela sua correta utilização e conservação. Os menores devem estar sempre acompanhados por um adulto responsável pelo menor. Sempre que solicitado pelos colaboradores do BIOPARC deverá ser apresentado documento de identidade para comprovação da titularidade do cartão. Caso se verifique que a pessoa que apresenta o cartão não é o titular, entender-se-á que tal é motivo para a sua retirada nos termos do ponto 10. É essencial apresente o Passe B nas bilheterias do BIOPARC! para acessar o parque.

7. Quais as condições para emissão e renovação do Passe B!

A cada momento, a BIOPARC determina a política comercial aplicável ao Passe B! correspondente à anuidade em vigor, bem como os seus preços e as restantes condições para a sua aquisição e/ou renovação. A BIOPARC verificará os dados do titular após a compra e/ou renovação, podendo cancelar o Passe B! caso seja detectado que os dados e condições particulares do titular não correspondem à taxa do Passe B! adquirido e/ou renovado. O contrato tem duração de um ano e entra em vigor a partir da data de aquisição do Passe B!

8. Qual a política de devolução e troca do Passe B!

Assim que a compra do Passe B! Não é possível devolver o preço pago, nem total nem parcialmente. Da mesma forma, não é permitido fazer alterações na titularidade do cartão.

9. O que não está incluído no preço do Passe B!

Os possíveis custos de emissão, gestão, renovação, reimpressão, perda ou similares que estivessem em vigor no momento da aquisição do passe. Essas despesas estarão disponíveis no site do BIOPARC. No preço do Passe B! Não estão incluídos outros serviços como estacionamento, cacifos, fotografias e todos aqueles que não sejam exclusivamente de acesso e/ou permanência nas instalações. A BIOPARC reserva-se o direito de organizar espetáculos, atrações, atividades, exposições ou eventos nas suas instalações que podem ou não estar incluídos no preço do Passe B! Da mesma forma, passe B! Não dá direito de acesso a shows, atrações e atividades pagas, exposições ou eventos temporários organizados por outras empresas que não a BIOPARC.

10. Por quais motivos o BIOPARC pode cancelar ou retirar o Passe B!

Qualquer utilização diferente da mencionada neste documento, contrária às regras de funcionamento do BIOPARC, será considerada fraudulenta ou enganosa pelo titular e é motivo suficiente para anular a validade do Passe B! e remova-o permanentemente. Em particular, o uso do passe B! por uma pessoa que não seja o proprietário será causa imediata para o seu cancelamento e retirada. A BIOPARC nunca poderá ser responsabilizada por quaisquer danos que isso possa causar aos proprietários. Pode acontecer que a causa do uso por outra pessoa que não seja o proprietário tenha sido roubo ou perda por parte do proprietário. Nesse caso consulte o ponto 11, pois o titular é sempre responsável pela utilização do cartão.

11. O que você deve fazer em caso de perda, roubo, suspeita de uso fraudulento ou deterioração do Passe B!

Em caso de perda, roubo, suspeita de possível utilização fraudulenta ou deterioração, o proprietário deverá notificá-lo o mais rapidamente possível através do email: info@bioparcvalencia.es, onde você será informado dos próximos passos a seguir. O titular é o único responsável por qualquer uso fraudulento ou indevido que possa ter sido feito do Passe B!

12. O BIOPARC, como qualquer outro espaço, tem limitações de lotação e se estiver lotado, por questões de segurança, passe B! As possibilidades da visita podem ser limitadas.

Para garantir o máximo aproveitamento da visita, evitar aglomerações e por questões de segurança, em casos de afluência excessiva de público que possa dificultar o funcionamento, o BIOPARC poderá limitar a entrada nas suas instalações e/ou determinadas áreas, por um período de tempo determinado ou ainda para aquele dia. O BIOPARC, com o objetivo de garantir o melhor funcionamento e controlo de lotação, poderá também instalar um sistema de reserva prévia de visita ao parque. Tornando esta reserva prévia necessária e imprescindível para a visita. A BIOPARC poderá limitar o acesso do titular do passe B! por motivos operacionais, lotação ou eventos especiais em determinados dias do ano. Estes dias serão comunicados com antecedência suficiente.

13. Medidas sanitárias

A gestão do BIOPARC, seguindo instruções e recomendações de instituições ou organizações especializadas, poderá exigir que os clientes cumpram medidas higiénico-sanitárias. A título de exemplo, mas não limitado a: uso de máscaras, distância interpessoal de segurança, limitação de grupo, higienização das mãos ou qualquer outra medida considerada necessária. Para aceder ao parque poderá também exigir o cumprimento de regras de acesso como reserva prévia, compra online, ou qualquer outra, por motivos de saúde para cumprir os regulamentos ou recomendações em vigor em cada momento.

14. Que os seus dados serão tratados de forma confidencial e apenas para os fins específicos deste serviço e do BIOPARC.

De acordo com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), informamos que os dados pessoais recolhidos do interessado ou de fontes públicas serão tratados sob a responsabilidade da RAIN FOREST VALENCIA, SA para envio de comunicações sobre nossos produtos e serviços e serão mantidos enquanto houver interesse mútuo em fazê-lo. Os dados não serão comunicados a terceiros, salvo obrigação legal. Informamos que poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, portabilidade e eliminação dos seus dados e os de limitação e oposição ao seu tratamento contactando C/ Padilla, 26 4ª 28006 MADRID (MADRID). E-mail: dpobioparcvalencia@ideasnormativas.es. Se considerar que o tratamento não está em conformidade com a regulamentação em vigor, poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo em www.agpd.es.

15. Outros benefícios aplicáveis ​​ao titular do Berde Pass.

Consulte na web www.bioparcvalencia.es 

16. Se precisar de mais informações

O proprietário poderá solicitar qualquer tipo de informação enviando um email para info@bioparcvalencia.es, ou através do telefone 960 660 526.

17. E também:

Estas regras serão aplicadas e interpretadas de acordo com a legislação espanhola e com a compra exclusiva do Passe B! implicará sua aceitação. Qualquer litígio que possa surgir deste contrato será resolvido nos tribunais de Madrid.

18. É importante que conheça e aceite as Regras de Acesso:

  • Respeite sempre as instruções indicadas pelo pessoal do BIOPARC, o seu papel e responsabilidade é garantir o bom funcionamento e a correta coordenação para uma visita positiva.
  • O passe é válido para acesso apenas uma vez por dia. Não é permitida a saída e reentrada do BIOPARC, a menos que seja adquirido um novo bilhete ou, em casos excepcionais, autorizado pela equipe do BIOPARC.
  • Não é permitido trazer alimentos e/ou bebidas do exterior nem consumir alimentos fora dos espaços previstos para o efeito.
  • Os menores não podem acessar o BIOPARC sozinhos. É imprescindível que entrem acompanhados de pessoa maior de idade e que estejam acompanhados em todos os momentos da visita.
  • No caso do Passe B! Filhos, o acompanhante do menor deverá ser maior de idade responsável por cada PB! Criança que acessa.
  • Não é possível entrar com triciclos, bicicletas, patins, skates, balões ou qualquer elemento que possa incomodar os animais. Esta decisão será tomada pela equipe do BIOPARC.
  • Não é permitida a entrada com animais, exceto cães-guia ou cães de assistência. Neste caso, consulte o procedimento no site do BIOPARC
  • Não é permitido acessar ou visitar o BIOPARC com o tronco nu.
  • Devido a critérios veterinários, algumas instalações poderão permanecer fechadas e alguns animais poderão não estar na área de exposição.
  • Respeite o meio ambiente, sinalização e áreas cercadas. Não é permitido caminhar em áreas gramadas ou com vegetação. Por favor, use as latas de lixo.
  • Compartilhe a tranquilidade dos animais; Não chame a atenção deles, não jogue objetos ou comida neles, evite tocar no vidro. E, claro, não os acerte de forma alguma.
  • Não é permitido fumar, exceto em áreas especificamente habilitadas e sinalizadas para esse fim.
  • Não poderão ser tiradas fotografias ou gravações para fins comerciais sem autorização expressa da administração do parque. É permitido tirar fotos sem fins comerciais, sempre com o flash desativado.
  • A BIOPARC não se responsabiliza por quaisquer danos ou prejuízos causados ​​pelo incumprimento destas regras ou pela utilização incorreta das instalações.
  • A BIOPARC reserva-se o direito de admissão, nos seguintes casos:
    • – Aos que se comportam de forma agressiva, causando distúrbios no exterior ou na entrada do parque.
    • – Às pessoas que apresentem sintomas de embriaguez ou que consumam drogas ou substâncias entorpecentes ou que apresentem sintomas de tê-los consumido.
    • – Aos que não reúnam as condições de idade mínima exigidas.
    • – Uma vez ultrapassada a lotação máxima autorizada estabelecida na licença, ou o horário de encerramento.
    • – Aos portadores de bilhetes adquiridos de forma fraudulenta.
  • A gestão reserva-se o direito de aplicar estas regras ou outras necessárias a qualquer momento, para garantir o bem-estar dos animais, bem como a segurança dos visitantes e funcionários do parque.