Termeni și condiții.
I. PROPRIETATEA PORTALULUI
RAIN FOREST VALENCIA, SA (continuare BIOPARC VALENCIA) cu sediul social la C/ Padilla, 26 – 4ª 28006 MADRID (Madrid) SPANIA, CIF A83110197 și înregistrată în Registrul Comerțului MADRID T 16879, F 135, S 8, HM 288596 este proprietarul domeniului bioparcvalencia.es, precum și portalul și conținutul acestuia (în continuare, „Portal") și îl pune la dispoziția Utilizatorilor, pentru a le furniza informații despre produsele și ofertele BIOPARC VALENCIA, precum și pentru a permite furnizarea de diferite servicii de achiziție de bilete sau orice alt tip de produse prin intermediul Portalului precum și, după caz, pentru a pune la dispoziție Utilizatorilor, informații legate de diferitele formulare de contact, buletine informative, concursuri, jocuri, sondaje etc. ale VALENCIABIOPARC VALENCIA.
Fără a aduce atingere celor de mai sus, contractarea diferitelor produse și servicii oferite prin intermediul acestui Portal va fi efectuată de către RAIN FOREST VALENCIA, SA, care operează prin intermediul Portalului și este proprietarul managementului BIOPARC VALENCIA, prin urmare, responsabil pentru vânzarea și/sau gestionarea tuturor produselor și/sau serviciilor legate de BIOPARC VALENCIA.
Datele de identificare sunt cele menționate mai sus.
Serviciu Clienți: 960660526
De asemenea, puteți contacta Serviciul Clienți la următorul e-mail: info@cm-group.robioparcvalencia.es
II. CONDIȚII GENERALE DE CONTRACT
Aceste condiții generale de contractare vor reglementa în mod expres relațiile care apar între BIOPARC VALENCIA și Utilizatorii care contractează furnizarea serviciilor sau produselor oferite prin intermediul Portalului (în continuare, „Condiții generale contractuale").
Prezentele Condiții Generale de Contractare au fost întocmite în conformitate cu prevederile Legii 34/2002, din 11 iulie, privind serviciile societății informaționale și comerțului electronic, Legea 7/1998, din 13 aprilie, privind Condițiile Generale de Contractare, Decretul Legislativ Regal 1/2007, din 16 noiembrie, prin care se aprobă textul consolidat al Legii generale a apărării și al consumatorilor, Legea generală apărării și alte legi complementare. 6/2020, din 11 noiembrie, care reglementează anumite aspecte ale serviciilor electronice de încredere și orice prevederi legale care pot fi aplicabile.
Aceste Condiții Generale de Contract sunt accesibile în orice moment în secțiunea de cumpărare online a Portalului BIOPARC VALENCIA și pot fi tipărite și/sau stocate de către Utilizator.
1. INFORMAȚII ÎNAINTE CONTRACTULUI
Prezentele Condiții Generale de Contractare au scopul de a reglementa condițiile generale de furnizare a serviciilor oferite de BIOPARC VALENCIA prin Portal și, în special, serviciile pe care BIOPARC VALENCIA le furnizează în prezent și care fac obiectul contractării cu Utilizatorii, serviciul de vânzare a anumitor tipuri de bilete și abonamente de sezon pentru parcurile administrate de RAIN FOREST VALENCIA, SA, precum și, acolo unde este cazul, alte produse oferite prin Portal.
Serviciul de vânzare de bilete și abonamente de sezon BIOPARC VALENCIA, precum și orice alte produse oferite prin Portal, este oneros, iar prețul fiecărui produs (inclusiv taxe) în euro, precum și promoțiile și reducerile aplicabile, vor fi cele determinate în orice moment pe Portal. În momentul efectuării achiziției, pe Portal va fi indicat prețul total, defalcând, dacă este cazul, majorările sau reducerile/promoțiile aplicate, cheltuielile care, dacă este cazul, sunt transferate către Utilizator și alte cheltuieli suplimentare pentru serviciile accesorii sau utilizarea diferitelor modalități de plată.
Accesul la informațiile conținute în Portal nu este supus niciunei plăți.
Utilizatorul înțelege că informațiile conținute în Portal, informațiile generale despre catalogul de produse, precum și celelalte produse sau servicii oferite pe Portal și Condițiile Generale de Contract și perfecțiunea contractului, sunt suficiente și suficiente pentru excluderea erorilor în formarea consimțământului.
1.1 Proceduri
Pentru a continua cu utilizarea diferitelor servicii de achiziție oferite pe Portal, Utilizatorul trebuie să urmeze toate indicațiile și instrucțiunile colectate în orice moment pe parcursul procesului de cumpărare pe ecranele utilizate în acest scop, completând în acest scop informațiile solicitate de formularele stabilite pe Portal, care vor presupune citirea, înțelegerea și acceptarea prealabilă a tuturor Condițiilor Generale de Contractare și a condițiilor particulare stabilite în acestea, astfel încât acesta să știe și să accepte procedura respectivă de acces. produsele și serviciile oferite pe Portal. secțiunea CUMPĂRARE a Portalului.
Drepturile și obligațiile Utilizatorului, atât pe perioada achiziției produselor și serviciilor, cât și odată achiziționate, sunt supuse și prevederilor prezentelor Condiții Generale de Contractare, condițiilor generale de utilizare a Portalului și Condițiilor Specifice de Contractare corespunzătoare, precum și regulilor de funcționare.
Utilizatorul își va oficializa achiziția prin parcurgerea tuturor fazelor stabilite în secțiunea CUMPĂRARE și trimiterea acesteia pe cale electronică. Prezentele Condiții Generale de Contract cu, acolo unde este cazul, Condițiile de Contract Specifice corespunzătoare, vor deveni parte a contractului cu Utilizatorul în momentul acceptării exprese de către Utilizator, manifestată prin completarea și trimiterea datelor de cumpărare introduse în secțiunea CUMPĂRARE.
Accesul la Portal și utilizarea oricăruia dintre serviciile Portalului implică acceptarea de către Utilizator, fără rezerve de nici un fel, a fiecăreia dintre Condițiile Generale de Utilizare ale Portalului, precum și Condițiile Generale de Contractare și, după caz, Condițiile Specifice de Contractare care, puse la dispoziția Utilizatorului înainte de formalizarea achiziției acestora, reglementează achiziția de bilete sau abonamente de sezon prin orice alte produse și/sau servicii oferite de Portal în orice moment.
Utilizatorul declară că are capacitatea juridică necesară pentru a fi legat de prezentele Condiții Generale de Contractare, precum și de a utiliza și, după caz, de a contracta prin Portal, în conformitate cu Condițiile Specifice de Contractare care erau aplicabile în fiecare caz. Cu privire la toate, Utilizatorul declară că le cunoaște, le înțelege și le acceptă în întregime. Utilizarea produselor achiziționate de către Utilizator, fie pentru consum propriu, fie pentru terți, se va efectua sub responsabilitatea Utilizatorului.
1.2 Documentație și limbă
Aceste Condiții Generale de Contract sunt accesibile în orice moment în secțiunea CUMPĂRĂRI online a Portalului BIOPARC VALENCIA și pot fi tipărite și stocate de către Utilizator.
În cazul achiziționării biletelor, odată cu finalizarea procesului de cumpărare, Utilizatorul va primi, în următoarele douăzeci și patru (24) de ore sau în perioada legală aplicabilă la acel moment, prin e-mail o chitanță de cumpărare („Bilet") cu un cod unic (cod de bare) care va fi intrarea în incinta parcului de agrement. Biletul menționat, dacă este tipărit, nu poate fi manipulat sau deteriorat deoarece ar fi anulat imediat.
Dacă nu se specifică în mod expres altfel, biletul achiziționat prin Portal pentru o anumită dată va fi valabil doar pentru acea dată.
În cazul achiziției de permise de sezon sau al oricăror alte produse și/sau servicii oferite prin Portal, altele decât achiziționarea de bilete, Utilizatorul va primi, de asemenea, în următoarele douăzeci și patru (24) de ore sau în perioada legală aplicabilă la acel moment, prin e-mail chitanța de cumpărare (numită și „Bilet”). De asemenea, pe Portal veți fi informat cu privire la Condițiile Specifice de Contractare ale produselor sau serviciilor menționate anterior înainte de a le contracta.
Odată cu emiterea Biletului, se înțeleg îndeplinite toate cerințele de punere la dispoziție a documentului substitutiv pentru factură, în conformitate cu Decretul Regal 1619/2012, din 30 noiembrie, prin care se aprobă Regulamentul care reglementează obligațiile de facturare.
Odată ce procesul de cumpărare pus la dispoziție prin Portal a fost finalizat și a fost obținut Biletul corespunzător, nu vor fi acceptate modificări sau retururi, cu excepția cazurilor incluse în mod expres în Condițiile Specifice Contractuale și/sau prevăzute în reglementările aplicabile, iar Utilizatorul poate contacta departamentul de rezervări. info@cm-group.robioparcvalencia.es
Aceste Condiții Generale de Contractare sunt scrise în limba spaniolă și procesul de cumpărare se va desfășura în limba menționată mai sus.
1.3 Mijloace tehnice
Portalul va pune la dispozitia Utilizatorului toate mijloacele tehnice necesare pentru a identifica si corecta erorile de introducere a datelor acestora in diferitele formulare care vor aparea pe ecran in timpul procesului de cumparare.
1.4 Modificarea Condiţiilor Generale de Contractare
Prezentele Condiții Generale de Contract sunt cele în vigoare de la data ultimei lor actualizări (indicată la sfârșitul acestui document). BIOPARC VALENCIA își rezervă dreptul de a modifica în orice moment, în conformitate cu cerințele de bună-credință, echilibru și transparență, prezentele Condiții Generale de Contractare sau, acolo unde este cazul, Condițiile Specifice de Contractare, care sunt aplicabile, precum și orice alte condiții generale sau particulare, regulamente de utilizare sau notificări care sunt aplicabile, caz în care acestea vor intra în vigoare de la publicarea lor și vor fi aplicabile exclusiv utilizatorilor care au accesat Portalul. Pentru clarificari, in cazul in care aceste Conditii Generale de Contractare sunt modificate, cu respectarea stricta a reglementarilor aplicabile protectiei consumatorilor si utilizatorilor, BIOPARC VALENCIA va respecta angajamentele si acordurile dobandite cu utilizatorii inainte de producerea modificarii mentionate anterior care sunt aplicabile.
În orice caz, înainte de a contracta produse sau servicii, puteți consulta oricând Condițiile Generale de Contractare și, acolo unde este cazul, Condițiile Specifice de Contractare care pot fi aplicabile. De asemenea, își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentarea, configurația și locația Portalului, precum și conținutul și condițiile necesare utilizării acestora.
1.5 Schimburi și retururi. Dreptul de retragere
Cu excepția cazului în care se prevede expres în Condițiile Contractuale Specifice ale produsului sau serviciului achiziționat, nu vor fi acceptate modificări sau retururi cu privire la acele produse care au o anumită dată - sau o anumită perioadă - de delectare a acestora, în conformitate cu prevederile art. 103.l) din Decretul Legislativ Regal 1/2007, prin care se aprobă textul consolidat al Legii generale pentru apărarea consumatorilor și a altor legi complementare a consumatorilor și a celorlalte drepturi de completare.
Adică dreptul de retragere nu se aplică acestui tip de produs în funcție de natura produsului.
1.6 Preț și mijloace de plată.
Prețul produselor selectate de Utilizator este reflectat înainte de cumpărare și include taxe.
Prețul este afișat înainte de cumpărare și odată ce Utilizatorul a adăugat toate produsele pe care dorește să le achiziționeze. Include toate taxele aplicabile.
Modalitatile de plata acceptate de Portal sunt: -sub rezerva limitarilor stabilite in reglementarile aplicabile - card bancar de debit sau credit.
BIOPARC VALENCIA garantează că dispune de măsuri oportune și că acestea respectă standardele de securitate pe care tehnologia actuală le permite, precum sistemul Verisign. Accesul la serviciile tranzacționale și la cele care includ capturarea datelor personale se realizează într-un mediu securizat folosind protocolul SSL (Secure Socket Layer) cu criptare de înaltă securitate pe 128 de biți. Serverul securizat stabilește o conexiune astfel încât informațiile să fie transmise criptate. Acest lucru asigură că conținutul transmis este inteligibil doar computerului „client” și serverului BIOPARC VALENCIA. Utilizatorul poate verifica că se află într-un mediu securizat dacă apare un lacăt închis în bara de stare a browserului său.
BIOPARC VALENCIA, în angajamentul său pentru prevenirea fraudei, va colabora atât cu platformele de plată utilizate pentru achiziționarea produselor prin intermediul Portalului, cât și cu autoritățile competente, furnizând informații cu privire la orice tranzacție care este necesară, cu respectarea întotdeauna cerințelor legale în vigoare.
In fine, BIOPARC VALENCIA nu este responsabila de continutul site-urilor pe care utilizatorul le poate accesa prin link-urile stabilite pe site-ul sau si declara ca in nici un caz nu va proceda la examinarea sau exercitarea vreunui tip de control asupra continutului altor site-uri din retea. De asemenea, nu va garanta disponibilitatea tehnică, acuratețea, veridicitatea, valabilitatea sau legalitatea site-urilor, altele decât proprietatea sa, care pot fi accesate prin intermediul link-urilor.
1.7 Încorporarea Condițiilor Specifice de Contractare și a Regulilor de Funcționare ale Parcului
Achiziționarea și utilizarea oricărui Produs prin intermediul Portalului implică acceptarea Condițiilor Generale de Contractare, acceptarea Condițiilor Specifice de Contractare aplicabile Produselor și serviciilor achiziționate; si regulile de functionare ale Parcului pe care le puteti consulta in regulile de functionare. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a continua cu achiziția.
2. PROCEDURA DE ABORDAREA REVENȚILOR
Pentru ca Utilizatorul să poată revendica efectiv în caz de eroare, defect sau deteriorare; precum și pentru a face efective garanțiile de calitate sau a nivelului de furnizare oferit și pentru a obține, după caz, rentabilitatea echitabilă care este relevantă în cazul în care a existat efectiv o încălcare sau o conformare defectuoasă din partea BIOPARC VALENCIA, vă puteți îndrepta reclamația către:
960660526
info@cm-group.robioparcvalencia.es
De asemenea, Utilizatorul în calitate de consumator poate solicita o soluționare extrajudiciară a litigiilor, în conformitate cu Legea 7/2017, din 2 noiembrie, care încorporează în sistemul de drept spaniol Directiva 2013/11/UE, a Parlamentului European și a Consiliului, din 21 mai 2013, referitoare la soluționarea alternativă a litigiilor de consum.
3. REGULI DE VIZITAREA BIOPARC VALENCIA
· Trebuie sa respectati in orice moment instructiunile date de personalul BIOPARC VALENCIA, acestia incearca ca totul sa mearga perfect.
· Nu este permisă mâncare sau băutură, cu excepția apei în recipiente care nu sunt de sticlă.
· Nu este permisă ieșirea și reintrarea în BIOPARC VALENCIA, decât dacă este achiziționat un nou bilet sau, în cazuri excepționale, autorizat de personalul BIOPARC VALENCIA.
· BIOPARC este un spațiu fără fumat, inclusiv terase. Verificați zonele pentru fumat.
· Nu se poate accesa cu biciclete, patine, skateboard-uri, trotinete, mingi, baloane etc.
· Respectați mediul înconjurător și zonele împrejmuite. Este interzisă trecerea gardurilor.
· Este interzis să dai hrană animalelor. Respectă-le liniștea sufletească. Nu le atingeți și nu aruncați obiecte în ele, nu loviți sticla și nu folosiți blițul pentru a le fotografia. Animalele nu răspund la aceste stimuli.
· Nu este permisă intrarea în BIOPARC VALENCIA cu orice tip de animal de companie, cu excepția câinilor ghid și de asistență, prezentând acreditările corespunzătoare. Consultați condiții pe www.bioparcvalencia.es
· BIOPARC Valencia are scaune cu rotile doar pentru cazuri de urgență.
· Minorii sub 14 ani trebuie să fie însoțiți în orice moment de o persoană majoră care să aibă grijă de ei. BIOPARC VALENCIA poate solicita documentație care acreditează adultul ca responsabil legal pentru minor. Minorii, cu vârsta peste 14 ani, pot vizita BIOPARC VALENCIA fără a fi necesar să fie însoțiți de adulți cu condiția să prezinte documentația necesară în acest scop. Consultați condiții pe www.bioparcvalencia.es
· Nu este permisă vizitarea parcului cu torsul gol.
· Din motive biologice, anumite facilități pot rămâne închise, iar unele animale pot să nu se afle în zona expozițională. Activitățile desfășurate la BIOPARC VALENCIA și orarele acestora pot suferi modificări.
· Fotografiile sau înregistrările nu pot fi realizate în scop comercial, pentru acest tip de acțiuni scrieți-ne la adresa info@cm-group.robioparcvalencia.es
· Din motive meteorologice, prețul biletului nu va fi niciodată rambursat.
· Nu este permisă alergarea sau desfășurarea vreunei activități care ar putea deranja persoanele care vizitează parcul.
· BIOPARC VALENCIA nu este responsabil pentru eventualele daune sau pierderi cauzate de nerespectarea acestor reguli sau de utilizarea incorectă a instalațiilor.
· BIOPARC VALENCIA își rezervă dreptul de admitere, în conformitate cu prevederile sistemului juridic și, de asemenea, în special în următoarele cazuri:
· Conducerea își rezervă dreptul de a aplica în orice moment aceste reguli sau altele necesare, pentru a garanta bunăstarea animalelor, precum și siguranța vizitatorilor și a personalului parcului.
4. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
Puteți găsi informații despre politicile noastre de confidențialitate la următorul link:
Politica de confidențialitate
