Термины и условия.
I. ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ НА ПОРТАЛ
ДОЖДЕВОЙ ЛЕС ВАЛЕНСИЯ, SA (Здесь и далее БИОПАРК ВАЛЕНСИЯ) с зарегистрированным офисом по адресу C/ Padilla, 26 – 4ª 28006 MADRID (Мадрид) ИСПАНИЯ, CIF A83110197 и зарегистрированный в торговом реестре МАДРИДА T 16879, F 135, S 8, HM 288596 является владельцем домена bioparcvalencia.es, а также портал и его содержимое (далее именуемые «Портал») и предоставляет ее Пользователям в целях предоставления им информации о продуктах и предложениях BIOPARC VALENCIA, а также для предоставления различных услуг по покупке билетов или любого другого типа продуктов через Портал, а также, при необходимости, предоставления Пользователям информации, связанной с различными контактными формами, информационными бюллетенями, конкурсами, играми, опросами и т. д. BIOPARC VALENCIA.
Без ущерба для вышеизложенного, заключение контрактов на различные продукты и услуги, предлагаемые через этот Портал, будет осуществляться компанией RAIN FOREST VALENCIA, SA, которая действует через Портал и является владельцем управления BIOPARC VALENCIA и, следовательно, несет ответственность за продажу и/или управление всеми продуктами и/или услугами, связанными с BIOPARC VALENCIA.
Идентификационные данные указаны выше.
Служба поддержки клиентов: 960660526
Вы также можете связаться со службой поддержки клиентов по следующему адресу электронной почты: info@bioparcvalencia.es
II. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
Настоящие общие условия заключения договоров будут прямо регулировать отношения, возникающие между BIOPARC VALENCIA и Пользователями, которые заключают договоры на предоставление услуг или продуктов, предлагаемых через Портал (далее именуемые «Общие условия заключения договора»).
Настоящие Общие положения и условия составлены в соответствии с положениями Закона 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной коммерции, Закона 7/1998 от 13 апреля об Общих положениях и условиях, Королевского законодательного указа 1/2007 от 16 ноября, который утверждает пересмотренный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей, и других дополнительных законов, Закона 6/2020 от 11 ноября, регулирующего определенные аспекты доверенных электронных услуг и любые применимые правовые положения.
Настоящие Общие положения и условия доступны в любое время в разделе онлайн-покупок Портала BIOPARC VALENCIA и могут быть распечатаны и/или сохранены Пользователем.
1. ПРЕДКОНТРАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Настоящие Общие положения и условия договора призваны регулировать общие условия предоставления услуг, предлагаемых BIOPARC VALENCIA через Портал, и, в частности, услуги, предоставляемые в настоящее время BIOPARC VALENCIA и заказываемые Пользователями, услуги по продаже определенных типов билетов и абонементов в парки, управляемые RAIN FOREST VALENCIA, SA, а также, где применимо, другие продукты, предлагаемые через Портал.
Продажа билетов и абонементов в БИОПАРК ВАЛЕНСИЯ, а также любых других продуктов, предлагаемых через Портал, является обременительной, а цена каждого продукта (включая налоги) в евро, а также любые применимые акции и скидки будут определяться в любой момент времени на Портале. На момент покупки общая стоимость будет указана на Портале с подробным описанием, где это применимо, любых повышений или скидок/акций, любых расходов, переложенных на Пользователя, а также любых дополнительных расходов на дополнительные услуги или использование различных способов оплаты.
Доступ к информации, размещенной на Портале, не является платным.
Пользователь понимает, что информация, содержащаяся на Портале, общая информация о каталоге продукции, а также о других товарах или услугах, предлагаемых на Портале, а также Общие условия договора и заключения договора являются достаточными для исключения ошибок при формировании согласия.
1.1 Процедуры
Чтобы продолжить использование различных услуг по закупкам, предлагаемых на Портале, Пользователь должен следовать всем указаниям и инструкциям, включенным на каждом этапе процесса закупки на экранах, используемых для этой цели, заполняя для этой цели информацию, требуемую формами, размещенными на Портале, что будет подразумевать предварительное прочтение, понимание и принятие всех Общих условий договора и конкретных условий, изложенных в них, таким образом, Пользователь заявляет, что знает и принимает указанные процедуры, необходимые для доступа к продуктам и услугам, предлагаемым в разделе ПОКУПКА Портала.
Права и обязанности Пользователя, как во время, так и после приобретения продуктов и услуг, также регулируются положениями, изложенными в настоящих Общих положениях и условиях, Общих положениях и условиях использования Портала и соответствующих Специальных положениях и условиях, а также правилами эксплуатации.
Пользователь оформляет покупку, выполнив все шаги, указанные в разделе ПОКУПКА, и отправив ее в электронном виде. Настоящие Общие положения и условия, а также любые соответствующие Особые положения и условия станут частью договора с Пользователем после прямого принятия их Пользователем, выраженного путем заполнения и отправки сведений о покупке, указанных в разделе ПОКУПКА.
Доступ к Порталу и использование любых услуг Портала подразумевает принятие Пользователем, без каких-либо оговорок, всех и каждого из Общих условий использования Портала, а также Общих условий договора и, где применимо, Особых условий договора, которые предоставляются Пользователю до оформления покупки и регулируют приобретение билетов или абонементов и/или любых других продуктов и услуг, предлагаемых через Портал в любой момент времени.
Пользователь заявляет, что он или она имеет юридическую правоспособность соблюдать настоящие Общие положения и условия, а также использовать и, где это применимо, заключать договоры через Портал в соответствии с Конкретными положениями и условиями, применимыми в каждом случае. В отношении всех из них Пользователь заявляет, что знает, понимает и принимает их в полном объеме. Использование продукции, приобретенной Пользователем, как для личного потребления, так и для третьих лиц, будет осуществляться под ответственность Пользователя.
1.2 Документация и язык
Настоящие Общие положения и условия доступны в любое время в разделе «Покупки» на Портале BIOPARC VALENCIA и могут быть распечатаны и сохранены Пользователем.
В случае покупки билетов, после завершения процесса покупки Пользователь получит по электронной почте квитанцию о покупке (далее — «Билет») с уникальным кодом (штрихкодом), который будет являться входом на территорию парка развлечений. Этот билет, если он распечатан, нельзя подделывать или повреждать, так как он будет немедленно аннулирован.
Если прямо не указано иное, билеты, приобретенные через Портал на конкретную дату, будут действительны только на эту дату.
В случае приобретения абонементов или любых других продуктов и/или услуг, предлагаемых через Портал, помимо приобретения билетов, Пользователь также получит по электронной почте квитанцию о покупке (также именуемую «Билет») в течение двадцати четырех (24) часов после покупки или в течение установленного законом срока, применимого в тот момент. Аналогичным образом Портал проинформирует вас о конкретных условиях контракта для вышеупомянутых продуктов или услуг до совершения вами покупки.
С выдачей Билета все требования по предоставлению заменяющего счет-фактуру документа считаются выполненными в соответствии с Королевским указом 1619/2012 от 30 ноября, который утверждает Регламент, регулирующий обязательства по выставлению счетов-фактур.
После завершения процесса покупки, доступного через Портал, и получения соответствующего Билета изменения или возвраты не принимаются, за исключением случаев, прямо указанных в Специальных условиях договора и/или предусмотренных в применимых правилах, и Пользователь может обратиться в отдел бронирования. info@bioparcvalencia.es
Настоящие Общие положения и условия составлены на испанском языке, и процесс покупки будет осуществляться на этом языке.
1.3 Технические средства
Портал предоставит Пользователю все необходимые технические средства для выявления и исправления ошибок при вводе его данных в различные формы, появляющиеся на экране в процессе покупки.
1.4 Изменение Общих условий контракта
Настоящие Общие положения и условия договора вступают в силу с даты их последнего обновления (указанной в конце настоящего документа). BIOPARC VALENCIA оставляет за собой право в любое время вносить изменения в соответствии с требованиями добросовестности, сбалансированности и прозрачности в настоящие Общие положения и условия договора или, где это применимо, Специальные положения и условия договора, которые могут быть применимы, а также в любые другие общие или специальные условия, правила использования или уведомления, которые могут быть применимы; в этом случае они вступают в силу с момента публикации и будут применяться исключительно к пользователям, которые получают доступ к Порталу после указанной выше даты. В целях разъяснения, в случае изменения настоящих Общих положений и условий договора, в строгом соответствии с правилами, применимыми к защите потребителей и пользователей, BIOPARC VALENCIA будет соблюдать обязательства и соглашения, заключенные с пользователями до внесения вышеупомянутых изменений, которые применимы.
В любом случае, прежде чем заключать договор на продукцию или услуги, вы всегда можете ознакомиться с Общими положениями и условиями, а также, если применимо, с Особыми положениями и условиями, которые к ним применяются. Аналогичным образом, компания оставляет за собой право в любое время изменять внешний вид, конфигурацию и местоположение Портала, а также содержание и условия, необходимые для его использования.
1.5 Изменения и возвраты. Право на отказ
Если иное прямо не указано в Специальных условиях договора на приобретенный продукт или услугу, обмен или возврат не принимаются в отношении продуктов, имеющих определенную дату или определенный период использования, в соответствии с положениями статьи 103.l) Королевского законодательного указа 1/2007, который утверждает пересмотренный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей и других дополнительных законов.
То есть право отказа не распространяется на данный тип продукции, учитывая ее характер.
1.6 Цена и способы оплаты.
Цена выбранных пользователем товаров отображается до покупки и включает налоги.
Цена отображается до совершения покупки и после того, как Пользователь добавил все товары, которые он желает приобрести. Включая все применимые налоги.
Порталом принимаются следующие способы оплаты: - с учетом ограничений, установленных применимыми правилами, - дебетовые или кредитные банковские карты.
BIOPARC VALENCIA гарантирует, что приняты надлежащие меры, соответствующие стандартам безопасности, которые позволяют современные технологии, такие как система Verisign. Доступ к транзакционным услугам и услугам, включающим сбор персональных данных, осуществляется в защищенной среде с использованием протокола SSL (Secure Socket Layer) с высоконадежным 128-битным шифрованием. Защищенный сервер устанавливает соединение, благодаря чему информация передается в зашифрованном виде. Это гарантирует, что передаваемый контент понятен только «клиентскому» компьютеру и серверу BIOPARC VALENCIA. Пользователь может убедиться, что он находится в безопасной среде, если в строке состояния браузера появится закрытый замок.
В рамках своей приверженности предотвращению мошенничества BIOPARC VALENCIA будет сотрудничать как с платежными платформами, используемыми для покупки продукции через Портал, так и с компетентными органами, предоставляя информацию о любой транзакции, которая может быть необходима, всегда в соответствии с действующими требованиями законодательства.
Наконец, BIOPARC VALENCIA не несет ответственности за содержание веб-сайтов, к которым пользователь может получить доступ по ссылкам на его веб-сайте, и заявляет, что ни при каких обстоятельствах не будет проверять или осуществлять какой-либо контроль за содержанием других веб-сайтов в Интернете. Аналогичным образом, компания не гарантирует техническую доступность, точность, правдивость, действительность или законность сайтов, не принадлежащих ей, доступ к которым можно получить по ссылкам.
1.7 Включение особых условий контракта и правил эксплуатации парка
Покупка и использование любого Продукта через Портал влечет за собой принятие Общих положений и условий Договора, принятие Конкретных положений и условий Договора, применимых к приобретенным Продуктам и услугам; и правила эксплуатации парка, с которыми вы можете ознакомиться в правилах эксплуатации. Пожалуйста, внимательно прочтите их перед совершением покупки.
2. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
Чтобы Пользователь мог эффективно подать претензию в случае ошибки, дефекта или ухудшения качества; Помимо обеспечения гарантий качества или уровня предлагаемых услуг и получения, при необходимости, соответствующего справедливого возмещения в случае, если нарушение или ненадлежащее исполнение действительно имели место со стороны BIOPARC VALENCIA, вы можете направить свою претензию по адресу:
960660526
Аналогичным образом Пользователь как потребитель может потребовать внесудебного разрешения спора в соответствии с Законом 7/2017 от 2 ноября, который инкорпорирует в испанское законодательство Директиву 2013/11/ЕС Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 года об альтернативном разрешении споров в вопросах, касающихся потребителей.
3. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БИОПАРКА ВАЛЕНСИИ
· Вы всегда должны следовать инструкциям, данным персоналом BIOPARC VALENCIA; они стремятся обеспечить бесперебойную работу всего процесса.
· Запрещено приносить еду и напитки, за исключением воды в таре, отличной от стеклянной.
· Вам не разрешается покидать территорию БИОПАРК ВАЛЕНСИЯ и возвращаться на нее, если вы не приобрели новый билет или, в исключительных случаях, не получили на это разрешения от персонала БИОПАРК ВАЛЕНСИЯ.
· BIOPARC — это пространство, свободное от курения, включая террасы. Проверьте места для курения.
· Велосипеды, коньки, скейтборды, самокаты, мячи, воздушные шары и т. д. запрещены.
· Уважайте окружающую среду и огороженные территории. Пересечение ограждений запрещено.
· Запрещено кормить животных. Уважайте их душевное спокойствие. Не трогайте их, не бросайте в них предметы, не бейте по стеклу и не используйте вспышку, чтобы фотографировать их. Животные не реагируют на эти раздражители.
· В BIOPARC VALENCIA не допускаются домашние животные любого вида, за исключением собак-поводырей и собак-помощников, при условии предъявления ими соответствующей аккредитации. Условия см. на сайте www.bioparcvalencia.es
· В BIOPARC Valencia инвалидные коляски доступны только для экстренного использования.
· Дети до 14 лет должны постоянно находиться в сопровождении взрослого, который несет за них ответственность. BIOPARC VALENCIA может запросить документацию, подтверждающую, что взрослый является законным опекуном несовершеннолетнего. Несовершеннолетние старше 14 лет могут посещать БИОПАРК ВАЛЕНСИЯ без сопровождения взрослых при предъявлении необходимых документов. Условия см. на сайте www.bioparcvalencia.es
· Посещение парка с непокрытой частью тела запрещено.
· По биологическим причинам некоторые объекты могут оставаться закрытыми, а некоторые животные могут отсутствовать на выставочной территории. Мероприятия, проводимые в БИОПАРКЕ ВАЛЕНСИЯ, и их расписание могут быть изменены.
· Фотографии и записи не могут быть сделаны в коммерческих целях. Для такого рода действий, пожалуйста, напишите нам по адресу info@bioparcvalencia.es
· В связи с погодными условиями стоимость билета не возвращается.
· Запрещены бег и любая деятельность, которая может помешать посетителям парка.
· BIOPARC VALENCIA не несет ответственности за какой-либо ущерб или вред, причиненный несоблюдением настоящих правил или ненадлежащим использованием объектов.
· BIOPARC VALENCIA оставляет за собой право допуска в соответствии с положениями правовой системы и, в частности, в следующих случаях:
· Администрация оставляет за собой право применять настоящие правила или любые другие необходимые положения в любое время для обеспечения благополучия животных и безопасности посетителей и персонала парка.
4. ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Информацию о нашей политике конфиденциальности можно найти по следующей ссылке:
Политика конфиденциальности
