Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Расписание, цены и доступ

Часы работы: 10 утра. кроме 25 декабря и 1 января, когда мы открываемся в 11:XNUMX. Время закрытия меняется в течение года. Выберите день вашего посетить в календаре чтобы узнать часы работы и закрытия.

Мы открыты каждый день в году. Выберите день вашего посетить в календаре чтобы узнать часы работы и закрытия.

Вы можете попасть в парк за час до закрытия. Время закрытия БИОПАРКА зависит от количества солнечных часов в каждое время года. Время закрытия уточняйте на нашем календарь.

Выход и повторный вход в БИОПАРК не допускается, если не приобретен новый билет или, в исключительных случаях, не разрешено персоналом БИОПАРКА.

Тарифы на посещение парка различаются в зависимости от типа входа, возраста, особых условий и т. д. Стоимость билетов варьируется в зависимости от времени года. Вы можете выбрать все наши тарифы и скидки здесь.

Посещение парка бесплатное для детей до 4 лет. Дети в возрасте от 4 до 12 лет могут воспользоваться льготной ставкой. С 13 лет применяется общий тариф. Может потребоваться документ, подтверждающий возраст. Проверьте все тарифы и скидки по этому поводу. ссылка.

Людей младше 14 лет должен всегда сопровождать взрослый, который будет о них заботиться. БИОПАРК может запросить документацию, подтверждающую, что совершеннолетнее лицо является законным ответственным за несовершеннолетнего. Несовершеннолетние всегда должны входить в сопровождении ответственного взрослого. Соотношение таково: один взрослый человек несет ответственность максимум за 5 несовершеннолетних.

Несовершеннолетние старше 14 лет могут посещать БИОПАРК без сопровождения взрослых. В этом случае крайне важно, чтобы опекун или законный представитель несовершеннолетнего подписал этот документ и предоставить ксерокопии ДНР или паспорта, как своего, так и несовершеннолетнего. Каждый несовершеннолетний должен предъявить индивидуальный документ, подписанный законным представителем.

Сниженная ставка распространяется на:

  • Многодетная или неполная семья (необходима аккредитация с официальным титулом многодетной или неполной семьи, семейная книга).
  • Несовершеннолетние до 25 лет с молодежной картой или студенческим билетом университета (национальным или международным).

Может потребоваться документ, подтверждающий возраст.

Мы внедрили систему временных интервалов, чтобы облегчить вход за счет распределения потока людей. Эта операция позволяет получить доступ в парк с выбранного времени до начала следующего участка, что позволяет контролировать количество людей, входящих в парк через каждый интервал. Однако, если причина обоснована, доступ может быть осуществлен до или после выбранного временного интервала.

Если вы приобрели билет, но не сможете прийти, мы вернем вам стоимость билета.

Чтобы изменить дату, необходимо повторно приобрести билеты на дату, которую вы хотите посетить, и одновременно запросить возврат стоимости билетов.

Запрос на возврат суммы билетов очень прост и подается по электронной почте в соответствии со следующей процедурой:

  • В теме письма укажите: ОБРАТНЫЕ БИЛЕТЫ.
  • Предоставьте нам контактный номер телефона на случай, если нам понадобится с вами поговорить.

Мы обязуемся осуществить и подтвердить возврат по электронной почте в течение не более 72 часов. Пожалуйста, проверьте папку со спамом.

Ознакомьтесь с вариантами проживания и билетами на сайте ссылку.

Доступ разрешен для собак-поводырей для слепых людей и собак-поводырей при предъявлении соответствующих аккредитаций*.

Из-за особенностей БИОПАРКА Валенсии эти посещения требуют особого внимания, влекут за собой особые правила, и доступ на территорию Мадагаскара и на образовательную выставку амфитеатра будет невозможен, поэтому рекомендуется заранее связаться с парком (по электронной почте). почта info@bioparcvalencia.es или по телефону 960.660.526) для получения полной информации и с целью максимально ускорить и облегчить въезд.

*Предоставленная документация должна быть актуальной на момент посещения, а подтверждающие документы должны быть оригиналами (фотокопии недействительны).

Если степень инвалидности человека (обладающего годовым пропуском или дневным билетом) требует, чтобы его сопровождал другой человек для посещения BIOPARC Valencia, этот сопровождающий сможет получить доступ БЕСПЛАТНО при условии, что при соблюдении следующих условий:

  • Степень инвалидности равна или превышает 65%.
  • Степень инвалидности менее 65%, но признается ограниченная подвижность или помощь третьего лица.
  • Степень стойкой инвалидности – большая инвалидность.
  • Признайте степень зависимости.
  • Въезд лица с признанной степенью инвалидности должен иметь условия скидки «Общая», «+65» и «Льготная», а также годовой пропуск B! «Генерал», «+65» и «Дети». Не суммируется с другими скидками и/или акциями.

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ, НЕОБХОДИМЫЙ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИНВАЛИДНОСТИ В кассах парка необходимо предъявить любой из следующих официальных документов:

  • Карта инвалидности.
  • Свидетельство о степени инвалидности.
  • Разрешение степени зависимости.
  • Разрешение стойкой инвалидности в степени большой инвалидности.

Предоставленная документация должна быть актуальной на момент посещения, а подтверждающие документы должны быть оригиналами (фотокопии недействительны).

Пас Б!

С годовым пропуском B! Вы можете посетить парк столько раз, сколько захотите в течение года. Он является личным и не подлежит передаче, и BIOPARC может запросить документацию, подтверждающую личность владельца и/или условия применения соответствующей ставки.

Годовой абонемент B! Это лучший вариант увидеть эволюцию парка, познакомиться с новорожденными или насладиться одним из лучших парков животных в мире, когда захотите.

С +€1 вашего Pass B! Вы помогаете развивать программы охраны природы через Фонд БИОПАРК.

Существует 2 типа годового пропуска B! действует каждый день недели, поэтому вы можете выбрать тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям:

  • Пас Б! Индивидуальный
  • Пас Б! Стадо. Предназначенный для небольших групп от 3 человек, он предлагает возможность сочетания общих, детских и +65 модальностей. У каждого человека есть свой Pass B! непередаваемые, которые вы можете использовать независимо. Необходимо приобрести все пропуска одновременно. Все пропуска, входящие в пакет, должны быть оплачены. В Стае всегда должен быть хотя бы один совершеннолетний человек. Доля несовершеннолетних членов стаи не может превышать долю одного взрослого человека на каждые 5 несовершеннолетних.


Цены уточняйте в этом ссылка.

С вашим пропуском B! Посещать БИОПАРК можно один раз в день в течение года с момента покупки и на условиях Pass B! что вы приобрели. Вы не сможете выйти и вернуться в тот же день.

Вы не можете получить доступ к объектам BIOPARC с пропуском B! с Великого четверга по Пасхальный понедельник. Для доступа в эти дни будет предоставлена ​​скидка 50 % на действующую стоимость дневного билета.

В случае полного или частичного закрытия БИОПАРКА об этом будет сообщено как можно раньше. В любом случае такое закрытие не дает права на возврат средств или претензии со стороны владельца Pass B!

По причинам вместимости доступ в парк и/или определенные зоны может быть ограничен, и людям придется ждать своей очереди, если это необходимо, в часы работы. БИОПАРК также может активировать систему онлайн-бронирования. В этом случае обладатель пропуска B будет обязан его использовать! чтобы попасть в парк.

Пропуск Б! из BIOPARC Valencia также предоставляет вам доступ к BIOPARC Fuengirola и BIOPARC Acuario Gijón, только один раз в каждый парк в течение срока действия пропуска и всегда с учетом особых условий доступа каждого БИОПАРКА. Этот доступ всегда будет осуществляться в рамках системы бронирования и посещения каждого БИОПАРКА. Не менее чем за 5 дней необходимо связаться с парком, который вы хотите посетить, где подтвердят день и время посещения, а также условия доступа.

Пас Б! Он будет действовать в течение одного года с момента покупки. 

Пропусками можно пользоваться со дня покупки, а срок их действия истекает через 1 год.

Пас Б! Действительно для индивидуальных посещений. В случае посещения по групповым тарифам обладатели Pass B! Они не будут учитываться при расчете минимально необходимого для формирования группы (минимум 20 человек).  Пас Б! Оно не распространяется на посещения школы и/или детских групп, имеющих образовательную, специализированную и персонализированную направленность.

  • Большая или неполная семья: Необходима аккредитация с официальным титулом многодетной или неполной семьи, семейная книга.
  • Несовершеннолетние до 25 лет с молодежный билет или студенческий билет университета (национальный или международный).
  • Люди с инвалидность / пенсионеры: Аккредитация необходима. Бесплатный сопровождающий доступ для людей с ограниченными возможностями. Ознакомьтесь с условиями в разделе «Часы работы, тарифы и доступ» на этой странице. 

Скидки для многодетных/неполных семей, людей с ограниченными возможностями, пенсионеров и молодежи не суммируются друг с другом и не распространяются на Manada Pass.

Более подробная информация ссылку.

Потому что, приобретая B! Pass, вы способствуете сохранению окружающей среды, поскольку за каждый B! Pass! Что бы вы ни купили, BIOPARC выделит 1 евро на программы сохранения видов животных, находящихся под угрозой исчезновения, а также среды их обитания через Фонд BIOPARC.

Если есть возможность, приходите к нам в будние дни, а если вы приезжаете на выходные, желательно приходить в субботу и во второй половине дня.

Все, кто запросит это, могут стать владельцами после заполнения заявки на регистрацию и оплаты пошлины, действующей на момент подачи заявки.

Лица, которые, по мнению BIOPARC, мошеннически или обманным образом использовали годовой пропуск B, не могут быть его владельцами. в предыдущих выпусках.

БИОПАРК всегда оставляет за собой право допуска.

Годовой билет можно запросить и приобрести в кассах БИОПАРКА, а также онлайн на сайте www.bioparcВаленсия.es.

В случае утери, кражи или подозрения на возможное мошенническое использование владелец должен как можно скорее сообщить об этом по следующему адресу электронной почты: мирберде@bioparcvalencia.es где будут указаны дальнейшие шаги.

Владелец несет исключительную ответственность за любое мошенническое или ненадлежащее использование B Pass!

Да, каждый год BIOPARC будет определять коммерческую политику, применимую к B! Pass, устанавливая номер выпуска, соответствующий текущему аннуитету, а также цены и остальные условия его приобретения.

После покупки Pass B! Вернуть уплаченную цену ни полностью, ни частично невозможно. Также не разрешается вносить изменения в владельца карты.

Возможные расходы на выдачу, управление, продление, перепечатку, потерю или аналогичные расходы, действовавшие на момент приобретения пропуска. Эти расходы будут доступны на сайте БИОПАРК.

В цене Pass B! Другие услуги, такие как парковка, запирающиеся шкафчики, фотографии и все те услуги, которые не предназначены исключительно для доступа и/или пребывания на объектах, не включены. БИОПАРК оставляет за собой право организовывать шоу, аттракционы, мероприятия, выставки или мероприятия на своих объектах, которые могут быть включены или не включены в стоимость билета B! Аналогично, Pass B! Оно не дает права доступа к платным шоу, аттракционам и мероприятиям, выставкам или временным мероприятиям, организованным другими компаниями, кроме BIOPARC.

Любое использование, отличное от упомянутого в этом документе, противоречащее правилам эксплуатации BIOPARC, будет считаться владельцем мошенническим или вводящим в заблуждение и является достаточным основанием для аннулирования действия пропуска B! и удалить его навсегда.

В частности, использование прохода B! лицом, не являющимся владельцем, станет непосредственной причиной его аннулирования и отзыва.

Компания BIOPARC никогда не несет ответственности за любой ущерб, который это может причинить владельцам. Может случиться так, что причиной использования лицом, отличным от владельца, была кража или потеря владельцем. В этом случае обратитесь к пункту 11, поскольку ответственность за использование карты всегда несет держатель.

БИОПАРК, как и любое другое помещение, имеет ограничения по вместимости, и если оно заполнено, в целях безопасности проходите Б! Возможности посещения могут быть ограничены.

Чтобы гарантировать максимальное удовольствие от посещения, избегать скопления людей и по соображениям безопасности, в случаях чрезмерного наплыва людей, который может помешать работе, БИОПАРК может ограничить вход на свои объекты и/или определенные помещения на определенный период времени или даже на этот день.

БИОПАРК, с целью обеспечения наилучшей работы и контроля пропускной способности, также может установить систему предварительного бронирования посещения парка. Сделайте это предварительное бронирование необходимым и необходимым для посещения.

БИОПАРК может ограничить доступ владельцам пропуска B! по оперативным причинам, в связи с загруженностью или особыми событиями в определенные дни года. Эти дни будут сообщены заблаговременно.

В соответствии с положениями Регламента (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 г. (GDPR) сообщаем вам, что персональные данные, полученные от заинтересованной стороны или из общедоступных источников, будут обрабатываться под ответственность RAIN FOREST VALENCIA, SA. для отправки сообщений о наших продуктах и ​​услугах и будут храниться до тех пор, пока в этом есть взаимная заинтересованность. Данные не будут переданы третьим лицам, за исключением юридических обязательств. Сообщаем вам, что вы можете воспользоваться своими правами на доступ, исправление, переносимость и удаление ваших данных, а также правами на ограничение и возражение против их обработки, связавшись с C/ Padilla, 26 4ª 28006 MADRID (МАДРИД). Электронная почта: ДПОbioparcvalencia@ideasnormativas.es. Если вы считаете, что обработка не соответствует действующим нормам, вы можете подать претензию в контролирующий орган на сайте www.agpd.es.

Владелец может запросить любую информацию, отправив электронное письмо на адрес мирб@bioparcvalencia.esили позвонив по телефону 960 660 526.

На загружаемой вами фотографии должно быть изображено лицо рассматриваемого человека, на котором его можно четко идентифицировать: без шляпы, маски, солнцезащитных очков, фантастического макияжа, фильтров и т. д. 

Если вы купили несколько пропусков, проверьте, соответствует ли фотография данным каждого владельца.

Убедитесь, что он соответствует требованиям к размеру и формату: 

  • Максимальный вес 500кб.
  • Разрешенные форматы: JPG или PNG.


Если вы все еще не можете загрузить его, свяжитесь с нами через
info@bioparcvalencia.es 

Если вам необходимо внести какие-либо изменения в данные, свяжитесь с нами через info@bioparcvalencia.es 

После покупки Pass B! Вы получаете его не сразу, так как начинается процесс проверки данных. 

  • Шаг 1. Вы получите электронное письмо с описанием вашей покупки и инструкциями, которые необходимо выполнить, чтобы иметь возможность использовать свой Pass B!
  • Ссылка для доступа к файлу, куда вы должны загрузить данные как обладатель Pass B!
  • Код подписки для вашего Pass B!
  • Начальный пароль для доступа к вашему токену Pass B!

Если вы приобрели более одного Pass B! Вы получите столько кодов и ключей, сколько приобрели. Каждый жетон Pass B! Его необходимо заполнить данными владельца, проверив, что все данные верны и не содержат ошибок.

  • Шаг 2. В БИОПАРКе мы проверяем данные и фотографию, которые вы нам прислали. 
  • Если информация неверна, мы отправим вам электронное письмо, чтобы вы могли ее исправить, а мы проверим ее еще раз.
  • Если информация верна, вы получите электронное письмо с вашим пропуском B! digital, который будет активен в течение максимум 24 часов с момента его получения.

Как только вы получите Pass B! в своем электронном письме, теперь вы можете посетить парк. Пожалуйста, проверяйте папку со спамом во время процесса. 

Пас Б! Действует круглый год, кроме пасхальных праздников (со четверга по понедельник). Если вы также хотите посетить БИОПАРК в любой из этих 5 дней, к стоимости соответствующего дневного билета в кассе парка будет применена скидка 50%.

БИОПАРК оставляет за собой право изменять эти условия. Несоблюдение Владельцем каких-либо обязательств, вытекающих из настоящих условий, дает BIOPARC право аннулировать Годовой абонемент B! без права на возврат суммы.
Эти правила будут применяться и интерпретироваться в соответствии с испанским законодательством, и использование годового пропуска B! будет означать ваше согласие. Любые разногласия, которые могут возникнуть в связи с настоящим контрактом, будут разрешаться в судах и трибуналах Валенсии.

Посещение парка

БИОПАРК предлагает «досуг с пользой», который позволит вам открыть для себя некоторые из самых красивых и находящихся под угрозой исчезновения мест обитания в Африке. Следует принять во внимание, что животные содержатся в местах, предназначенных для стимулирования их развития естественного поведения, многие из которых представляют собой многовидовые вольеры. Концепция зоопогружения позволяет нам ощутить прогулку по природе, поэтому созерцание животных может быть самым разным в течение дня. В этом смысле мы всегда рекомендуем расслабиться, насладиться и позволить себе увлечься красотой дикой природы, остановиться в местах или перед животными, которые больше всего привлекают наше внимание, или даже, как советуют многие, посетить некоторые из территории в разное время. 

БИОПАРК предлагает незабываемые впечатления на целый день, а также программу бесплатных мероприятий в течение дня, которые дополняют посещение и ориентированы на аудиторию всех возрастов. Наконец, у нас также есть все услуги ресторана, кинотеатр, детская игровая площадка и т. д. чтобы завершить опыт BIOPARC.

Вольеры BIOPARC созданы для обеспечения максимального комфорта и позволяют развивать естественное поведение. Многие из пространств являются многовидовыми, что представляет собой полезное обогащение для них и большую привлекательность для людей, которые их созерцают. С другой стороны, эти вольеры показывают посетителю и рассказывают о сложности природных экосистем и взаимосвязях между различными видами, которые их составляют. У них разные пространства, они могут располагаться в разных местах и ​​в течение дня выполняют разные действия, которые, в зависимости от вида, могут включать отдых или сон в течение нескольких часов, предпочитая делать это на солнце или в тени. Необходимо понимать посещение как прогулку по природе, во время которой животные ведут себя по-разному в течение дня, а мы - люди, которым в некоторых случаях приходится узнавать, где они находятся, или посещать местность в различные раз.

Некоторые животные могут отсутствовать в вольерах по ветеринарным причинам, из-за погодных условий или отсутствия света в последние моменты открытия. 

БИОПАРК Валенсия имеет частную подземную парковку, защищенную от солнца и дождя, для транспортных средств (высотой до 2.20 м). Максимальная цена парковки за посещение (до 10 часов, в часы работы парковки) составит 7 евро. Время парковки: с 8:00 утра до часа после закрытия парка. 

Да, при условии, что оно используется в личных целях. Никакие фотографии и записи не могут быть сделаны в коммерческих целях. По поводу такого рода действий пишите нам на comunicacion@.bioparcvalencia.es

Камера хранения багажа, расположенная на парковке BIOPARC Valencia. Посмотреть виды и цены можно по этой ссылке. Слоганы – БИОПАРК Валенсия.

В парке у нас есть разные зоны восстановления с широким выбором блюд: от полноценного меню до пиццы, гамбургеров, сэндвичей и т. д. Во всех случаях мы предлагаем детские варианты.

  • Ресторан Самбуру открыт каждый день.
  • Кафетерий Кидепо, открыт каждый день. 
  • Район Ндоки, открыт в выходные и праздничные дни. 
  • Киоск Ндоки открыт по выходным и праздникам. 

Вегетарианцы, веганы, люди с целиакией или люди со специальной диетой могут выбирать по своим предпочтениям. Вы также можете ознакомиться с меню аллергенов. ССЫЛКА НА САЙТ 



Правила парка

Запрещен вход с едой и напитками, за исключением воды в емкостях, не являющихся стеклянными. Его можно приобрести вместе с детским питанием, а также с некоторыми закусками для мальчиков и девочек младшего возраста.

БИОПАРК – это пространство, свободное от курения, включая террасы. Проверьте места, разрешенные для курения в парке.

Запрещено давать им еду. Уважайте их спокойствие. Не прикасайтесь к ним и не бросайте в них предметы, не ударяйте их по стеклу и не используйте вспышку, чтобы сфотографировать их.

Вход в БИОПАРК с любыми домашними животными запрещен. 

Доступ разрешен только собакам-поводырям для слепых людей и собакам-поводырям при наличии соответствующих аккредитаций. Предоставленная документация должна быть актуальной на момент посещения, а подтверждающие документы должны быть оригиналами (фотокопии недействительны). 

Из-за особенностей парка эти посещения требуют особого внимания, влекут за собой особые правила, и доступ к территории Мадагаскара и образовательной выставке амфитеатра будет невозможен, поэтому рекомендуется заранее связаться с парком по электронной почте. info@bioparcvalencia.es или по телефону 960.660.526, чтобы получить полную информацию и с целью максимально ускорить и облегчить вход.

Нет, его использование на территории парка запрещено.

Если вы ознакомились с нашими часто задаваемыми вопросами, но у вас остались вопросы, Вы можете связаться с нами здесь.