Villkor.
I. ÄGANDE AV PORTALEN
REGNSKOG VALENCIA, SA (Hädan BIOPARC VALENCIA) med registrerat kontor på C/ Padilla, 26 – 4ª 28006 MADRID (Madrid) SPANIEN, CIF A83110197 och registrerat i det kommersiella registret i MADRID T 16879, F 135, S 8, HM 288596 är ägare av domänen bioparcvalencia.es, såväl som portalen och dess innehåll (hädanefter "Portal") och gör den tillgänglig för användare, för att ge dem information om produkterna och erbjudandena från BIOPARC VALENCIA, samt för att tillåta tillhandahållande av olika biljettköpstjänster eller någon annan typ av produkter via portalen samt, i förekommande fall, för att göra tillgänglig för användarna, information relaterad till de olika kontaktformulären, nyhetsbrev, tävlingar, spel, BIOPARC, etc.
Utan att det påverkar det föregående, kommer kontrakteringen av de olika produkterna och tjänsterna som erbjuds via denna portal att utföras av RAIN FOREST VALENCIA, SA, som verkar genom portalen och är ägare till ledningen för BIOPARC VALENCIA, och därför ansvarig för försäljningen och/eller förvaltningen av alla produkter och/eller tjänster relaterade till BIOPARC VALENCIA.
Identifieringsuppgifterna är de som hänvisas till ovan.
Kundtjänst: 960660526
På samma sätt kan du kontakta kundtjänst på följande e-post: info@bioparcvalencia.es
II. ALLMÄNNA KONTRAKTSVILLKOR
Dessa allmänna avtalsvillkor kommer uttryckligen att reglera de relationer som uppstår mellan BIOPARC VALENCIA och de användare som kontrakterar tillhandahållandet av tjänsterna eller produkterna som erbjuds via portalen (nedan "Allmänna avtalsvillkor").
Dessa allmänna avtalsvillkor har utarbetats i enlighet med bestämmelserna i lag 34/2002, av den 11 juli, om informationssamhällets tjänster och elektronisk handel, lag 7/1998, av den 13 april, om allmänna avtalsvillkor, kungligt lagdekret 1/2007, av den 16 november, som godkänner den allmänna lagtexten och andra användare. kompletterande lagar, lag 6/2020, av den 11 november, som reglerar vissa aspekter av betrodda elektroniska tjänster och eventuella juridiska bestämmelser som kan vara tillämpliga.
Dessa allmänna avtalsvillkor är alltid tillgängliga i onlineköpsektionen på BIOPARC VALENCIA-portalen och kan skrivas ut och/eller lagras av användaren.
1. INFORMATION INNAN AVTALET
Dessa allmänna avtalsvillkor är avsedda att reglera de allmänna villkoren för tillhandahållande av tjänsterna som erbjuds av BIOPARC VALENCIA via portalen och i synnerhet de tjänster som BIOPARC VALENCIA för närvarande tillhandahåller och som är föremål för avtal med användarna, tjänsten för försäljning av vissa typer av biljetter och säsongskort för parkerna som förvaltas av RAIN FOREST VALENCIA, samt där lämpliga produkter erbjuds genom SA, SA, där lämpliga produkter.
Biljett- och säsongskortförsäljningstjänsten för BIOPARC VALENCIA, såväl som alla andra produkter som erbjuds via portalen, är betungande, och priset för varje produkt (inklusive skatter) i euro, såväl som tillämpliga kampanjer och rabatter, kommer att vara de som bestäms när som helst på portalen. Vid tidpunkten för köpet kommer det totala priset att anges på Portalen, med en uppdelning av, i förekommande fall, de höjningar eller rabatter/kampanjer som tillämpas, de kostnader som, i förekommande fall, förs över på Användaren och andra tilläggskostnader för tillbehörstjänster eller användning av olika betalningsmetoder.
Tillgång till informationen i portalen är inte föremål för någon betalning.
Användaren förstår att informationen som finns i portalen, den allmänna informationen om produktkatalogen, såväl som de andra produkterna eller tjänsterna som erbjuds på portalen och de allmänna avtalsvillkoren och perfektion av avtalet, är tillräckliga och tillräckliga för att utesluta fel i bildandet av samtycke.
1.1 Rutiner
För att fortsätta med användningen av de olika inköpstjänsterna som erbjuds på portalen måste användaren följa alla indikationer och instruktioner som samlas in vid alla tidpunkter under köpprocessen på de skärmar som används för detta ändamål, och för dessa ändamål fylla i den information som krävs av formulären som finns på portalen, vilket kommer att innebära förhandsläsning, förståelse och godkännande av alla allmänna avtalsvillkor däri, så att han eller hon känner till de fastställda villkoren och villkoren där, så att han eller hon känner till de fastställda villkoren och villkoren där. nämnda procedurer som är nödvändiga för att komma åt de produkter och tjänster som erbjuds på portalen. KÖP-delen av portalen.
Användarens rättigheter och skyldigheter, både under förvärvet av produkterna och tjänsterna och när de har förvärvats, är också föremål för bestämmelserna i dessa allmänna avtalsvillkor, de allmänna villkoren för användning av portalen och motsvarande specifika avtalsvillkor, såväl som driftreglerna.
Användaren kommer att formalisera sitt köp genom att slutföra alla faser som anges i KÖP-sektionen och skicka det elektroniskt. Dessa allmänna avtalsvillkor med, i förekommande fall, deras motsvarande specifika avtalsvillkor, kommer att bli en del av avtalet med användaren vid tidpunkten för användarens uttryckliga godkännande, vilket manifesteras genom att fylla i och skicka inköpsdata som anges i KÖP-delen.
Tillgång till portalen och användning av någon av portalens tjänster förutsätter att användaren, utan förbehåll av något slag, accepterar vart och ett av de allmänna villkoren för användning av portalen, såväl som de allmänna avtalsvillkoren och, i tillämpliga fall, de specifika avtalsvillkoren som, som gjorts tillgängliga för användaren före formaliseringen av deras köp av eller biljetter som erbjuds, reglerar erbjudandet om säsongskort och/eller säsongskort av produkter och/eller tjänster. hela tiden.
Användaren förklarar sig ha den nödvändiga rättskapaciteten för att vara bunden av dessa Allmänna Avtalsvillkor, samt att använda och, i förekommande fall, ingå avtal via Portalen, i enlighet med de Specifika Avtalsvillkor som var tillämpliga i varje enskilt fall. Beträffande dem alla, förklarar Användaren känna till, förstå och acceptera dem i sin helhet. Användningen av de produkter som köpts av användaren, vare sig för egen konsumtion eller för tredje part, kommer att utföras på användarens ansvar.
1.2 Dokumentation och språk
Dessa allmänna avtalsvillkor är alltid tillgängliga i avsnittet KÖP online på BIOPARC VALENCIA-portalen och kan skrivas ut och lagras av användaren.
I fallet med köp av biljetter, när köpprocessen är slutförd, kommer Användaren inom de närmaste tjugofyra (24) timmarna eller den lagliga perioden som gäller vid den tidpunkten att få ett köpkvitto via e-post (”Biljett") med en unik kod (streckkod) som kommer att vara ingången till nöjesparkens lokaler. Sagda biljett, om den skrivs ut, kan inte manipuleras eller skadas eftersom den skulle annulleras omedelbart.
Om inte annat uttryckligen anges kommer biljetten som köpts via portalen för ett specifikt datum endast att vara giltig för det datumet.
I fallet med anskaffning av säsongskort eller andra produkter och/eller tjänster som erbjuds via portalen förutom anskaffning av biljetter, kommer Användaren också att få, inom de följande tjugofyra (24) timmarna eller den lagliga perioden som gäller vid den tidpunkten, via e-post köpkvittot (även kallat "Biljett"). På samma sätt kommer du på portalen att informeras om de specifika avtalsvillkoren för ovannämnda produkter eller tjänster innan du tecknar kontrakt med dem.
Med utfärdandet av Biljetten anses alla krav för att tillgängliggöra ersättningsdokumentet för fakturan vara uppfyllda, i enlighet med kungligt dekret 1619/2012 av den 30 november, som godkänner förordningen som reglerar faktureringsskyldighet.
När köpprocessen som gjorts tillgänglig via portalen har slutförts och motsvarande biljett har erhållits, kommer inga ändringar eller returer att accepteras förutom i de fall som uttryckligen ingår i de specifika avtalsvillkoren och/eller föreskrivs i tillämpliga regler, och användaren kan kontakta bokningsavdelningen. info@bioparcvalencia.es
Dessa allmänna avtalsvillkor är skrivna på spanska och köpprocessen kommer att utföras på ovannämnda språk.
1.3 Tekniska medel
Portalen kommer att göra tillgängliga för Användaren alla nödvändiga tekniska medel för att identifiera och korrigera fel vid inmatning av sina uppgifter i de olika formulär som kommer att visas på skärmen under köpprocessen.
1.4 Ändring av de allmänna avtalsvillkoren
Dessa allmänna avtalsvillkor är de som gäller från datumet för den senaste uppdateringen (anges i slutet av detta dokument). BIOPARC VALENCIA förbehåller sig rätten att när som helst, i enlighet med kraven på god tro, balans och öppenhet, ändra dessa allmänna avtalsvillkor eller, i tillämpliga fall, de specifika avtalsvillkoren, som är tillämpliga, såväl som alla andra allmänna eller särskilda villkor, användningsföreskrifter eller meddelanden som är tillämpliga, i vilket fall de kommer att träda i kraft från deras publicering och kommer att vara tillämplig efter datumet exklusivt för användare. I förtydligande syfte, i händelse av att dessa allmänna avtalsvillkor ändras, i strikt överensstämmelse med de regler som är tillämpliga för skydd av konsumenter och användare, kommer BIOPARC VALENCIA att respektera de åtaganden och överenskommelser som ingåtts med användare innan ovannämnda ändring skedde som är tillämpliga.
I vilket fall som helst, innan du kontrakterar produkter eller tjänster, kan du alltid konsultera de allmänna avtalsvillkoren och, i tillämpliga fall, de särskilda avtalsvillkor som kan vara tillämpliga. Likaså förbehåller sig rätten att när som helst ändra presentationen, konfigurationen och platsen för portalen, samt innehållet och villkoren som krävs för att använda dem.
1.5 Byten och returer. Ångerrätt
Såvida det inte uttryckligen anges i de specifika avtalsvillkoren för produkten eller tjänsten som köps, kommer inga ändringar eller returer att accepteras med avseende på de produkter som har ett specifikt datum - eller en specifik period - för deras åtnjutande, i enlighet med bestämmelserna i artikel 103.l) i Royal Legislative Decreet 1/2007, som godkänner den konsoliderade allmänna texten för användarnas och andra försvarstexter och andra lagar. lagar.
Det vill säga att ångerrätten inte gäller för denna typ av produkter utifrån produktens karaktär.
1.6 Pris och betalningsmedel.
Priset på de produkter som valts av Användaren återspeglas före köpet och inkluderar skatter.
Priset visas före köpet och när Användaren har lagt till alla produkter som de önskar köpa. Inkluderar alla tillämpliga skatter.
De betalningsmetoder som accepteras av portalen är: - med förbehåll för de begränsningar som fastställs i tillämpliga regler - bank- eller kreditkort.
BIOPARC VALENCIA garanterar att man har åtgärder i tid och att dessa följer de säkerhetsstandarder som nuvarande teknologi tillåter, såsom Verisign-systemet. Tillgång till transaktionstjänster och de som inkluderar insamling av personuppgifter utförs i en säker miljö med hjälp av SSL-protokollet (Secure Socket Layer) med högsäkerhets 128-bitars kryptering. Den säkra servern upprättar en anslutning så att information överförs krypterad. Detta säkerställer att det överförda innehållet endast är begripligt för "klientens" dator och BIOPARC VALENCIA-servern. Användaren kan verifiera att de befinner sig i en säker miljö om ett stängt hänglås visas i statusfältet i deras webbläsare.
BIOPARC VALENCIA kommer i sitt engagemang för att förebygga bedrägerier samarbeta både med de betalningsplattformar som används för att köpa produkter via portalen och med de behöriga myndigheterna, tillhandahålla information om alla transaktioner som är nödvändiga, alltid i enlighet med gällande lagkrav.
Slutligen är BIOPARC VALENCIA inte ansvarig för innehållet på de webbplatser som användaren kan komma åt via länkarna som etablerats på dess webbplats och förklarar att det inte i något fall kommer att fortsätta att undersöka eller utöva någon typ av kontroll över innehållet på andra webbplatser i nätverket. På samma sätt kommer det inte att garantera den tekniska tillgängligheten, noggrannheten, sanningshalten, giltigheten eller lagligheten för andra webbplatser än dess egendom som kan nås via länkarna.
1.7 Införande av de specifika avtalsvillkoren och parkens driftregler
Köp och användning av en produkt via portalen innebär godkännande av de allmänna avtalsvillkoren, godkännande av de specifika avtalsvillkoren som gäller för de köpta produkterna och tjänsterna; och parkens driftregler som du kan konsultera i driftregler. Läs dem noggrant innan du fortsätter med köpet.
2. PROCEDUR FÖR ATT MÖTA ANSVAR
Så att användaren effektivt kan göra anspråk i händelse av fel, defekt eller försämring; Utöver att tillhandahålla garantier för kvalitet eller nivå på tillhandahållande, och i tillämpliga fall erhålla den skäliga avkastning som är relevant i händelse av att det faktiskt har skett ett brott eller bristande efterlevnad från BIOPARC VALENCIAs sida, kan du rikta ditt krav till:
960660526
På samma sätt kan Användaren som konsument begära en utomrättslig tvistlösning, i enlighet med lag 7/2017, av den 2 november, som införlivar i det spanska rättssystemet direktiv 2013/11/EU, från Europaparlamentet och rådet, av den 21 maj 2013, angående alternativ lösning av konsumenttvister.
3. BIOPARC VALENCIA BESÖKSREGLER
· Du måste alltid respektera instruktionerna från BIOPARC VALENCIAs personal, de försöker få allt att fungera perfekt.
· Ingen mat eller dryck är tillåten, förutom vatten i behållare som inte är av glas.
· Det är inte tillåtet att lämna och återinträda BIOPARC VALENCIA, såvida inte en ny biljett köps eller, i undantagsfall, godkänd av BIOPARC VALENCIA-personal.
· BIOPARC är ett rökfritt utrymme, inklusive terrasser. Kontrollera rökområden.
· Det är inte möjligt att komma åt med cyklar, skridskor, skateboards, skotrar, bollar, ballonger etc.
· Respektera miljön och inhägnade områden. Det är förbjudet att korsa stängslen.
· Det är förbjudet att ge mat till djur. Respektera deras sinnesfrid. Rör inte vid dem eller kasta föremål på dem, slå inte glaset eller använd blixten för att fotografera dem. Djuren reagerar inte på dessa stimuli.
· Det är inte tillåtet att komma in i BIOPARC VALENCIA med någon typ av husdjur, förutom ledar- och assistanshundar, som uppvisar motsvarande ackreditering. Se villkoren på www.bioparcvalencia.es
· BIOPARC Valencia har rullstolar endast för akuta fall.
· Minderåriga under 14 år ska alltid ha sällskap av en myndig person som tar hand om dem. BIOPARC VALENCIA kan begära dokumentation som ackrediterar den vuxne som juridiskt ansvarig för den minderårige. Minderåriga över 14 år kan besöka BIOPARC VALENCIA utan att behöva åtföljas av vuxna så länge de uppvisar den dokumentation som krävs för detta ändamål. Se villkoren på www.bioparcvalencia.es
· Det är inte tillåtet att besöka parken med bar överkropp.
· Av biologiska skäl kan vissa anläggningar förbli stängda och vissa djur kanske inte finns i utställningsområdet. De aktiviteter som utförs på BIOPARC VALENCIA och deras scheman kan ändras.
· Fotografier eller inspelningar kan inte tas för kommersiella ändamål, för denna typ av handlingar skriv till oss på info@bioparcvalencia.es
· På grund av väderskäl kommer biljettpriset aldrig att återbetalas.
· Det är inte tillåtet att springa eller utföra någon aktivitet som kan störa personer som besöker parken.
· BIOPARC VALENCIA ansvarar inte för några skador eller förluster som orsakas av att dessa regler inte följs eller av felaktig användning av faciliteterna.
· BIOPARC VALENCIA förbehåller sig rätten till tillträde, i enlighet med bestämmelserna i rättssystemet och särskilt i följande fall:
· Ledningen förbehåller sig rätten att när som helst tillämpa dessa regler eller andra nödvändiga, för att garantera djurens välbefinnande, samt säkerheten för besökare och parkpersonal.
4. SKYDD AV PERSONUPPGIFTER
Du kan hitta information om vår integritetspolicy på följande länk:
Integritetspolicy
