Vanliga frågor

Scheman, priser och tillgång

Öppettiderna är 10. förutom den 25 december och 1 januari då vi öppnar kl 11. Stängningstiderna varierar under året. Välj din dag besök i kalendern för att ta reda på öppettider och stängningstider.

Vi har öppet alla dagar på året. Välj din dag besök i kalendern för att ta reda på öppettider och stängningstider.

Du kan komma åt parken upp till en timme innan du stänger. BIOPARC stängningstider är beroende av soltimmarna vid varje tid på året. Kolla stängningstider på vår kalender.

Det är inte tillåtet att lämna och återinträda i BIOPARC om inte en ny biljett köps eller, i undantagsfall, godkänd av BIOPARC-personal.

Parkpriserna är olika beroende på typ av inträde, ålder, speciella förhållanden etc. Biljettpriserna varierar beroende på årstid. Du kan välja alla våra priser och rabatter här.

Att besöka parken är gratis för barn under 4 år. Från 4 år till 12 år kan de dra nytta av det reducerade priset. Från 13 år gäller det allmänna priset. Ett dokument som styrker ålder kan begäras. Kolla alla priser och rabatter på detta länk.

Personer under 14 år måste hela tiden åtföljas av en vuxen som tar hand om dem. BIOPARC kan begära dokumentation som ackrediterar den myndig person som juridiskt ansvarig för den minderårige. Minderåriga måste komma in i sällskap hela tiden av en ansvarig vuxen. Förhållandet är en vuxen person ansvarig för maximalt 5 minderåriga.

Minderåriga över 14 år kan besöka BIOPARC utan att behöva åtföljas av vuxna. I det här fallet är det viktigt att vårdnadshavaren eller juridiskt ombud för den minderåriga tecken det här dokumentet och tillhandahålla fotokopior av DNI:er eller pass, både dina och den minderårigas. Varje minderårig måste uppvisa en individuell handling undertecknad av det juridiska ombudet.

Den reducerade skattesatsen gäller för:

  • Stor eller ensamstående familj (nödvändig ackreditering med officiell titel för stor eller ensamstående familj, familjebok).
  • Minderåriga under 25 år med ungdomskort eller universitetsstudentkort (nationellt eller internationellt).

Ett dokument som styrker ålder kan begäras.

Vi har implementerat ett tidsluckasystem för att underlätta inträde genom att fördela flödet av människor. Denna operation ger tillgång till parken från vald tidpunkt till strax före början av nästa avsnitt, vilket gör det möjligt att kontrollera antalet personer som kommer in i parken vid varje intervall. Men om orsaken är motiverad kan åtkomst göras före eller efter den valda tidsluckan.

Om du har köpt din biljett men inte kan närvara, återbetalar vi din biljettpris.

För att ändra datum är det viktigt att köpa biljetterna igen för det datum du vill besöka och samtidigt begära återbetalning av biljettbeloppet.

Begäran om återbetalning av biljettbeloppet är mycket enkel och görs via e-post enligt följande procedur:

  • Ange i ämnet för mejlet: RETURBILJETTER.
  • Ge oss ett kontaktnummer ifall vi behöver prata med dig.

Vi åtar oss att göra och bekräfta returen via e-post inom en period på högst 72 timmar. Kontrollera din skräppostmapp.

Kolla in boendealternativen plus biljetter på denna länk.

Tillträde är tillåtet för ledarhundar för blinda och assistanshundar, mot uppvisande av motsvarande ackreditering*.

På grund av BIOPARC Valencias egenskaper kräver dessa besök särskild uppmärksamhet, medför specifika regler och det kommer inte att vara möjligt att komma åt Madagaskarområdet och Amfiteaterns utbildningsutställning, så det rekommenderas att kontakta parken i förväg (via e- post info@bioparcvalencia.es eller per telefon 960.660.526) för att ha fullständig information och med syftet att påskynda och underlätta inresan så mycket som möjligt.

*Den dokumentation som tillhandahålls måste vara aktuell vid besökstillfället och styrkande handlingar måste vara original (fotokopior är inte giltiga).

När graden av funktionshinder för en person (som innehar ett årskort eller dagsbiljett) gör det nödvändigt för denne att åtföljas av en annan person för att kunna besöka BIOPARC Valencia, kommer denna följeslagare att ha tillgång till GRATIS så länge eftersom kraven är uppfyllda:

  • Invaliditetsgraden är lika med eller större än 65 %.
  • Invaliditetsgraden är mindre än 65 %, men nedsatt rörlighet eller hjälp av en tredje person har erkänts.
  • Graden av bestående invaliditet är av stor invaliditet.
  • Få graden av beroende erkänd.
  • Anmälan för personen med den erkända graden av funktionshinder måste vara av "General", "+65" och "Reduced" rabatt och av B! "Allmänt", "+65" och "Barn". Kan inte kombineras med andra rabatter och/eller kampanjer.

DEN OFFICIELLA DOKUMENTATION SOM ÄR NÖDVÄNDIG FÖR ATT TILLHANDAHÅLLA FUNKTIONEN Det kommer att vara något av följande officiella dokument som måste uppvisas vid parkens biljettkontor:

  • Handikappkort.
  • Intyg om invaliditetsgrad.
  • Upplösning av graden av beroende.
  • Upplösning av bestående invaliditet i graden av stor invaliditet.

Den dokumentation som tillhandahålls ska vara aktuell vid besökstillfället och styrkande handlingar ska vara original (fotokopior är inte giltiga).

Godkänd B!

Med Årskort B! Du kan besöka parken hur många gånger du vill under ett år. Det är personligt och kan inte överföras och BIOPARC kan begära dokumentation för att verifiera innehavarens identitet och/eller villkoren för tillämpning av motsvarande skattesats.

Årskort B! Det är det bästa alternativet att uppleva parkens utveckling, träffa de nya bebisarna eller njuta av en av de bästa djurparkerna i världen när du vill.

Med +€1 på ditt Pass B! Du hjälper till att utveckla naturvårdsprogram genom BIOPARC Foundation.

Det finns 2 typer av Årskort B! gäller alla dagar i veckan så att du kan välja den som bäst passar dina behov:

  • Godkänd B! Enskild
  • Godkänd B! Besättning. Den riktar sig till små grupper om 3 personer eller fler och erbjuder möjligheten att kombinera allmänna, barn- och +65-modaliteter. Varje person har sitt Pass B! ej överlåtbar som du kan använda självständigt. Det är nödvändigt att köpa alla pass samtidigt. Alla pass som ingår i paketet måste betalas. I förpackningen måste det alltid finnas minst en myndig person. Andelen minderåriga medlemmar i en flock får inte överstiga andelen för en vuxen person för varje femte minderårig.


Kolla priserna i denna länk.

Med ditt Pass B! Du kan besöka BIOPARC en gång om dagen i ett år från inköpsdatumet och enligt villkoren för Pass B! som du har förvärvat. Du kommer inte att kunna lämna och gå in igen samma dag.

Du kan inte komma åt BIOPARC-anläggningar med Pass B! från påsktorsdag till annandag påsk. För att komma åt dessa dagar kommer det att finnas 50 % rabatt på tillämplig dagsbiljettpris.

I händelse av total eller partiell stängning av BIOPARC kommer det att meddelas så tidigt som möjligt. I vilket fall som helst kommer nämnda stängning inte att ge rätt till återbetalning eller anspråk från innehavaren av Pass B!

Av kapacitetsskäl kan tillgången till parken och/eller vissa områden vara begränsad och folk får vänta på sin tur för tillträde vid behov under öppettiderna. BIOPARC kan också aktivera ett onlinebokningssystem. I detta fall kommer det att vara obligatoriskt för B-passinnehavaren att använda det! för att komma åt parken.

B-passet! från BIOPARC Valencia ger dig också tillgång till BIOPARC Fuengirola och BIOPARC Acuario Gijón, endast en gång till varje park under passets giltighetstid och alltid med hänsyn till de särskilda tillträdesvillkoren för varje BIOPARC. Denna åtkomst kommer alltid att vara under boknings- och besökssystemet för varje BIOPARC. Du måste kontakta parken du vill besöka minst 5 dagar i förväg, där de kommer att bekräfta dag och tid för besöket samt tillträdesvillkoren.

Godkänd B! Det kommer att hålla i ett år från inköpsdatum. 

Passen kan avnjutas från köpdagen och deras utgångsdatum kommer att vara 1 år senare.

Godkänd B! Det gäller för individuella besök. Vid besök med grupptaxa, Pass B! De kommer inte att beaktas vid beräkning av det minimum som krävs för att bilda en grupp (minst 20 personer).  Godkänd B! Den gäller inte vid skol- och/eller barngruppsbesök som har en pedagogisk, specialiserad och personlig inriktning.

  • Stor eller ensamstående familj: Nödvändig ackreditering med officiell titel för stor eller ensamstående familj, familjebok.
  • Minderåriga under 25 år med ungdomskort eller universitetsstudentkort (nationellt eller internationellt).
  • Människor med funktionshinder/pensionärer: Ackreditering är viktigt. Gratis åtföljande tillgång för personer med funktionsnedsättning. Se villkoren i avsnittet Timmar, priser och åtkomst på denna sida. 

Rabatter för stora/ensamstående familjer, personer med funktionsnedsättning, pensionärer och unga kan inte kombineras med varandra och gäller inte för Manada Pass.

Mer information denna länk.

För genom att köpa B-passet, samarbetar du med bevarandet av miljön, eftersom för varje B! Vad du än köper kommer BIOPARC att tilldela 1 € till bevarandeprogram för hotade djurarter såväl som deras livsmiljöer genom BIOPARC Foundation.

När du kan, besök oss under veckan och om du kommer på helger är det lämpligt att besöka på lördag och besöka på eftermiddagarna.

Alla som begär det kan vara innehavare efter att ha fyllt i registreringsansökan och betalat den avgift som gäller vid tidpunkten för ansökan.

Personer som BIOPARC anser att de har använt B-årkortet på ett bedrägligt eller bedrägligt sätt får inte vara innehavare. i tidigare upplagor.

BIOPARC förbehåller sig alltid rätten till antagning.

Årsbiljetten kan beställas och köpas på BIOPARCs biljettkontor och även online på www.bioparcvalencia.es.

Vid förlust, stöld eller misstanke om bedrägligt bruk måste innehavaren anmäla detta så snart som möjligt till följande e-postadress: worldberde@bioparcvalencia.es där nästa steg kommer att anges.

Innehavaren är ensamt ansvarig för eventuell bedräglig eller felaktig användning som kan ha gjorts av B-passet!

Ja För varje år kommer BIOPARC att fastställa den kommersiella policyn som är tillämplig på B!

När köpet av Pass B! Det är inte möjligt att returnera det betalda priset, varken helt eller delvis. Likaså är det inte tillåtet att göra ändringar i äganderätten till kortet.

Eventuella kostnader för utfärdande, förvaltning, förnyelse, omtryckning, förlust eller liknande som gällde vid tiden för anskaffningen av passet. Dessa utgifter kommer att finnas tillgängliga på BIOPARC:s webbplats.

I priset för Pass B! Andra tjänster som parkering, skåp, fotografier och alla de som inte enbart är för tillträde och/eller vistelse i anläggningarna ingår inte. BIOPARC förbehåller sig rätten att anordna shower, attraktioner, aktiviteter, utställningar eller evenemang på sina anläggningar som eventuellt är inkluderade i priset för Pass B! Likaså godkänt B! Det ger inte rätt till betalda shower, attraktioner och aktiviteter, utställningar eller tillfälliga evenemang som anordnas av andra företag än BIOPARC.

All annan användning än den som nämns i detta dokument, i strid med reglerna för BIOPARC, kommer att betraktas som bedräglig eller vilseledande av innehavaren och är tillräckligt skäl för att ogiltigförklara giltigheten av Pass B! och ta bort den permanent.

I synnerhet användningen av B-passet! av en annan person än ägaren kommer att vara omedelbar orsak till dess avbokning och återkallelse.

BIOPARC kan aldrig hållas ansvarigt för eventuella skador som detta kan orsaka ägarna. Det kan hända att orsaken till användning av annan än ägaren har varit stöld eller förlust av ägaren. Se i så fall punkt 11, eftersom innehavaren alltid är ansvarig för användningen av kortet.

BIOPARC, som alla andra utrymmen, har kapacitetsbegränsningar och om det är fullt, av säkerhetsskäl, passera B! Möjligheterna till besöket kan vara begränsade.

För att garantera maximal njutning av besöket, undvika folkmassor och av säkerhetsskäl, i fall av överdriven tillströmning av allmänheten som skulle kunna hindra verksamheten, kan BIOPARC begränsa tillträde till sina anläggningar och/eller vissa lokaler, under en viss tidsperiod eller till och med för den dagen.

BIOPARC, i syfte att garantera bästa drift- och kapacitetskontroll, kan även installera ett förbokningssystem för besök i parken. Att göra denna förbokning nödvändig och väsentlig för besöket.

BIOPARC kan begränsa tillgången för B!-passet av operativa skäl, kapacitet eller speciella händelser på vissa dagar på året. Dessa dagar kommer att meddelas med tillräcklig förvarning.

I enlighet med bestämmelserna i förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 (GDPR), informerar vi dig om att de personuppgifter som samlas in från den berörda parten eller från offentliga källor kommer att behandlas under ansvar av RAIN FOREST VALENCIA, SA för att skicka kommunikation om våra produkter och tjänster och kommer att behållas så länge det finns ett ömsesidigt intresse av att göra det. Uppgifterna kommer inte att vidarebefordras till tredje part, förutom juridisk skyldighet. Vi informerar dig om att du kan utöva dina rättigheter till åtkomst, rättelse, portabilitet och radering av dina data samt begränsningar och motstånd mot behandlingen av dem genom att kontakta C/ Padilla, 26 4ª 28006 MADRID (MADRID). E-post: MBObioparcvalencia@ideasnormativas.es. Om du anser att behandlingen inte överensstämmer med gällande regelverk kan du göra en reklamation hos kontrollmyndigheten på www.agpd.es.

Ägaren kan begära vilken typ av information som helst genom att skicka ett e-postmeddelande till worldb@bioparcvalencia.es, eller genom att ringa 960 660 526.

Bilden du laddar upp måste vara av personens ansikte, där den tydligt kan identifieras: utan hatt, mask, solglasögon, fantasismink, filter etc. 

Om du köpt flera pass, kontrollera att bilden stämmer överens med informationen för varje innehavare.

Kontrollera att den uppfyller kraven för storlek och format: 

  • Maxvikt 500kb.
  • Tillåtna format: JPG eller PNG.


Om du fortfarande inte kan ladda upp den, kontakta oss via
info@bioparcvalencia.es 

Om du behöver göra några ändringar i uppgifterna, kontakta oss via info@bioparcvalencia.es 

När köpet av Pass B! Du får det inte omedelbart, eftersom dataverifieringsprocessen börjar. 

  • Steg 1. Du kommer att få ett e-postmeddelande med din köpsammanfattning och stegen du ska följa för att kunna använda ditt Pass B!
  • En länk för att komma åt filen där du måste ladda upp data som Pass B-innehavare!
  • Prenumerationskoden för ditt Pass B!
  • Ett första lösenord för att komma åt din Pass B-token!

Om du har köpt mer än ett Pass B! Du får så många koder och nycklar som du har skaffat. Varje Pass B-token! Du måste komplettera den med ägarens uppgifter, kontrollera att alla uppgifter är korrekta och inte innehåller fel.

  • Steg 2. Från BIOPARC kontrollerar vi data och fotot som du har skickat till oss. 
  • Om informationen inte stämmer så skickar vi ett e-postmeddelande till dig så att du kan korrigera det och vi kan kontrollera det igen.
  • Om informationen stämmer får du ett mail med ditt Pass B! digital som kommer att vara aktiv inom högst 24 timmar från det att du tar emot den.

När du får Pass B! i din e-post kan du nu besöka parken. Kontrollera din skräppostmapp under processen. 

Godkänd B! Den är giltig året runt, förutom påskhelgen (torsdag till måndag). Om du också vill komma åt BIOPARC någon av dessa 5 dagar, kommer en rabatt på 50 % att tillämpas på motsvarande dagsbiljettpris vid parkens biljettkontor.

BIOPARC förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Underlåtenhet att uppfylla någon av skyldigheterna som härrör från dessa villkor av Innehavaren ger BIOPARC rätt att annullera Årskort B! utan rätt till återbetalning av beloppet.
Dessa regler kommer att tillämpas och tolkas i enlighet med spansk lagstiftning och den enda användningen av B! kommer att innebära din acceptans. Eventuella kontroverser som kan uppstå från detta kontrakt kommer att avgöras i Valencias domstolar och domstolar.

Besök i parken

BIOPARC erbjuder en "fritid med en sak"-upplevelse som låter dig upptäcka några av de vackraste och mest hotade afrikanska livsmiljöerna. Det måste tas med i beräkningen att djuren finns i utrymmen som är utformade för att uppmuntra dem att utveckla sina naturliga beteenden, många av dem flera arter. Konceptet med zooimmersion tillåter oss att få känslan av att gå genom naturen, så kontemplationen av djur kan vara väldigt olika under dagen. I denna mening rekommenderar vi alltid att koppla av, njuta och låta dig ryckas med av den vilda naturens skönhet, att stanna på de platser eller framför djuren som mest motiverar vår uppmärksamhet eller till och med som många rekommenderar, besök några av områden vid olika tidpunkter. 

BIOPARC erbjuder en komplett upplevelse att njuta av upp till en hel dag, med en agenda med gratisaktiviteter under hela dagen som kompletterar besöket och riktar sig till publik i alla åldrar. Slutligen har vi även all restaurangservice, bio, lekplats mm. för att slutföra BIOPARC-upplevelsen.

BIOPARC-kapslingar är designade för att erbjuda maximalt välbefinnande och tillåta dem att utveckla sina naturliga beteenden. Många av utrymmena är flera arter, vilket representerar en välgörande berikning för dem och en större attraktion för de människor som överväger dem. Å andra sidan visar dessa inhägnader besökaren och utbildar om komplexiteten i naturliga ekosystem och det inbördes förhållandet mellan de olika arterna som utgör dem. De har olika utrymmen, de kan placeras i olika områden och under hela dagen utför de olika aktiviteter som beroende på art kan innefatta att vila eller sova i flera timmar och föredrar att göra det i solen eller skuggan. Det är nödvändigt att förstå besöket som en promenad genom naturen, där djuren inte beter sig på samma sätt under dagen och vi är människorna som i vissa fall måste upptäcka var de befinner sig eller besöka området vid olika gånger.

Vissa djur kanske inte är närvarande i sina inhägnader av veterinära skäl, på grund av väderincidenter eller brist på ljus under de sista ögonblicken av öppning. 

BIOPARC Valencia har privat underjordisk parkering skyddad från sol och regn, för fordon (upp till 2.20 m hög). Det maximala parkeringspriset för besöket (upp till 10 timmar, inom parkeringens öppettider) kommer att vara 7 euro. Parkeringstider: från 8:00 till en timme efter att parken stängt. 

Ja, så länge användningen är personlig. Inga fotografier eller inspelningar får tas för kommersiella ändamål. För den här typen av åtgärder, skriv till oss på comunicacion@bioparcvalencia.es

Bagageförvaring, belägen på BIOPARC Valencias parkeringsplats. Kontrollera typerna och priserna på denna länk Slogans – BIOPARC Valencia.

Inom parken har vi olika restaureringsområden med ett brett utbud av val, från kompletta menyer till pizzor, hamburgare, smörgåsar, etc. I alla fall erbjuder vi barnalternativ.

  • Samburu Restaurant, öppen varje dag.
  • Kidepo cafeteria, öppen varje dag. 
  • Ndoki-området, öppet helger och helgdagar. 
  • Ndoki Kiosk, öppet helger och helgdagar. 

Vegetarianer, veganer, celiaki eller personer med specialkost kan välja efter sina preferenser. Du kan också konsultera allergenmenyn. LÄNK TILL WEBBPLATSEN 



Parkregler

Det är inte tillåtet att komma in med mat eller dryck förutom vatten i behållare som inte är av glas. Den kan nås med barnmat, samt ett mellanmål för yngre barn.

BIOPARC är ett rökfritt utrymme, inklusive terrasser. Kontrollera de områden som är tillåtna för rökning i parken.

Det är förbjudet att ge dem mat. Respektera deras sinnesfrid. Rör inte vid dem eller kasta föremål på dem, slå inte glaset eller använd blixten för att fotografera dem.

Det är inte tillåtet att gå in i BIOPARC med någon typ av husdjur. 

Tillträde är endast tillåtet för ledarhundar för blinda och assistanshundar som uppvisar motsvarande ackreditering. Den dokumentation som tillhandahålls ska vara aktuell vid besökstillfället och styrkande handlingar ska vara original (fotokopior är inte giltiga). 

På grund av parkens egenskaper kräver dessa besök särskild uppmärksamhet, medför specifika regler och det kommer inte att vara möjligt att komma åt Madagaskarområdet och Amfiteaterns utbildningsutställning, så det rekommenderas att kontakta parken i förväg, via e-post. info@bioparcvalencia.es eller på 960.660.526, för att ha fullständig information och med syftet att påskynda och underlätta inresan så mycket som möjligt.

Nej, dess användning är förbjuden inom parken.

Om du har läst våra vanliga frågor men fortfarande har frågor, du kan kontakta oss här.