条款

Términos y Condiciones。

一、门户网站的所有权

雨林瓦伦西亚, SA （下文 巴伦西亚生物公园) 注册办事处位于 C/ Padilla, 26 – 4ª 28006 MADRID (马德里) 西班牙，CIF A83110197，注册于马德里商业登记处 T 16879、F 135、S 8、HM 288596，是域名所有者 bioparcvalencia.es，以及门户网站及其内容（以下简称“门户网站”）并将其提供给用户，以便向他们提供有关 BIOPARC VALENCIA 产品和优惠的信息，以及允许通过门户网站提供不同的购票服务或任何其他类型的产品，以及在适当情况下，向用户提供与 BIOPARC VALENCIA 的不同联系表格、时事通讯、竞赛、游戏、调查等相关的信息。

在不影响前述条款的前提下，通过本门户网站提供的不同产品和服务的签约将由 RAIN FOREST VALENCIA, SA 执行，该公司通过门户网站运营，并且是 BIOPARC VALENCIA 管理的所有者，因此负责销售和/或管理与 BIOPARC VALENCIA 相关的所有产品和/或服务。

识别数据就是上面提到的数据。

客户服务：960660526

您还可以通过以下电子邮件地址联系客户服务： info@bioparc巴伦西亚

二.一般承包条件

这些一般合同条件将明确规范 BIOPARC VALENCIA 与通过门户网站签订服务或产品合同的用户之间产生的关系（以下简称“总承包条件“）。

这些一般条款和条件是根据 34 年 2002 月 11 日第 7/1998 号法律（关于信息社会服务和电子商务）、13 年 1 月 2007 日第 16/6 号法律（关于一般条款和条件）、2020 年 11 月 XNUMX 日第 XNUMX/XNUMX 号皇家立法法令（批准了《保护消费者和用户权益的一般法》和其他补充法律的修订文本）、XNUMX 年 XNUMX 月 XNUMX 日第 XNUMX/XNUMX 号法律（规范可信电子服务的某些方面和任何适用的法律规定）的规定制定的。

这些一般条款和条件可随时在 BIOPARC VALENCIA 门户网站的在线购买部分访问，并可由用户打印和/或存储。

1. 合同前信息

这些一般合同条款和条件旨在规范 BIOPARC VALENCIA 通过门户网站提供服务的一般条件，特别是 BIOPARC VALENCIA 当前提供并由用户签约的服务、RAIN FOREST VALENCIA, SA 管理的公园的某些类型门票和季票的销售服务，以及在适用的情况下，通过门户网站提供的其他产品。

BIOPARC VALENCIA 的门票和季票以及通过门户网站提供的任何其他产品均需收费销售，每件产品的欧元价格（含税）以及任何适用的促销和折扣均为门户网站上随时确定的价格。在购买时，门户网站上将显示总价，详细说明适用的任何增加或折扣/促销、任何转嫁给用户的费用以及任何额外服务或使用不同付款方式的额外费用。

访问门户网站上包含的信息无需支付任何费用。

用户明白，门户网站上包含的信息、产品目录的一般信息以及门户网站上提供的其他产品或服务以及合同的一般条款和条件以及合同的签订足以排除同意形成中的错误。

1.1 程序

为了继续使用门户网站上提供的不同购买服务，用户必须遵循用于此目的的屏幕上购买过程每个阶段的所有提示和说明，并为此填写门户网站上发布的表格所需的信息，这意味着用户事先阅读、理解并接受所有一般合同条款和其中规定的具体条件，以便用户声明了解并接受上述程序，以便访问门户网站购买部分提供的产品和服务。

用户在购买产品和服务期间和之后的权利和义务也受本一般条款和条件、门户网站的一般使用条款和条件以及相应的具体条款和条件以及操作规则的约束。

用户将完成“购买”部分中建立的所有步骤并以电子方式提交，以正式完成购买。这些一般条款和条件以及任何相应的具体条款和条件将在用户明确接受后成为与用户签订的合同的一部分，用户通过填写并提交在购买部分输入的购买详细信息来表示接受。

访问门户网站并使用门户网站的任何服务，即意味着用户无条件接受门户网站的所有一般使用条款以及一般合同条款和（如适用）具体合同条款，这些条款在用户正式购买之前提供给用户，用于管理门票或季票和/或门户网站在任何时候提供的任何其他产品和服务的购买。

用户声明其具有受本一般条款和条件约束的法律能力，以及根据每种情况下适用的具体条款和条件使用门户网站并在适用的情况下通过门户网站签订合同。对于所有这些，用户声明已完全知晓、理解并接受它们。用户所购买产品的使用，无论是用于个人消费还是第三方消费，均由用户承担责任。

1.2 文档和语言

这些一般条款和条件可随时在 BIOPARC VALENCIA 门户网站的在线购买部分访问，并可由用户打印和存储。

在购买门票的情况下，购买过程完成后，用户将在二十四（24）小时内或当时适用的法定期限内通过电子邮件收到购买收据（“票”），并附有唯一代码（条形码），作为进入游乐园场地的凭证。此票（如果打印）不得被篡改或损坏，否则将立即失效。

除非另有明确说明，通过门户网站购买的特定日期的门票仅在该日期有效。

如果购买季票或通过门户网站提供的除门票以外的任何其他产品和/或服务，用户还将在随后的二十四 (24) 小时内或当时适用的法定期限内通过电子邮件收到购买收据（也称为“门票”）。同样，门户网站将在您购买之前告知您上述产品或服务的具体合同条件。

根据 1619 年 2012 月 30 日颁布的皇家法令 XNUMX/XNUMX，该法令批准了有关发票义务的规定，随着机票的签发，提供发票替换文件的所有要求均视为已得到满足。

一旦通过门户网站完成购买流程并获取相应的门票，将不接受变更或退货，除非在具体合同条件中明确规定和/或适用法规中规定的情况，用户可以联系预订部门。 info@bioparc巴伦西亚

这些一般条款和条件以西班牙语书写，购买过程将以该语言进行。

1.3 技术手段

门户网站将为用户提供所有必要的技术手段，以便在用户在购买过程中将数据输入屏幕上出现的各种表格时识别和纠正错误。

1.4 合同总则的修改

本合同一般条款和条件自其最新更新之日起生效（本文件末尾注明）。 BIOPARC VALENCIA 保留随时按照诚信、平衡和透明的要求修改这些一般合同条款和条件或（如适用）可能适用的具体合同条款和条件以及任何其他一般或特定条件、使用规定或可能适用的通知的权利，在这种情况下，它们将在发布时生效，并仅适用于在上述日期之后访问门户的用户。为澄清起见，如果修改这些一般合同条款和条件，BIOPARC VALENCIA 将严格遵守适用于保护消费者和用户的法规，尊重上述修改之前与用户做出的承诺和协议。

无论如何，在签订产品或服务之前，您始终可以查阅一般条款和条件以及适用的具体条款和条件（如适用）。同样，它保留随时修改门户的呈现、配置和位置以及使用所需的内容和条件的权利。

1.5 变更和退货。撤回权

根据批准《消费者与用户保护通用法》修订文本及其他补充法律的第 103/1 号皇家立法法令第 2007.l) 条的规定，除非所购买产品或服务的具体合同条件中明确规定，否则对于具有特定日期或特定期限的产品，不接受任何换货或退货。

也就是说，鉴于产品的性质，退货权不适用于此类产品。

1.6 价格和付款方式。

用户选择的产品价格在购买前反映并包含税费。

价格在购买前以及用户添加了所有想要购买的产品后显示。包含所有适用的税费。

门户网站接受的付款方式为：- 遵守适用法规规定的限制 - 借记卡或信用卡。

BIOPARC VALENCIA 保证已采取适当措施并且符合当前技术允许的安全标准，例如 Verisign 系统。交易服务和包括个人数据捕获的访问是在安全的环境中进行的，使用了具有高安全性 128 位加密的 SSL（安全套接字层）协议。安全服务器建立连接，以便信息以加密方式传输。这确保了传输的内容只有“客户端”计算机和 BIOPARC VALENCIA 服务器能够理解。如果浏览器状态栏中出现关闭的挂锁，则用户可以验证他们处于安全环境中。

为了致力于预防欺诈，BIOPARC VALENCIA 将与通过门户网站购买产品的支付平台和主管当局合作，提供可能需要的任何交易的信息，同时始终遵守当前的法律要求。

最后，BIOPARC VALENCIA 不对用户通过其网站上的链接访问的网站内容负责，并声明在任何情况下都不会检查或对互联网上其他网站的内容进行任何类型的控制。同样，它不保证通过链接访问的非其所有的网站的技术可用性、准确性、真实性、有效性或合法性。

1.7 具体承包条款与园区运营规则的结合

通过门户网站购买和使用任何产品均需接受合同的一般条款和条件以及适用于所购买产品和服务的具体合同条款和条件；以及公园的运营规则，您可以在运营规则中查阅。在继续购买之前，请仔细阅读。

2. 处理索赔的程序

以便用户在出现错误、缺陷或损坏时能够有效地提出索赔；除了确保所提供服务的质量或水平的保证，并在 BIOPARC VALENCIA 实际发生违约或有缺陷履行的情况下获得适当公平退款外，您还可以向以下机构提出索赔：

960660526

info@bioparc巴伦西亚

同样，根据 7 年 2017 月 2 日的第 2013/11 号法律，作为消费者的用户可请求庭外解决争议，该法律将欧洲议会和理事会 21 年 2013 月 XNUMX 日关于消费者事务替代争议解决方式的第 XNUMX/XNUMX/EU 号指令纳入西班牙法律。

3. 瓦伦西亚 BIOPARC 参观规则

· 您必须始终遵守 BIOPARC VALENCIA 工作人员的指示；他们尽力确保一切顺利进行。

· 不允许携带食物和饮料，非玻璃容器中的水除外。