Servicio de consignas

Servicio de consignas, ubicado en el parking de BIOPARC Valencia

Tipos y precios:

  • Pequeñas (S): Tarifa 2€. Medida útil de 28.7 cm (alto) x 45 cm (ancho) x 56.6 cm (profundo). Ideal para guardar una maleta pequeña, mochila u objetos personales.
  • Medianas (M): Tarifa 4€. Medida útil de 39.5 cm (alto) x 45 cm (ancho) x 56.6 cm (profundo). Recomendable para el equipaje de mano.
  • Grandes (L): Tarifa 6€. Medida útil de 50.2 cm (alto) x 45 cm (ancho) x 56.6 cm (profundo). Puedes guardar dos maletas pequeñas y/o mochilas.

Condiciones de contratación del servicio de consignas

1. Objeto

Las presentes condiciones generales regulan la contratación de las consignas de BIOPARC Valencia entre su propietario Rain Forest Valencia, S.A. (en adelante BIOPARC) y el usuario que contrata el servicio de consignas (en adelante Usuario).

Estas Condiciones son aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por parte de BIOPARC, por situaciones sobrevenidas que surjan en el curso concreto de la actividad. Por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que, las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.

2. Descripción del servicio

BIOPARC ofrece a sus visitantes la posibilidad de alquilar consignas automatizadas para guardar bultos por período de 1 día natural, dentro de los horarios establecidos. Dentro del límite de capacidad cada consigna, podrán ser guardados, bien cerrados, bolsas, bolsos, cestas, mochilas y similares.

La forma de pago puede ser mediante tarjeta de crédito o débito, así como con los monederos móviles más populares (Apple Pay, Google Pay…). No se puede pagar en efectivo.

El horario del servicio de consignas para visitantes de BIOPARC Valencia es desde las 09:00h y hasta las 20:30h. El Usuario puede alquilar su consigna dentro de este horario.

El contrato de alquiler de consigna finaliza y vence inexorablemente a las 20.30h del día natural en el que se inició el mismo.

BIOPARC ofrece diferentes tipos de consignas dependiendo del tamaño de estas. Se puede consultar el tipo de consignas disponibles en cada momento en el terminal de contratación y pago que se encuentra en el mueble de las consignas.

En estas consignas el Usuario pueden introducir los bultos que quiera, siempre y cuando no contradiga lo establecido en el punto 6, Límites de Uso.

Es facultad de RAIN FOREST, a su discreción, no aceptar el bulto en consigna.

3. Precio

Los precios aplicables a cada tipo de consigna son los indicados en el terminal de contratación y pago que se encuentra en el mueble de las consignas. Todos los precios que aparecen tienen incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), y corresponden al alquiler de una consigna por 1 día natural y con la duración máxima del horario de apertura y cierre del servicio de consignas de ese día.

BIOPARC podrá realizar las modificaciones que considere oportunas en cualquier momento.

4. Funcionamiento

Al contratar una consigna a través del terminal de contratación y pago que se encuentra en el mueble de las consignas, el usuario acepta las presentes condiciones generales de contratación del servicio y de uso. El usuario podrá solicitar una copia de la condiciones en los locales de BIOPARC. El usuario declara que el contenido de cada bulto no está entre los que no se aceptan para el depósito según el punto seis.

En BIOPARC disponemos de consignas inteligentes donde todo el proceso de reserva y utilización se realiza de forma automática directamente por el Usuario.

Para poder contratar el servicio de consignas de BIOPARC, es indispensable ser visitante de BIOPARC Valencia y haber cumplido o ser mayor de 16 años.

El proceso:

El Usuario elige la consigna a través de la pantalla táctil que se encuentra integrada en el mueble de las consignas.

El usuario selecciona un PIN de seis dígitos para, más adelante poder abrir y cerrar la consigna que haya contratado.

El usuario introduce su número de teléfono móvil. Este número de teléfono únicamente se utilizará para enviar al Usuario el justificante de pago y en su caso un mensaje recordatorio del PIN que ha elegido anteriormente.

Como filtro adicional de seguridad, el Usuario elige una foto entre las que aparecen en la pantalla táctil.

Finalmente, el Usuario debe realizar el pago del importe correspondiente a la consigna que ha seleccionado. Hecho esto el Usuario podrá seleccionar guardar sus bultos en la consigna asignada e identificada con un número y después cerrar la puerta de la consigna.

Durante el periodo de duración del alquiler de la consigna, el Usuario podrá acceder a sus pertenencias tantas veces como necesite. Para poder acceder a su consigna el sistema le pedirá introducir el número de consigna, el PIN así como confirmar la foto que eligió como filtro de seguridad.

5. Gestión de incidencias

En caso de avería, bloqueo o cualquier otro tipo de incidencia en el uso de la consigna, el Usuario tendrá a su disposición el servicio de asistencia de BIOPARC Valencia que podrá utilizar llamando al número 682 652 955/635 421 123 o acudiendo a las taquillas de BIOPARC Valencia. A partir de las 20.00h llamar al número 666 424 142.

6. Límites de uso

Al contratar el servicio de alquiler de consigna de BIOPARC Valencia, el Usuario se obliga en particular y sin limitación a:

  • Utilizar la consigna sólo como lugar de almacenamiento temporal de bienes de su propiedad.
  • Usar de manera correcta las consignas, sin producir desperfectos en las mismas, y asegurándose de que la consigna queda cerrada cuando el usuario abandona el local.
  • A no utilizar la consigna para fines ilegales o no autorizados. El Usuario de manera individual se compromete a no almacenar objetos cuya mera tenencia o tráfico sea ilegal, tales como; objetos robados, drogas, material pornográfico, y de cualquier modo, denigrantes para el ser humano.
  • Si algún material que se deposita en la consigna requiere de un permiso o licencia para su tenencia, disponer de esa licencia.
  • No introducir comida ni bebida que no sea envasada, ni depositar nada que exhale mal olor, o que cause daños. No incluir en la consigna dinero, joyas, artículos tecnológicos (tablets, ordenadores, televisores, etc.) o bienes de especial valor, siendo de su sola y exclusiva responsabilidad la decisión del Usuario de usar las consignas alquiladas para guardar este tipo de bienes de especial valor.
  • A no depositar en la consigna ningún tipo de material o sustancia peligrosa o contaminante (tales como, objetos inflamables o sustancias peligrosas).
  • A no utilizar la consigna para depositar animales o cualquier tipo de ser vivo.
  • No facilitar el PIN de acceso a terceros, haciéndose responsable el usuario de cualquier incumplimiento que se hiciera de esta obligación. No utilizar la consigna para intercambio de bienes con terceros.
  • Retirar los bultos introducidos en la consigna alquilada antes de la finalización del periodo de alquiler. Dejar la consigna a la finalización del servicio en el mismo estado en que se las encontró. Notificar a BIOPARC cualquier incidencia que se detecte en la consigna o en su estado a través de info@bioparcvalencia.es

7. Derecho de inspección

En la consigna siempre estará permitido el acceso a la Policía o cuerpos de seguridad del Estado o Local, siempre y cuando la solicitud esté motivada por escrito y por razones de seguridad.

8. Responsabilidad del usuario en caso de incumplimiento de sus obligaciones 

El Usuario deberá mantener indemne a BIOPARC, por los daños derivados del incumplimiento de sus obligaciones derivadas del presente contrato.

Incumplimiento del plazo de alquiler.

En caso de que el Usuario no vacíe la consigna alquilada en o antes de la fecha de vencimiento, se entenderá que ha abandonado sus bultos y el Usuario perderá cualquier derecho a reembolso o indemnización por los mismos. Asimismo, en ese momento BIOPARC, quedará autorizada para acceder a la consigna para retirar los bultos almacenados, con el fin de liberarla y permitir el uso ordinario de la misma al resto de clientes de BIOPARC, pudiendo a su discreción proceder a la venta y/o destrucción de los bultos y su contenido.

Uso inadecuado de las consignas.

El Usuario es el único responsable de todos aquellos bultos, objetos y/o artículos que guarde en la consigna alquilada.

BIOPARC se reserva el derecho a retirar cualquier objeto que no cumpla con la normativa de uso de las consignas y se trate de un objeto prohibido. Llegado el caso, BIOPARC estará autorizado a llamar a la policía y denunciar la conducta, así como a retirar los objetos prohibidos.

En cualquier caso, la retirada de los bultos prohibidos conllevará una penalización de 400 euros, penalización que no excluirá la obligación del Usuario incumplidor de indemnizar a BIOPARC, por los daños y perjuicios causados de manera efectiva.

Daños causados en las consignas por parte del Usuario.

El Usuario será plenamente responsable de los daños o deterioros que pueda causar en las consignas por su uso indebido o inadecuado. El Usuario deberá resarcir a BIOPARC por los daños físicos causados en la/s consigna/s así como por el lucro cesante.

En particular y sin limitación, el Usuario causante del perjuicio deberá abonar a BIOPARC una penalización del alquiler diario por día en que la consigna quede inutilizada, así como el coste de la reparación o sustitución, que se cuantifica en caso de sustitución en 2.500€.

Abono de penalizaciones.

Las penalizaciones detalladas en el presente contrato serán abonadas por el Usuario con el mismo medio de pago utilizado por el Usuario al contratar el servicio de alquiler de consigna o mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por BIOPARC. El Usuario acepta expresamente que, BIOPARC, proceda al cobro de las cantidades establecidas en el presente documento utilizando la tarjeta o medio de pago del Usuario al contratar el servicio de alquiler de consigna.

9. Obligaciones de BIOPARC

BIOPARC se obliga a mantener activo el servicio de consignas y a poner a disposición del Usuario, durante el tiempo contratado, la consigna o consignas que haya contratado el Usuario en buen estado de uso.

Asimismo, BIOPARC se obliga a resolver cualquier incidencia que pueda surgir en el uso de las consignas a la mayor brevedad posible.

10. Límite de responsabilidad de BIOPARC

BIOPARC ofrece un servicio de alquiler de consignas, no siendo responsable de la custodia de los bultos. El Usuario es el único responsable de los bienes que introduce en la consigna alquilada.

BIOPARC no se hace responsable de las averías y de los deterioros naturales de los bultos   depositados por el Usuario bajo su directa custodia y no imputables a su culpa. No se hace responsable por daños por causas de fuerza mayor y/o acontecimientos naturales como, por ejemplo, terremotos, inundación, etc.

11. Privacidad

RAIN FOREST VALENCIA, S.A. es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Interesado y le informa de que estos datos se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Datos tratados: número de teléfono registrado en el momento de acceder al sistema.

Fin del tratamiento: mantener una relación comercial con el Usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son el envío del justificante de pago del servicio de consigna en BIOPARC junto con el número de consigna asignada y en su caso el envío de mensaje recordatorio con el código PIN que permite al Usuario acceder a su consigna.

Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento. mediante correo a Rain Forest Valencia, S.A., S.A. C/ Padilla, 26 4ª 28006 MADRID (MADRID).

DPO: IDEAS NORMATIVAS, S. L.  Dr. Vicente Zaragozá, 1 – 2 – 5. C. P. 46020 – Valencia – dpobioparcvalencia@ideasnormativas.es

12. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente contrato se rige por sus cláusulas y en todo lo no previsto en él, por la legislación española aplicable.

Ambas partes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del presente acuerdo o relacionado con él, directa o indirectamente, se someterán al conocimiento de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con expresa renuncia de las partes a cualesquiera otros fueros que pudieran corresponderles.